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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。2 s0 l+ k8 R! f" ~& T7 D
報案者是重要“顧客”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y. I" f& Q# A6 e# j& h
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
' A4 Z$ H8 }7 g! [tvb now,tvbnow,bttvb他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
! _$ ^ O: d+ | Wtvb now,tvbnow,bttvb他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
: v; R' [) ^3 A& f5 @, ytvb now,tvbnow,bttvb目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。$ c7 J; r5 L' V4 \, P0 f% |0 p; l
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”5.39.217.76+ @$ [9 L4 _. F
紓解受害人壞心情
5 G9 {. N; }2 y$ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
& M( _3 Y- E: X6 H! |公仔箱論壇“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”tvb now,tvbnow,bttvb) ~; j. k: G0 A& I
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
! d2 y% I. \: E1 V/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
& ?) p; D+ e& p+ v他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。公仔箱論壇5 P* X- S( n& A
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
! `4 n1 |# [4 V4 U) }" f公仔箱論壇（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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