據法國《歐洲時報》英國版報導，近日，華人張先生在倫敦格林威治的Sainsbury's超市購買奶粉時，被店員認出其曾在一周前購買過100罐 奶粉，於是懷疑他非法經營拒絕向其出售商品，張先生被強行趕出該超市。深感冤枉甚至種族歧視的張先生遂與超市理論，尋求對方道歉，卻遲遲未得到理想 的答覆。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C( s; ~" {$ c( v) F2 Q% h
$ U! \( q: C% p2 V# }公仔箱論壇據張先生透露，2013年2月4日下午4時左右，他陪3位朋友在Sainsbury's超市購買了6罐奶粉、6盒蜂蜜以及6片巧克力。在排隊結帳時， 7、8名工作人員強行將其購買的商品拿走，並稱他們已被列入了超市黑名單，以後都不許到此購物。tvb now,tvbnow,bttvb* L# H1 K! F% _' Z# J* m; q9 ?$ Y
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張先生詢問理由，對方稱通過監控錄影看到，張先生上週六在這裡購買了100多罐奶粉，超市懷疑他在非法經營。. l K. n1 P9 U. m+ D
上週六我在牛津旅遊，在牛津住宿的證據都有。對超市空穴來風的指控，張先生倍感冤枉，隨即要求看監控錄影但被超市拒絕，張先生非常氣憤。超市方見對方不滿，便叫來員警，將張先生一行人強行趕出超市。) o9 x1 X6 l1 K3 a4 p# M. `
& [( G2 m) S$ a* a1 c) G4 A5.39.217.76整個過程中，超市的工作人員以及員警態度都非常惡劣，實在難以接受，我覺得我們受到了非常不公平的待遇，張先生對記者氣憤地表示。隨後，張先生向Sainsbury's超市總部提出投訴，據他稱，超市在調查事實後同意給予購物折扣作為補償。但只想爭口氣的張先生拒絕了 賠償，要求事發超市的負責人親自向他書面道歉，但客服卻沒有給出明確答覆。事發已1個月，超市仍沒有任何回應，張先生去警局備案後也沒再收到任何回應。公仔箱論壇8 X" B% ?3 V( x; P
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記者日前聯繫Sainsbury's超市，超市公關部負責人Kristian的郵件回應稱：由於奶粉供貨不足，超市對每位顧客限購6罐，此外，超市在事發當時叫來員警，是因為他們不能容忍任何顧客對超市員工的粗言相對。超市方似乎暗指，張先生的不妥行為是引發事件的原因。
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然而，對方卻沒有正面回復爭端如何引起；也未給出超市認定張先生曾在一周前購買過100罐奶粉的相關證據；超市關於限購6罐的回應，又與曾賣給顧客100罐奶粉的說法相矛盾；記者再次聯繫超市方試圖得到答案。3月6日，一改之前的說法，超市方致電記者稱會繼續調查此事，並稱會親自與張先生本人取得聯繫。截至發稿前，張先生表示超市確已與他聯繫，但也只是稱會繼續調查，並沒有實質進展。# y' v/ L& g9 u. E# y2 d
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律師：超市有權拒售商品
$ E9 ]" s; O# }9 A7 s( DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於張先生的遭遇，不少人認為超市的拒賣行為是非法的。但英國李貞駒律師行何達偉律師則指出，若超市認為當事人購買商品用來私營，確實有權拒絕銷售任何商品給任何顧客，甚至禁止顧客進入超市。不過沒有哪家超市願意這樣做而引來負面影響，特別是種族歧視方面的。何律師解釋，如果要證明超市和警方有種族歧視，必須證明他們在同等情況下對待其他顧客時，是採用不同方法和態度。否則，則不構成種族歧視。6 R) _; G6 A9 m. F$ b. H( Z, J, q
4 q, a1 T9 l! f$ q* ^5.39.217.76如果超市認為張先生就是出現在監控錄影中的人，則有權利拒絕銷售，但是態度應該禮貌。”何律師補充說。(侯清源余梁意。)
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7 k/ a" ~$ d. A5.39.217.76華人維權小貼士TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 }# }, E) b5 J8 K
張先生遭遇的問題對於華人來說並不陌生，遇到與英國商家的類似糾紛，應該如何應對，保護自己的權益，何律師給出以下建議：一般情況，如果顧客認為被超市或商家歧視，應該記錄下整個事件證據，包括位址、雙方的說話內容、整件事詳細情況以及事發時間等。在超市要求離開時應該離開，然後進行投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i6 @2 v; V5 ?4 B
, I0 z: c% s( M' W' Y: |+ u7 B一般來說，如果商家總部願意書面道歉，顧客可在下次去當事分店消費時攜帶該書面證明。但並沒有合法權利要求當事店員或負責人道歉，除非你以個人名義起訴該負責人種族歧視。若對當事方解釋不滿，可對當事商家和員警投訴，如果不能達到滿意的回應，可以對兩方都提起訴訟。消費者還可以向貿易標準局(Trading Standard Office)投訴，TSO將會詢問雙方證據，並且要求超市給出結論。公仔箱論壇6 d" T9 l# e( d- }( L" p
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如果顧客投訴的原因是員警在事發的行為態度惡劣或有種族歧視，則警方必須回應。若不回應，當事人應該向警察局的投訴部門投訴員警對案件的忽視。 |
發表於 2013-3-9 04:34 AM
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