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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。tvb now,tvbnow,bttvb, B6 u, A" Z9 y" h* o
報案者是重要“顧客”
+ h+ M: u) P$ I' i- h0 y八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
; P9 e+ E, X% G7 x他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。公仔箱論壇 j6 ~! I( f) ^0 n' X
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。tvb now,tvbnow,bttvb) ?0 V; Q f# V6 c2 o
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。公仔箱論壇2 ~9 |+ u, r" i- U" Y7 T
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M+ e9 h5 T2 `! f* M( d
紓解受害人壞心情5.39.217.76% ^/ n# f$ @& [5 l
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' }( y2 \( a: p: q& P3 A
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
/ x, A( L a! l% ]在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
4 `& S; M' ~- S. ?7 Q( `. B他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W, h+ w: p, O7 `# K
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。tvb now,tvbnow,bttvb8 l5 W E' _6 a: \+ m1 |1 N
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
# P2 T) Y0 W6 U7 a公仔箱論壇（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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