（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( e, h& ~9 T$ G8 Y/ h
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。tvb now,tvbnow,bttvb9 B# P3 p, ^& P0 |# k! R: f" Z
仲裁庭判退款
( J# H* z: w: ~, h, H- D公仔箱論壇檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。公仔箱論壇 t: K2 n) G* A! Z* z2 w0 K
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。tvb now,tvbnow,bttvb- v) H3 l/ I. [- D% Y
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
5 v+ D6 x; a# a& ^$ ]4 l兩個解決方案7 Y/ l! y% B+ e7 T# G5 d
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。公仔箱論壇; F# F9 {! }0 F t0 w5 W5 F4 ~
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
& u6 C4 ^( @6 Y$ H# w; a. Z公仔箱論壇Groupon說法遭駁回
9 z! k1 H8 K# D" e/ O+ U6 Z p1 FGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
! M' ^( f: Q/ ~: x) { }5 }此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
8 B3 m9 k/ P c) O1 s3 ? N5.39.217.76庭主：網站須負一定責任5.39.217.768 e6 y2 Y- [# x6 v& [
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
! A6 Z7 ?$ G1 S- ?5.39.217.76因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。公仔箱論壇8 B0 ]3 h/ v* y G
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。- f/ l8 h- i7 W0 T1 \
相關案件各州逾百投訴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W: {1 Q8 m9 J4 a. A
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
, t1 D2 U2 v0 ~% S7 F' A5.39.217.76仍有案件在高庭審理
! R' _; i$ [' r/ K% W5 Ztvb now,tvbnow,bttvb據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
/ p P$ E! [: B, h公仔箱論壇網友投訴多針對Lohas旅遊集團tvb now,tvbnow,bttvb/ p6 [# ]- m7 D9 G3 M
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
j3 s! F% N3 B w a% o5 @1 N大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。公仔箱論壇2 `, }# P! [, `
最後一分鐘取消行程
+ g3 J( O0 o0 I% q* ~1 f這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
. P3 G0 w0 g0 B/ K6 X( z! W9 H這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。5.39.217.76& _: r j, x) `- w0 e% w6 P
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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