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s% |! L: n+ A: g5.39.217.76（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U* e" M7 P/ v/ v
報案者是重要“顧客”
( x+ x3 g* c- x; d. g: D4 A0 `八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。5 V1 p0 I$ C; b0 @5 X2 ~
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。) P& ~6 W3 } X
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
" O. m" ]: l) g+ v目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。tvb now,tvbnow,bttvb6 g) P8 M& W& n4 {4 }8 z
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
- _1 U" ]7 m: u% v, V公仔箱論壇紓解受害人壞心情
0 w' N9 O# ?. f5 Z5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb' n9 |& o) ~2 v' J" d& s
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”5.39.217.76# b- N& \6 C C T7 \0 E: y
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。tvb now,tvbnow,bttvb6 D5 k$ [. i$ F) l/ P% V% q( U
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。tvb now,tvbnow,bttvb- n& E+ o# {0 q2 |$ G2 z8 |% H
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。5.39.217.761 p( s+ N& {3 M
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
- J5 X) x. H7 l# S/ c- k' a9 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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