4 ~3 S4 u& n7 \4 I6 Y5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.764 z. g' t h+ l9 W. I1 B" Q6 _
; g J$ Y/ g0 d8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
: d9 K( \; X- A( ]5.39.217.76報案者是重要“顧客”
+ r! _: T9 Y8 u6 O3 e' v& r5.39.217.76八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
* q* u w/ _2 Z+ o: q9 i& W% i公仔箱論壇他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
+ H. c0 V9 X, E4 _公仔箱論壇他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。5.39.217.763 {0 Q9 ?7 o1 ?
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
% I$ o7 S* a# z0 ~“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h, r. O: P5 |9 q. e7 q! D
紓解受害人壞心情tvb now,tvbnow,bttvb' Z3 _( q+ k' ^. t/ Z. O' o
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb! q; o8 Y2 _7 M5 Z$ ~
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
. j; z! D- N- a在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
' w# f% Z: A- m1 w他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
3 y, |0 O8 C7 e6 Y2 P' U他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。8 t$ z8 a+ {+ j, g& L
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) C G2 k3 O% j
（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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