瑞士人和火車的「愛情殺手」
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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% f: M: G2 N: K+ W# \tvb now,tvbnow,bttvb更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 " r2 c& p8 `& a+ ], o! x
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪tvb now,tvbnow,bttvb7 W* z% |5 F$ R g/ l4 G" ^4 v
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7 b! n2 r2 L/ m7 z8 E7 {8 F四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
. P9 T, m# J& O' H& I5 o' q寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。tvb now,tvbnow,bttvb* U3 e6 w- S+ Y) O
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0 N2 ` e& l/ \9 V) S3 n公仔箱論壇那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！+ n1 W! u, X! K$ a8 [
( X% Y: \ D8 _7 P8 `; etvb now,tvbnow,bttvb高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
O1 o# S* V5 ^2 F( k5 h公仔箱論壇飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。tvb now,tvbnow,bttvb0 C8 V8 H/ c1 h
瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
* {! j& t0 `1 u! {8 k Mtvb now,tvbnow,bttvb**有效車票**# a/ R1 S; q: k4 L
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。5.39.217.765 o. T6 q# P+ o1 R
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。5 F* m: G2 Y0 x. \5 o; h) g
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乘客不准在火車上買票了
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
6 n2 q i$ w; K. z比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
3 i* N3 M @3 H7 {5 `% Y# `8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. G D# E2 x* g5 ?" }' @! t
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。公仔箱論壇: |! R0 o! C6 O) f; D4 ~% Q# B; y7 S
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。" Z1 ]+ z0 M6 o2 w( P
**保護收入**
% Q# v" _( p; B) s( NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
- [- M9 {- ]% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？tvb now,tvbnow,bttvb; V% B7 b) F, {7 V* q
收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。tvb now,tvbnow,bttvb; C6 Z0 b' X0 c% g
公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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車窗外，一路風景一路畫tvb now,tvbnow,bttvb" W* B- I2 ?$ r$ |; K* t8 d) A
4 ?* J+ @3 ?9 ]* ~- ~7 }" S. \$ o TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N) I: Q6 i- P+ u/ o% h/ d: R' x
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
6 ]) D. w( ?6 D, i$ _瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
8 b& f1 m" H3 E公仔箱論壇**對簿公堂**
9 s3 y* W/ p$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。tvb now,tvbnow,bttvb* q3 g3 n1 }0 K: Y
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。: |: w) b1 \$ b; Y- U: ]
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。5.39.217.761 I ]% L/ b _( n& Y" X
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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