 5.39.217.762 t; _. t4 G. Z! Y" Q! D! }, z
: y8 D, S: ^$ a! ^% W( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; f: M& C# U* Y5 t" O" e# Y: ]; P（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。5.39.217.763 R, r% j2 r6 g7 W
報案者是重要“顧客”
0 L. g, T/ C) V5 l: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
8 l S3 j2 Z( G; C9 y公仔箱論壇他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
* ~8 y4 s+ u/ b' `! n5 d/ X; ]他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
4 w3 {8 y- S4 Y& W目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。; m5 `; h5 H& t j$ }1 u
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
" d0 A* k+ W1 {3 f' V! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。紓解受害人壞心情
1 s9 @4 V9 R, n1 I0 utvb now,tvbnow,bttvb阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb% |- J# o+ B* f
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”tvb now,tvbnow,bttvb# l, p* A2 x5 m2 }2 R0 g3 L
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。1 Z# h0 n3 ^ w0 ]) @
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
' U" I t i- k" Q' ^. C他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e2 E& b# v; k% \
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
. g, z9 q. r9 _6 q公仔箱論壇（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
| 
