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[時事討論] 港網絡打手﹕不分皂白 每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊)

本帖最後由 aa00 於 2011-5-14 11:30 AM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ C; K0 X2 C# O) B* A* E) s

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$ u0 A1 B2 E$ _* Y4 P5 ctvb now,tvbnow,bttvb(明報製圖)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( z9 F4 c4 z# d" n- n) T

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' y3 U3 @, a' J2 Q5.39.217.76跨國公關認替fb攻擊Google
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0 r# _: M6 }% \( E1 I( D+ m. [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅(Burson-Marsteller),邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google,事件最後亦被博客踢爆,引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」,花樣比facebook今次的手法更多樣化,除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題,在討論區發一個帖可以收取10元報酬,每月收入可以有數千元,而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後,有打手預測網絡打手會更加普及,令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。
- i% y+ X/ p+ {! Q. Z9 {8 t, gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r. Q7 p* ^5 W! w4 h
博雅香港分部表示,facebook並非其客戶,沒有參與美國公司是次項目,亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出:「就是次事件而言,其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引,亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面,博雅一直以透明、公開為依歸。」
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, T) C% C( h% ?4 Utvb now,tvbnow,bttvb關鍵製造話題 「唱好唱壞都得」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }  c6 C) H) z# r* l2 F# e( X0 t
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「網絡打手」究竟如何運作?25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務,客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好,「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論,唱好唱壞都得,最緊要make noise(製造話題)。」
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他舉例,假設要為某餐廳宣傳,他會要求餐廳先給打手免費吃一餐,其間打手會以普通食客身分,用手機拍下照片,再在大型飲食網站留言大讚,或於討論區發帖:「想食法國餐邊間好食?」另一打手隨即緊接:「這間ABC不錯,看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結,引人按下。' O% g8 }% l( Q. X

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「搜尋網站一打就見 即算成功」
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; r* g3 j/ M8 X, X「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳,打手就算成功。」唱好只是其中一招,為達到話題效應,打手也會自製負面報道,「例如發個帖說某壽司店好難食,下一個帖,就放大說它不止難食,是極度十級難食。」公仔箱論壇$ @3 x# V  c7 @. ?8 r! u
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至於facebook今次的抹黑行動,麥浩霆承認亦是打手慣用招數,「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書,都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網,拍片、剪接等可另獲報酬,每發一個帖又有幾多錢?「舉例5名打手組成一個小組,每發一個帖包括多個回應,最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生,一日可發上百個帖,月入數千元。」(見表)5.39.217.769 N' L: d2 z" b0 d/ g) z
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" h5 |5 z' M  _6 ?! C9 r網絡界﹕近年出現惡意中傷
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% I3 K5 L' ~  J6 p+ w6 M& X一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露,以往香港網絡打手言論都較「中性」,即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情况起了變化,出現針對競爭對手的惡意中傷行徑:「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司,在不同討論區惡意針對對方,當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事,言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 \- t+ ~" F2 c8 Y1 K/ g$ M% n
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消息人士指出,現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主,一般透過外判公關或打手公司聯絡打手,避免有任何責任「上身」。
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6 S& e0 K7 l- \- p打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話?麥浩霆反問:「真實世界,有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言,也會有人覺得係假。」他說,討論真假是個「深奧的問題」,「世界有幾多真,幾多假,根本無人知。」那麼,還是不要相信網上留言吧?「我當然唔會咁同你講,我會話:每件事,都有唔同觀念與角度。」
本帖最後由 aa00 於 2011-5-14 11:59 AM 編輯
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/ Y/ u+ V# b1 f1 y( Vtvb now,tvbnow,bttvb博客拒助博雅撰文 公開往來電郵揭發2 \* ~1 B% `9 K$ z* u9 u
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(明報製圖)

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【明報專訊】facebook承認秘密僱用知名公關公司博雅(Burson-Marsteller),安排於報章、雜誌及網上發表針對Google負面文章。fb否認是抹黑,博雅則稱對事件感遺憾,並已終止有關合約。
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fb認僱博雅 否認抹黑Google
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" j9 u) I) \$ F2 a公仔箱論壇今次揭發事件的是私隱及保安分析師索戈伊昂(Chris Soghoian),他本身亦是博客。博雅本月3日給他發電郵,提供Google近月研發的社交網絡工具「社交圈」(Social Circles)的傳聞,問他有否興趣撰寫評論文章,更稱可「協助」撰文,刊登於知名媒體如《華盛頓郵報》、Politico.com及新聞網站Huffington Post,索戈伊昂拒絕,更質問對方背後客戶的身分,但博雅拒絕透露。tvb now,tvbnow,bttvb' R% T* B# M9 }
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索戈伊昂隨後在博客上公開雙方的往來電郵。與此同時,現為博雅員工的前CNBC主播戈德曼(Jim Goldman)及前政治專欄作家默丘里奧(John Mercurio),於報章發表攻擊Google社交圈的文章。博雅大規模針對Google的宣傳戰惹人猜疑其背後的客戶身分,有矽谷人士猜測是Google的死對頭微軟或蘋果,但美國新聞網站The Daily Beast追查下,揭發facebook才是幕後主使。
! T+ y- y+ K" k+ H9 f, w, kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 I2 o3 ^7 w9 U9 |4 F1 z8 X
fb今次行動針對Google尚未推出的「社交圈」服務,它可讓Gmail用戶查看由fb擷取的朋友資料,引來fb不滿。fb周四發表聲明,堅稱「無授權或意圖抹黑」,表示只是想其他人確認,「網民並沒有准許Google社交圈收集及使用fb帳戶及其他服務資料」。聲明稱,fb只是想發布公開資料,讓傳媒查證相關問題,以引起公眾關注,但承認「應該以更嚴肅及透明的方式發布」,Google則拒絕評論事件
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博雅後悔為fb保密身分
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, ?1 A/ F  L7 z5 v6 u( p6 O& s6 q) A博雅發聲明辯稱,fb當初與其接洽時,以其發布的資訊可公開取得為由,要求將身分保密。博雅表示,讓fb保密身分的做法有違一貫程序及違反公司政策,博雅當時應予以拒絕。博雅現任總裁佩恩(Mark Penn)曾出任希拉里2008年總統競選首席策略師。6 X: @+ f3 U6 W2 l/ \$ J# D

0 L, t- K0 Z7 p) D2 X# G; Ctvb now,tvbnow,bttvb事件突顯了Google及fb的競爭日趨激烈。成立7年的fb儘管擁有超過5億用戶,佔社交網絡優勢,而Google在開發社交網絡上一直落後,正計劃於未來數月推出數款社交網絡產品。目前未知僱用博雅的fb高層身分,亦未知總裁朱克伯格是否知情。
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1 b4 f. i" u8 j2 T. u1 J, bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。泰晤士報/路透社/法新社/今日美國
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& B) [- ]% Y1 PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。《衛報》報道說,兩名記者撰寫文章批評在Social Circle內,Gmail電郵用戶可以互相聯繫,這將使Google掌握大量用戶的私人信息。公關公司負責把這些文章發放在不同媒體。
5 e1 l! J+ E7 \+ x- n2 O( }1 Q* [《衛報》說,Facebook創辦人扎克伯格最近官司纏身,這次消息曝光後,已有網民把Facebook戲稱為「Twofacedbook」。
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聘博客唱好產品 業界稱普遍
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【明報專訊】有跨國公關公司宣傳人員透露,本港公司招請「網絡打手」已相當普遍,企業客戶除主動要求公關找打手推銷產品服務外,也會透過博客,組織其他博客或網民做打手,為企業提供「製造民意」服務,並聯絡廣告公司合作拉生意。4 R3 o/ k3 D" Q) P4 A/ o
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香樹輝籲勿盡信網上言論1 o9 @8 {. w- ]) `

5 [' U  E& X) a4 U2 A& J1 L「試過有手機公司推出新手機,要找人推介手機的大screen(熒幕)同HD(高清),就提出找打手在討論區發帖。」手機公司後來聯絡到一個在報章寫科技專欄的博客,對方提出每周在網上發20帖,開價要月薪1萬元,最後手機公司嫌開價太高放棄。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e2 R5 Y% m8 z9 J8 @5 W* ~6 Q- G

0 [( s, Y- n+ d4 x! E7 n公仔箱論壇資深傳媒人香樹輝表示,其公關公司沒有做打手服務,亦未聞行家有相關做法。他指出,網絡宣傳在美國十分盛行,「一些企業會有web monitor『網絡監察』部門,專門留意相關讚彈留言。例如有人彈一間酒店服務,酒店職員看到即扮成顧客,反駁讚好」。: }& ?( B! \+ A6 }, L& {( W' j
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香樹輝續指出,美國博客盛行也被企業看中成宣傳工具,例如有主婦撰寫的教煮餸博客引來數十萬追隨者,食品企業便提供贊助,主婦博客隨之撰文讚賞相關食品。他提醒,消費者應避免百分百相信及依賴網上言論,保持警剔才可避過陷阱。
中國網絡水軍 全受僱公關TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ]8 U7 m# ?# Y$ h

1 U6 Z; r+ q& E* w4 m# LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011-05-14
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【明報專訊】在中國各大討論區亦有「網絡水軍」,有仔細層級架構,兼職與專職均有,都是由公關公司聘用。新華社報道,「水軍」一般分兩個層級:「領導層」男的稱為「團長」,女的稱「水母」,「部屬」都叫「水手」,「領導層」先從網絡公關公司「接單」,然後派任務給「水手」,組織他們發文或回應。能成為「領導層」必須要與網絡公關公司有關係,並能迅速組織聚集「水手」。
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  H; F: ]; {/ g. ]& e5.39.217.76「水手」﹕從未見過上級
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在廣東讀大學四年級的「小D」曾做過一年「水手」,他透露自己從未見過「團長」,只知道是IT專業的大學生,溝通都是QQ上進行,甚至連聯絡電話都不知道,工資直接入戶口,每月結數,而「水手」之間也不相往來。「一條發帖0.2元(人民幣,下同),一天發帖50條,每月掙300元。」「小D」說,他每日花1小時發帖,多勞多得。一名「團長」說,網絡公司的報酬是,文章超過500字的「大帖」加配圖片,每篇0.5至1元,他給「水手」0.2元,賺取其中的差價。2 J4 d2 w8 _1 `- _" ]. \

$ Z, _9 Y  K9 e) m8 Z「小D」說,做了「水手」後,看網上的東西都不敢相信,心生愧疚,自己為錢發文,在道德上會有自責。由於社會對「水軍」指摘日增,政府加大打擊,他們也擔心東窗事發受到法律制裁。
facebook被揭劣行形象大跌
$ k. W5 e. H4 L: ?2 v- g公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T! m8 y9 b2 G" c5 e
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(星島日報)社交網站facebook承認僱用公關公司向傳媒發放Google的負面消息,反映這兩大科網企業的競爭已進入白熱化階段,今次事件勢令到facebook形象大跌,究竟創辦人朱克伯格是否知情,也令到外界議論紛紛。
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美國矽谷近來一直盛傳某公司秘密僱用公關公司,向傳媒發放對Google不利的消息,慫恿媒體調查Google利用旗下不同服務,收集及儲存數以百萬計用戶個人資料的侵犯私隱行徑。矽谷各界曾猜想幕後黑手是與Google水火不容的蘋果公司或微軟,豈料竟是社交網站facebook,令人大跌眼鏡。' a8 {1 `( T3 V- U1 O" x2 |) U
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今次事件是由著名網誌主人索安伊恩(Christopher Soghoian)揭發,他指知名公關公司Burson Marsteller本月三日向他發送電郵,要他撰寫專文批評Google「社交圈」(Social Circles)的社交服務涉及私隱問題。
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% Y! d: Y- ?9 L1 jtvb now,tvbnow,bttvb身為私隱和保安分析家的索安伊恩覺得很奇怪,因為這封電郵並非要求他「唱好」一家公司,而是「唱衰」它。他說:「他們甚至說如果我沒有時間,他們可以為我代勞,並在《赫芬頓郵報》等報刊登。」
9 F% e# h" T( `5 O$ ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。索安伊恩最終拒絕,並把他和Burson Marsteller公關公司的電郵內容在其網誌上公開。5.39.217.76: G  b# S$ B( {: J8 G5 e# S+ j

4 e5 d# l5 e5 }7 t5.39.217.76facebook事後承認僱用公關公司揭發Google侵犯用戶私隱的不利消息,但澄清這並非抹黑,只是藉此喚起媒體對這類私隱議題的關注,因為Google引用了facebook的現成用戶資料。
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7 `% K9 q% h1 E5 r' A) {, V- ?Google至今未就事件置評,但外界相信它不會對facebook採取法律或公開報復等行動。tvb now,tvbnow,bttvb7 f0 B1 c) b- Y3 ]% Z! ]- ~
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暫時未悉facebook創辦人朱克伯格對今次抹黑Google的行動是否知情,而facebook的全球新聞團隊是由施拉格(Elliot Schrage)負責。施拉格在二○○八年五月跳槽facebook前,是Google的前行政高層,負責處理對外關係。
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美國科技網誌TechCrunch創辦人Michael Arrington認為,今次事件勢必令facebook形象大跌,因為它不但秘密聘用公關公司抹黑對方,甚至願意代筆撰寫及刊登,此舉不單是冒犯、不誠實和懦弱的行為,而且非常愚蠢,因為最終一定會東窗事發。Burson-Marsteller表示後悔這段期間為facebook提供這種服務,而兩者合約將會終結。
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