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/ I* {4 U( ?9 ~* V1 S公仔箱論壇（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
' Y, ?( s1 j/ z# l. w7 a報案者是重要“顧客”: j+ [7 v! Q! ^* Z) W* ~
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
' x6 i# K( ^) ]# F) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
* B4 Q G4 Q7 F9 k- \, j6 t9 ]公仔箱論壇他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。* q0 K% E0 M: m0 }; t% P6 D3 ~1 I! ]
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。5.39.217.76/ w. W& s* B" n; g, k; h4 t
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”公仔箱論壇* j, [4 S& ?" G# V6 Y# @
紓解受害人壞心情; c/ z- k$ _, J7 R! c( U
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。 Z0 H* c" [/ ~+ n% i
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
+ [' T- g( z a) e7 Y+ e, R+ l3 e; W1 x4 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
4 O% n& B( `& d5 E6 a( i: Mtvb now,tvbnow,bttvb他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
- S- W+ J. L. H3 W3 q: J5.39.217.76他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
. r- y7 T* o+ P/ M* h“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”5.39.217.769 C& ?7 J3 R& H. q
（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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