返回列表 回復 發帖

[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
2 B+ L6 O( H. F, y6 t公仔箱論壇
; b3 `9 d/ `5 Q: K9 S! ]8 s; k7 O


' a' }" F3 s# U: i5 f* N4 w5 D. d( z公仔箱論壇

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^" W1 T: y2 b
tvb now,tvbnow,bttvb3 [' W: ?# ]: O
/ U9 A! ]2 E; Z. L* E' T
# e' D6 J' _4 [0 {& ^
(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。公仔箱論壇1 C# L, F- h  s5 U
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
: O, k8 h- I/ B  Y6 ], ^tvb now,tvbnow,bttvb拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 s5 J( m$ p# x7 X6 p
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。5.39.217.76- b0 r2 U/ Z1 p: p- l$ x/ ], y
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
+ O. R9 f# w2 e: W' G5.39.217.76“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。tvb now,tvbnow,bttvb& \/ f6 i' {1 H3 y7 r9 Q
“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。7 a9 D  U" D1 h) I. |/ E
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"公仔箱論壇+ m2 z' y& B6 I! T, t
傳統修車廠有頂尖師傅TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n0 Z+ E7 ^3 ?4 T. L$ k
參與轉型必提昇收入

3 k' j/ t" v( }( J: f7 u( s' {拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
/ s# |. z- ?: d" a因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
4 k& g, f' h* x/ D  @5.39.217.76他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b! ^2 N0 T/ I- `3 e
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。tvb now,tvbnow,bttvb0 z. P! y/ r4 c$ i0 C
助推行轉型計劃公仔箱論壇0 q' w  s1 ~; e5 \$ Z2 s; |* l
自立合作社向華商招手

8 w6 x% K* \' k, _$ Q: c: e' H9 Vtvb now,tvbnow,bttvb當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
# v0 E( Y. C! m. b, W3 ^% h公仔箱論壇自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。tvb now,tvbnow,bttvb' T- [4 ^  _8 b9 Y% B, ]- d# o+ D
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
4 M, ^8 o" Y3 g5 @& w+ k8 itvb now,tvbnow,bttvb“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
& C+ Y* n6 L/ [* v$ g6 N( F可用貸款添購產品& N6 H& q+ I% _) ^
大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。tvb now,tvbnow,bttvb4 X% c0 d, j$ W7 i, F% b
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。1 F, T! U( z5 p
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。
7 P. B/ J& Y' i) |/ E. W一獲貸款須馬上按月攤還
2 z3 v) H5 n& r9 C8 p5 U車廠面對“不實際"問題

; G/ v; c5 v' A1 I! e1 h  N9 qtvb now,tvbnow,bttvb儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z- z# D: C% B: R: V" j
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
+ \6 v( Q" Z3 h6 o“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。5.39.217.762 i# _1 Y" S  s0 r  j9 U
除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。
( ?- m" u- b! R% L8 O4 K: L: M. etvb now,tvbnow,bttvb但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
9 e, X" _; C7 y$ C2 s! W* h$ }5.39.217.76吁政府協助宣傳5.39.217.76% R6 A" f* {- q- s* F
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
; [9 G! c  C8 e  ?! U“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
- T/ [' r2 N, S. C# g5.39.217.76她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。
, m0 F- v  Z5 _  z6 N% }5.39.217.76張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
8 m* b9 J& W8 B1 _9 Z“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
* O. G, G( e8 |9 d" f! l' c2 z- Q) @
(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
1

評分次數

  • civicboy1969

返回列表