本帖最後由 hamtu5168 於 2013-1-19 07:47 AM 編輯
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一名阿肯色911求救電話的接線人員沒有把一名華裔母親呼救的電話輸入電腦系統。這個錯誤導致警方和消防隊反應延遲，導致這名被困的華裔易靜蕾（Jinglei Yi，音譯）在數小時後死亡，她五歲的兒子雖然獲救，但尚未脫離險境。 5.39.217.761 G: {* H7 i! ?& j
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據美聯社報導，阿州當局週三表示，阿肯色州911接線員沒有輸入一個呼救電話到電腦系統，使得原本可以及時通知警方和消防隊的求救電話沒有獲得處理。這對母子的車陷入了池塘。# D5 g7 E1 d( l: b5 m
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接聽39歲易靜蕾電話的接線員被帶薪停職，當局試圖調查發生了什麼？這名接線員尚未被指控任何錯誤。
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警察局發言人戴維斯說，易靜蕾在週一早上8點撥打911，她的汽車撞上一塊冰打滑，衝過隔離牆，掉進池塘。一個郡調度把呼救電話轉給911接線員，她跟易靜蕾簡短通話，然後掛上電話，並聯繫救護車。7 y/ E. u0 ^. c3 h% y2 R% w9 k
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救護車數分鐘後被派到小石城西部的這個池塘，但是警察和消防人員直到半個小時之後才被派遣，而且是在救護車呼叫他們，以證實他們已經上路後。
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現在還不清楚，是否這個拖延導致了易靜蕾的死亡。醫生宣稱，她在週一上午11點45分在醫院死亡。預計將進行解剖以查清具體死因。
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警察局和消防隊發言人馬丁說，接線員沒有輸入易靜蕾的呼救電話到一個電腦調派系統，這個系統將可以通知警方和消防隊。
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5 m; w2 Z7 S! L4 w- Q7 u" z: l3 `! l接線員也掛斷易靜蕾的電話，而不是使用轉接選項，讓易靜蕾保持在線同時聯繫救護車。 ' e- U+ [) o0 b6 I
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馬丁說：「恰當的程序應該是……我們有一個一鍵式轉接，你可以在線獲得救護車服務，並且保持跟他們通話，直到你確定他們已經處理了這個呼救電話。」
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易靜蕾在電話中描述她的所在位置，並說「水已經在我的車子內。」
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5 _$ h( Y9 J% ~$ p2 H1 L) @接線員詢問易靜蕾的名字，並要她等一下。tvb now,tvbnow,bttvb4 }% I# q( [7 [4 z J
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接線員說：「好。媽媽，我們將為您尋求一些幫助。好嗎？」5.39.217.766 ~' E/ Z* T. k4 ]) l9 S" v
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易靜蕾說：「好。謝謝。」然後電話似乎就結束了。5.39.217.769 D2 w5 a" [- C8 ^9 G* B% N2 w
% O) Z$ m9 n- F0 k0 t公仔箱論壇戴維斯和馬丁都沒有證實這個接線員身份。她是在去年三月份被聘用，在九月份通過了試用期。
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發表於 2013-1-19 07:12 AM
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