（吉隆坡15日訊）在麥加聖城撥12通電話回大馬，電話賬單竟高達4萬700多令吉；平板電腦雖顯示“無網絡連接”，卻須繳付1萬6000令吉！5.39.217.767 Z6 D$ w: U( U2 @7 f) q W/ l! c
收費之高昂讓一對夫婦吃不消，申訴不公，要求電訊公司平反及解決問題。5.39.217.76( C' L7 s, w; m. J6 B
對此高昂收費跳腳的夫婦，過後多次向電訊公司申訴惟不果，也因每日都接獲多通電話要求繳付費用，在不勝其煩下，向馬來西亞消費保障及公益推廣局投訴，要求主持公道。
+ O- s% M, f- Q7 h; m3 y8 L當事人納查爾（食物包裝業者，42歲）及妻子努麗雅（40歲）今日在記者會上講解遭遇時說，他與妻子去年5月29日至6月9日到麥加朝聖，期間上網，都使用在麥加下榻酒店的無線網絡，不曾連接本地電訊公司網絡。5.39.217.76) A/ t7 d# C/ D) G. n
每次通話不到10分鐘8 r9 X1 }7 a$ o+ p8 M% R( R
他說，他在其中6天有撥電回國，每天約2次，每次通話時間不超過10分鐘，他因此不解電話收費為何如此昂貴。
7 C, |1 d. {) h1 }* Y, Z1 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我有交待在大馬的員工繳付1000令吉電話費，讓我在國外可使用電話，並聯絡電訊公司了解在外國的通話及網絡費用。tvb now,tvbnow,bttvb& j; n8 d$ D) E+ x/ P6 D( n1 o3 c/ \$ F
“在去年7月接到電話賬單，收費4萬7337令吉20仙，我的通話限額為1450令吉，電訊公司不曾通知我超額使用的問題。”tvb now,tvbnow,bttvb: \! \3 H; _( V. R9 r1 @! g
他擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。
+ d: J% j( `- X, J. y. J6 O9 w5.39.217.76出席者包括馬來西亞消費保障及公益推廣局主席拿督斯里沙哈魯丁。
) e7 o6 `$ g) F; r# k此外，有關電訊公司企業通訊部表示會調查，並承諾在數日內回應。
$ N6 Q' X, \$ H. p6 E1 C" Ttvb now,tvbnow,bttvb“無網絡連接”卻收逾萬賬單# J, V) t" @$ z7 p5 j( M" k
納查爾說，其妻子所使用的平板電腦，在外國是清楚顯示“無網絡連接”，在回國後才有網絡連接，卻接獲高達1萬6493令吉50仙的賬單！
1 F: ]2 q8 ?% t4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋，有關配套的使用限額是100令吉，通話限額是250令吉，巨額費用著實令人不解。tvb now,tvbnow,bttvb) o: J2 f* J% v4 c6 Q) G, n5 {
納查爾說，他們兩人陸續收到律師及討債公司的信函，多次向電訊公司查詢賬單詳情卻無下文。
r7 w0 G- k' P& h8 |8 M1 K5.39.217.76他也擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。
: g( j. y& D h( |4 }; U2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。無法解釋收費去處
7 I" M; |& p: m- P& u+ L# x5.39.217.76努麗雅說，她多次到電訊公司查詢，電訊公司指其賬戶有問題，卻無法解釋收費的去處。
3 h4 I6 e; [: F* W6 [7 Rtvb now,tvbnow,bttvb她說：“電訊公司曾解釋，實際的費用更高，總共是7萬5298令吉，惟在折扣及回扣下，已經扣除2萬7031令吉。
" |/ I1 o- j2 t9 a4 y* n1 w公仔箱論壇“若我們真的花費了這麼多錢打電話或上網，我們願意支付費用，但我們需要電訊公司向我們明確說明。”& ]9 z- s, J. z
沙哈魯丁說，他下週將致函有關電訊公司及大馬通訊與多媒體委員會，要求調查該巨額電話費用中，是否含有其它因素。. _& h4 D3 l1 P- N
他形容納查爾及努麗雅夫婦的高昂電話費用不合理，電訊公司須解釋。 |
發表於 2014-5-17 07:08 AM
| 