瑞士人和火車的「愛情殺手」
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% `: r. H/ C4 e7 q i4 E e2 eBBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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! S3 w* B& v' {& v* @$ [9 Q5.39.217.76更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 " V( B7 x5 i6 U7 Y
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' Z$ F, d. s: u# l0 p6 D瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
8 O! R8 k+ b4 G. w/ p! _/ Y寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。/ n' g- j) H; v8 [- f
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！tvb now,tvbnow,bttvb8 @2 E) x+ _6 k& Z" e3 P8 A- P
3 m& c& E- G# m; j/ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
) x$ |& L; x! {tvb now,tvbnow,bttvb飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
2 Z5 a3 ~+ ? L- c% f& _4 Q5 k瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。tvb now,tvbnow,bttvb1 M- I, Q" J5 \0 A, B- i! R* ~' _
**有效車票**
' ]& G9 h% O& K" J" ttvb now,tvbnow,bttvb情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。
" y' o6 I$ {( r4 ~/ \7 Z- |從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。$ p/ U3 {" B8 R! j" @ {
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乘客不准在火車上買票了1 a" R( W# R( J9 h4 E0 m
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
) I2 ?; e1 Y9 k9 p# R比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。9 S. r5 e" [2 x& l2 _5 @
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。, E; k9 o7 {3 I# K0 D
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。( n" T1 Y7 C. b- K, d" N! ]) z
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
5 {& m3 e* F1 }0 }; ^1 ^5 F# v公仔箱論壇**保護收入**
# H! n; I- p* ?( V檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
3 {0 f+ {+ w. ]) L4 V6 a5 c5.39.217.76我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
' U, a1 k1 M$ M! ^" e$ U收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
' R) ~6 N( e8 X+ ~6 ~5 e公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。公仔箱論壇6 D/ A, @) n+ x1 }
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* S( @0 x/ a# f9 ^ q7 S& ?; kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車窗外，一路風景一路畫公仔箱論壇+ R% }8 N1 a0 `5 k
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
3 x. }! q! m. S7 E$ J5 @瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
7 s: k* m: R# m$ T/ {**對簿公堂**
) o! o+ U0 F* i# }" C" b5.39.217.76這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。, |0 S4 A+ [' h! B$ ^ B" H
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。$ n2 }. F- x6 Q; G7 o1 W7 u
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
" o- p( H( E8 h, A% I$ l4 Q: J) h3 ?公仔箱論壇因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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