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, B. [: q: d/ Y( X: a% [2 s+ ]" W3 ]（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
; s- f+ s0 Y1 f- Z x! v報案者是重要“顧客”
' g# V' v _. v' _. T& T! I八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
, i" s) w, J2 M. F0 k5.39.217.76他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。6 l$ l; _4 m( X
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。1 ^# K2 n% W, ^. T( {" [* V
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ]# F: \+ h) i
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”5.39.217.76. {5 `6 S* u# I( f9 ~
紓解受害人壞心情
! B7 ^$ }5 e: ~5 U6 I# d公仔箱論壇阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
0 m/ q* w8 ?* U' m! N公仔箱論壇“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
* }$ k9 {2 X* U7 H2 [# x- w5.39.217.76在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。tvb now,tvbnow,bttvb0 d6 j8 a* z7 v7 w/ z) o U$ s
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
5 X6 z7 i5 v+ Q1 N4 \; ?他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。公仔箱論壇: f# {4 X; E, L
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
* e! b2 a& G) k) T) b S( MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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