[時事討論] 港網絡打手﹕不分皂白 每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊)

aa00

1 t) X9 `8 j& N4 k0 ~7 ]# A5.39.217.76) x- K3 @7 ^% i3 V; a6 F) w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }! z; g  k, j' H

# Z0 L1 G/ ]! I
0 P- k8 X, ~3 s4 m4 Z（明報製圖）
* K2 }) P  X9 V8 e1 P5.39.217.76
9 A; C! m5 ~. y, M( }6 t5.39.217.76
+ S% u, V1 l4 O+ ?( k公仔箱論壇
8 J" ^6 R8 L! Y" c7 Z7 g
. r+ V  W( f/ X1 o0 S公仔箱論壇 公仔箱論壇# P* K0 _% q  z2 X

• 25歲的麥浩霆專替企業客戶聯絡「網絡打手...

• 博雅公關香港分公司發言人表示，faceboo...

5.39.217.76: A4 e: y+ F# ?$ v- S! X

5 u+ k1 X& `1 s  C0 ]
4 S1 |. ^) U6 R, H0 @, ^5.39.217.762 m1 D! D  q. J% N

7 U4 u" h5 O- k. iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: m% j6 h# T3 |+ B/ w& R# O
tvb now,tvbnow,bttvb/ W; i3 H: R! ]& l: w
. |3 K+ h' E& _9 Q
5.39.217.76. t7 ^3 l! _! S$ J$ s

- e% v) p# s8 O0 Ptvb now,tvbnow,bttvb跨國公關認替fb攻擊Google公仔箱論壇' t! h# f% f  c  e% H7 C: `
( ^5 I% G& @" \9 j- p1 T0 p! i$ ^/ {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( G* i6 p/ f9 U/ {. a$ y
【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅（Burson-Marsteller），邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google，事件最後亦被博客踢爆，引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」，花樣比facebook今次的手法更多樣化，除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題，在討論區發一個帖可以收取10元報酬，每月收入可以有數千元，而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後，有打手預測網絡打手會更加普及，令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。
+ n& w# h/ t# c" KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {8 E% {, q  K2 G
博雅香港分部表示，facebook並非其客戶，沒有參與美國公司是次項目，亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出：「就是次事件而言，其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引，亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面，博雅一直以透明、公開為依歸。」& b2 E! ^2 `5 ~# L9 M' ~! A

) b1 S2 }' e) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f* R3 n, h3 P; u
關鍵製造話題 「唱好唱壞都得」
6 D7 m) H: j  n6 ^, Vtvb now,tvbnow,bttvb! z8 y3 [3 I% F% a6 m
「網絡打手」究竟如何運作？25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務，客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好，「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論，唱好唱壞都得，最緊要make noise（製造話題）。」
# {9 Y. S. n: R
/ Y' k2 R1 k' X, wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他舉例，假設要為某餐廳宣傳，他會要求餐廳先給打手免費吃一餐，其間打手會以普通食客身分，用手機拍下照片，再在大型飲食網站留言大讚，或於討論區發帖：「想食法國餐邊間好食？」另一打手隨即緊接：「這間ABC不錯，看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結，引人按下。, H( Y* w+ @$ p

+ j$ I* f/ B5 D. L5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 o, m2 \4 A8 \7 Q) I* F
「搜尋網站一打就見 即算成功」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~3 G: Q, V! t' l( x& m' f

1 z+ v" n- a) Ctvb now,tvbnow,bttvb「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳，打手就算成功。」唱好只是其中一招，為達到話題效應，打手也會自製負面報道，「例如發個帖說某壽司店好難食，下一個帖，就放大說它不止難食，是極度十級難食。」5.39.217.76- O6 ^9 P/ r+ a  L1 D  {9 p

& V; \8 ~5 B% u  x公仔箱論壇至於facebook今次的抹黑行動，麥浩霆承認亦是打手慣用招數，「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書，都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網，拍片、剪接等可另獲報酬，每發一個帖又有幾多錢？「舉例5名打手組成一個小組，每發一個帖包括多個回應，最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生，一日可發上百個帖，月入數千元。」（見表）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s; H# P6 K! L% V# S, U
tvb now,tvbnow,bttvb4 S( T' C1 ~7 k. a( a

; ]/ X5 s4 C2 ~6 @- o/ k7 T5.39.217.76網絡界﹕近年出現惡意中傷
. F' D5 Z3 U6 Q1 etvb now,tvbnow,bttvb
! H0 V1 p- O# y+ N5 _* T4 {公仔箱論壇一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露，以往香港網絡打手言論都較「中性」，即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情况起了變化，出現針對競爭對手的惡意中傷行徑：「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司，在不同討論區惡意針對對方，當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事，言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」
" N6 Z5 ?6 v) i( [# b3 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l6 y6 Q# e$ y$ w0 M
消息人士指出，現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主，一般透過外判公關或打手公司聯絡打手，避免有任何責任「上身」。tvb now,tvbnow,bttvb- X* m* D# I6 T: f# M- y

5 w9 I6 f& W0 A/ e! K打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話？麥浩霆反問：「真實世界，有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言，也會有人覺得係假。」他說，討論真假是個「深奧的問題」，「世界有幾多真，幾多假，根本無人知。」那麼，還是不要相信網上留言吧？「我當然唔會咁同你講，我會話：每件事，都有唔同觀念與角度。」

aa00

3 r* M! Y* O+ L, V" V% rtvb now,tvbnow,bttvb
' g" s. e: N7 u( K6 z  ftvb now,tvbnow,bttvb博客拒助博雅撰文 公開往來電郵揭發5.39.217.76& B; a, T" [+ c! C8 ]

2 ~. ~% m& }) x! htvb now,tvbnow,bttvb2011-05-14 0 T/ V  N0 ^1 z3 h2 `, A" m1 w9 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _9 u, {2 x7 ]. z0 q% K* H

（明報製圖）

3 x( o& f; F0 W2 O; U3 @+ S0 e9 u
【明報專訊】facebook承認秘密僱用知名公關公司博雅（Burson-Marsteller），安排於報章、雜誌及網上發表針對Google負面文章。fb否認是抹黑，博雅則稱對事件感遺憾，並已終止有關合約。
0 ~8 }9 D8 g) [1 z# Z& ~' f7 T! ]公仔箱論壇
2 }4 s. _) T2 x# `8 w1 Ytvb now,tvbnow,bttvbfb認僱博雅 否認抹黑Google2 }/ @( Y2 c* [; X2 @9 U

$ }3 i0 y  L3 Mtvb now,tvbnow,bttvb今次揭發事件的是私隱及保安分析師索戈伊昂（Chris Soghoian），他本身亦是博客。博雅本月3日給他發電郵，提供Google近月研發的社交網絡工具「社交圈」（Social Circles）的傳聞，問他有否興趣撰寫評論文章，更稱可「協助」撰文，刊登於知名媒體如《華盛頓郵報》、Politico.com及新聞網站Huffington Post，索戈伊昂拒絕，更質問對方背後客戶的身分，但博雅拒絕透露。公仔箱論壇8 f8 u" Y5 g0 [" s2 S2 d

$ B- w2 s9 w: R; d1 V  R索戈伊昂隨後在博客上公開雙方的往來電郵。與此同時，現為博雅員工的前CNBC主播戈德曼（Jim Goldman）及前政治專欄作家默丘里奧（John Mercurio），於報章發表攻擊Google社交圈的文章。博雅大規模針對Google的宣傳戰惹人猜疑其背後的客戶身分，有矽谷人士猜測是Google的死對頭微軟或蘋果，但美國新聞網站The Daily Beast追查下，揭發facebook才是幕後主使。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X. E" H6 g* }9 _6 a* {

8 o5 I( p2 U: [# y$ y, ]& ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。fb今次行動針對Google尚未推出的「社交圈」服務，它可讓Gmail用戶查看由fb擷取的朋友資料，引來fb不滿。fb周四發表聲明，堅稱「無授權或意圖抹黑」，表示只是想其他人確認，「網民並沒有准許Google社交圈收集及使用fb帳戶及其他服務資料」。聲明稱，fb只是想發布公開資料，讓傳媒查證相關問題，以引起公眾關注，但承認「應該以更嚴肅及透明的方式發布」，Google則拒絕評論事件。
8 c9 y3 \/ M3 {! q7 V公仔箱論壇
1 m( Y3 b0 u/ ~  g& qtvb now,tvbnow,bttvb
+ t, |( G+ W, t( e4 P  f, r+ F5.39.217.76博雅後悔為fb保密身分
. k4 C( F$ Q7 H4 ^( L% K1 r1 ?) F5.39.217.76
' Z" i/ I9 J2 }1 ]5.39.217.76博雅發聲明辯稱，fb當初與其接洽時，以其發布的資訊可公開取得為由，要求將身分保密。博雅表示，讓fb保密身分的做法有違一貫程序及違反公司政策，博雅當時應予以拒絕。博雅現任總裁佩恩（Mark Penn）曾出任希拉里2008年總統競選首席策略師。
3 M9 P, `1 B0 A! [9 ]
1 r# e* G; _% n) ?4 c公仔箱論壇事件突顯了Google及fb的競爭日趨激烈。成立7年的fb儘管擁有超過5億用戶，佔社交網絡優勢，而Google在開發社交網絡上一直落後，正計劃於未來數月推出數款社交網絡產品。目前未知僱用博雅的fb高層身分，亦未知總裁朱克伯格是否知情。
( b9 }6 f& c, s& \) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ j% Y7 K- h# J6 _& C( p$ Y8 P" r
泰晤士報/路透社/法新社/今日美國
% [# Z9 \- \5 X/ T# UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ T. [8 t7 u1 _0 U- n# C# ~tvb now,tvbnow,bttvb
  y( A/ O% {. ltvb now,tvbnow,bttvb《衛報》報道說，兩名記者撰寫文章批評在Social Circle內，Gmail電郵用戶可以互相聯繫，這將使Google掌握大量用戶的私人信息。公關公司負責把這些文章發放在不同媒體。tvb now,tvbnow,bttvb3 M. S8 C, ]: }8 z1 h" R
《衛報》說，Facebook創辦人扎克伯格最近官司纏身，這次消息曝光後，已有網民把Facebook戲稱為「Twofacedbook」。
2 O3 v( {+ P8 K4 A9 j- o0 \2 m
% p( q* i6 }5 y4 F5 x! I公仔箱論壇

aa00

聘博客唱好產品 業界稱普遍
" l! D4 J7 b" s) H& ?/ [公仔箱論壇
! ~* o/ F2 o1 t: Q" w7 u: y2011-05-14
8 |7 \7 g* _& n8 J2 v8 P& o& ]1 a, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! H0 K! ?& w# c) k; p【明報專訊】有跨國公關公司宣傳人員透露，本港公司招請「網絡打手」已相當普遍，企業客戶除主動要求公關找打手推銷產品服務外，也會透過博客，組織其他博客或網民做打手，為企業提供「製造民意」服務，並聯絡廣告公司合作拉生意。
, {% U4 c! m( X* l. s. X) ?+ B公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j: z3 {+ s- }3 w4 w/ l

& X$ \* H+ d6 M$ x香樹輝籲勿盡信網上言論TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q  I% Y8 k9 J3 e3 `

9 q  ?4 \; V. `& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「試過有手機公司推出新手機，要找人推介手機的大screen（熒幕）同HD（高清），就提出找打手在討論區發帖。」手機公司後來聯絡到一個在報章寫科技專欄的博客，對方提出每周在網上發20帖，開價要月薪1萬元，最後手機公司嫌開價太高放棄。tvb now,tvbnow,bttvb) ^  W3 d* ?& u/ ?7 b

7 T6 ~; z& v# H7 W* c1 btvb now,tvbnow,bttvb資深傳媒人香樹輝表示，其公關公司沒有做打手服務，亦未聞行家有相關做法。他指出，網絡宣傳在美國十分盛行，「一些企業會有web monitor『網絡監察』部門，專門留意相關讚彈留言。例如有人彈一間酒店服務，酒店職員看到即扮成顧客，反駁讚好」。5.39.217.76- B6 a, j- U# h; S: B. G
tvb now,tvbnow,bttvb' ~. \1 m2 z/ S* q' P
香樹輝續指出，美國博客盛行也被企業看中成宣傳工具，例如有主婦撰寫的教煮餸博客引來數十萬追隨者，食品企業便提供贊助，主婦博客隨之撰文讚賞相關食品。他提醒，消費者應避免百分百相信及依賴網上言論，保持警剔才可避過陷阱。

aa00

中國網絡水軍 全受僱公關* Y8 y4 d0 E. j' g" ?2 M) F' R

7 Y/ A2 v6 B) ~  S+ v' c. Y公仔箱論壇2011-05-14
/ e! R2 b: x% ^tvb now,tvbnow,bttvb
/ A- p4 o; e, y, X公仔箱論壇【明報專訊】在中國各大討論區亦有「網絡水軍」，有仔細層級架構，兼職與專職均有，都是由公關公司聘用。新華社報道，「水軍」一般分兩個層級：「領導層」男的稱為「團長」，女的稱「水母」，「部屬」都叫「水手」，「領導層」先從網絡公關公司「接單」，然後派任務給「水手」，組織他們發文或回應。能成為「領導層」必須要與網絡公關公司有關係，並能迅速組織聚集「水手」。5.39.217.76& f) Z8 c! w7 c5 n7 p+ |
tvb now,tvbnow,bttvb# r% u( ]2 d" V$ }# v) w- `% f
公仔箱論壇' K. L& T- c* A& ]1 w& D; u
「水手」﹕從未見過上級tvb now,tvbnow,bttvb) z, B( i# [% w

! f! P: d* J/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在廣東讀大學四年級的「小D」曾做過一年「水手」，他透露自己從未見過「團長」，只知道是IT專業的大學生，溝通都是QQ上進行，甚至連聯絡電話都不知道，工資直接入戶口，每月結數，而「水手」之間也不相往來。「一條發帖0.2元（人民幣，下同），一天發帖50條，每月掙300元。」「小D」說，他每日花1小時發帖，多勞多得。一名「團長」說，網絡公司的報酬是，文章超過500字的「大帖」加配圖片，每篇0.5至1元，他給「水手」0.2元，賺取其中的差價。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f' I. k: V( F4 `( Y' s

& V% X* O% W+ X2 Qtvb now,tvbnow,bttvb「小D」說，做了「水手」後，看網上的東西都不敢相信，心生愧疚，自己為錢發文，在道德上會有自責。由於社會對「水軍」指摘日增，政府加大打擊，他們也擔心東窗事發受到法律制裁。

aa00

facebook被揭劣行形象大跌tvb now,tvbnow,bttvb* H5 y: I' G1 ~. z- F: B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v- T) t, Y# ~# S2 b6 w5 j
2011-05-14 公仔箱論壇! N' R6 T7 j2 T

* f$ z( T. E8 C# e3 r- S+ I; U公仔箱論壇(星島日報)社交網站facebook承認僱用公關公司向傳媒發放Google的負面消息，反映這兩大科網企業的競爭已進入白熱化階段，今次事件勢令到facebook形象大跌，究竟創辦人朱克伯格是否知情，也令到外界議論紛紛。tvb now,tvbnow,bttvb4 g  N- T  R6 ^4 K

8 g; p) p- y; }5 g. x8 B美國矽谷近來一直盛傳某公司秘密僱用公關公司，向傳媒發放對Google不利的消息，慫恿媒體調查Google利用旗下不同服務，收集及儲存數以百萬計用戶個人資料的侵犯私隱行徑。矽谷各界曾猜想幕後黑手是與Google水火不容的蘋果公司或微軟，豈料竟是社交網站facebook，令人大跌眼鏡。
: f4 L. @; `7 u* f: |" A3 Atvb now,tvbnow,bttvb
: q: `; R( D2 Z/ s" I5.39.217.76今次事件是由著名網誌主人索安伊恩（Christopher Soghoian）揭發，他指知名公關公司Burson Marsteller本月三日向他發送電郵，要他撰寫專文批評Google「社交圈」（Social Circles）的社交服務涉及私隱問題。5 V$ c; d4 R5 i

, X6 Y1 q5 ~& a. g; uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身為私隱和保安分析家的索安伊恩覺得很奇怪，因為這封電郵並非要求他「唱好」一家公司，而是「唱衰」它。他說：「他們甚至說如果我沒有時間，他們可以為我代勞，並在《赫芬頓郵報》等報刊登。」5 B, P5 M; v7 V. R& L
索安伊恩最終拒絕，並把他和Burson Marsteller公關公司的電郵內容在其網誌上公開。
; X* ]7 h* J/ _  [- A( i5.39.217.76
+ k; B9 f6 O5 O" `tvb now,tvbnow,bttvbfacebook事後承認僱用公關公司揭發Google侵犯用戶私隱的不利消息，但澄清這並非抹黑，只是藉此喚起媒體對這類私隱議題的關注，因為Google引用了facebook的現成用戶資料。
3 _# Z' R9 ]7 B" S, n( gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb& ^9 ~8 l" [4 f( ]$ `4 W
Google至今未就事件置評，但外界相信它不會對facebook採取法律或公開報復等行動。
, k) W, J! E' J1 A 公仔箱論壇( y8 g! @( Q% v4 b2 p7 i
暫時未悉facebook創辦人朱克伯格對今次抹黑Google的行動是否知情，而facebook的全球新聞團隊是由施拉格（Elliot Schrage）負責。施拉格在二○○八年五月跳槽facebook前，是Google的前行政高層，負責處理對外關係。
9 I* I8 a- E6 M; Y 公仔箱論壇. J% l' T9 H# q4 n7 M3 i+ s7 x
美國科技網誌TechCrunch創辦人Michael Arrington認為，今次事件勢必令facebook形象大跌，因為它不但秘密聘用公關公司抹黑對方，甚至願意代筆撰寫及刊登，此舉不單是冒犯、不誠實和懦弱的行為，而且非常愚蠢，因為最終一定會東窗事發。Burson-Marsteller表示後悔這段期間為facebook提供這種服務，而兩者合約將會終結。