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- @0 R' q. y5 O* O3 j公仔箱論壇（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
6 I7 s1 S5 N0 e8 o$ z3 T" m: ?公仔箱論壇報案者是重要“顧客”0 P0 f3 b- n3 H0 {$ q) n
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。2 m$ s! R8 x' D' D1 P5 L7 I
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。tvb now,tvbnow,bttvb9 h6 I4 {! M- e; _4 ]
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。5 b6 X2 ^9 H5 m
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
0 B" g7 y6 e7 A“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
' C9 R4 m' C: o$ ^: e1 @紓解受害人壞心情
3 s8 D4 `6 `) L& c! i) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
k# A5 H* |! \2 B2 t% `8 K) E2 ftvb now,tvbnow,bttvb“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
8 K4 q5 Q$ {8 u2 V在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
. k. V8 \) ~) J% W+ b2 \4 rtvb now,tvbnow,bttvb他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。5.39.217.76) e+ J) p% }' ~8 _% _* w
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
- w) d: L& V; {( Y+ U“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
+ l3 n" ^; l! `7 otvb now,tvbnow,bttvb（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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