（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
2 N& {6 Z! A3 Z0 Y: Itvb now,tvbnow,bttvb有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
) W9 L6 Q* I# w, d仲裁庭判退款, E/ O& F/ h- P7 E
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
8 r4 `/ E5 W3 a6 N3 |, o; P5.39.217.76柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
. t; ~! J) `6 p! r9 }- mtvb now,tvbnow,bttvb惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
; f5 R: z; o' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩個解決方案
) Z, J/ W& E8 d! _$ v% \tvb now,tvbnow,bttvb柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。5.39.217.761 u0 \/ y5 [7 u! U0 d. B7 l
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
9 J5 J' t; {; w9 j) n3 A8 ktvb now,tvbnow,bttvbGroupon說法遭駁回tvb now,tvbnow,bttvb( {! I: d G( ]6 d
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。' V, N0 h1 S+ u; ^
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。tvb now,tvbnow,bttvb$ i6 ^* V* |9 A4 w: K
庭主：網站須負一定責任tvb now,tvbnow,bttvb8 [; J9 s' f4 Q0 J
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
& U% w4 r- T4 R+ T" b因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。tvb now,tvbnow,bttvb' p6 W/ V2 l) l/ w1 U
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
8 X& s$ M3 e5 V" @( k$ g- {公仔箱論壇相關案件各州逾百投訴公仔箱論壇9 M+ k! n/ v2 K7 ?8 ~8 X8 s
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# U- g+ Z8 k8 s) D- Y4 C/ V( x
仍有案件在高庭審理 Y- U" O. v: }7 z1 K9 J! E: X6 L
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
% `' |0 u4 ?5 m2 F# W% w% o; D公仔箱論壇網友投訴多針對Lohas旅遊集團
% o' y! {; d! r/ v' W/ G依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
( D: n; u5 h9 _% K& {$ p大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。' ~& D+ I9 T0 ~3 R) @: C' ^
最後一分鐘取消行程
1 ?$ O% D; E; h- _, f公仔箱論壇這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
% B1 e5 U3 u' H$ p) Y6 m- ~ N- W這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V3 O: R& y7 M3 @
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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