[時事討論] 港網絡打手﹕不分皂白 每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊)

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• 25歲的麥浩霆專替企業客戶聯絡「網絡打手...

• 博雅公關香港分公司發言人表示，faceboo...

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跨國公關認替fb攻擊Google' H' ]5 Q: e0 ]( f8 o+ Z
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9 {: m( F* O7 L) wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅（Burson-Marsteller），邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google，事件最後亦被博客踢爆，引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」，花樣比facebook今次的手法更多樣化，除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題，在討論區發一個帖可以收取10元報酬，每月收入可以有數千元，而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後，有打手預測網絡打手會更加普及，令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。6 L% y8 Z& S2 F% l, O/ R' L
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博雅香港分部表示，facebook並非其客戶，沒有參與美國公司是次項目，亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出：「就是次事件而言，其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引，亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面，博雅一直以透明、公開為依歸。」
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8 K. q  q; {3 V" j5 A& y+ V: Q& ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  Y1 H/ M' \8 H2 L0 `: x6 _5.39.217.76關鍵製造話題 「唱好唱壞都得」5.39.217.767 D1 C% S4 m" S0 g- V
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「網絡打手」究竟如何運作？25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務，客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好，「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論，唱好唱壞都得，最緊要make noise（製造話題）。」) a- d; ^1 @. d/ c
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他舉例，假設要為某餐廳宣傳，他會要求餐廳先給打手免費吃一餐，其間打手會以普通食客身分，用手機拍下照片，再在大型飲食網站留言大讚，或於討論區發帖：「想食法國餐邊間好食？」另一打手隨即緊接：「這間ABC不錯，看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結，引人按下。
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4 a" v! q; {& S- Q1 [. j' N7 K2 R5.39.217.76「搜尋網站一打就見 即算成功」5.39.217.768 z8 U7 k% R- \/ W7 ?

3 x) Y2 X" k# d「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳，打手就算成功。」唱好只是其中一招，為達到話題效應，打手也會自製負面報道，「例如發個帖說某壽司店好難食，下一個帖，就放大說它不止難食，是極度十級難食。」tvb now,tvbnow,bttvb8 I. l9 _( `9 d1 W; I- M
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至於facebook今次的抹黑行動，麥浩霆承認亦是打手慣用招數，「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書，都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網，拍片、剪接等可另獲報酬，每發一個帖又有幾多錢？「舉例5名打手組成一個小組，每發一個帖包括多個回應，最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生，一日可發上百個帖，月入數千元。」（見表）
, `0 ~" r8 J5 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w' z1 P: H6 g
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網絡界﹕近年出現惡意中傷. ]  R; f! i" X$ t( H1 K

/ ]3 j* v9 O! w: N5 ]2 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露，以往香港網絡打手言論都較「中性」，即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情况起了變化，出現針對競爭對手的惡意中傷行徑：「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司，在不同討論區惡意針對對方，當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事，言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」
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消息人士指出，現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主，一般透過外判公關或打手公司聯絡打手，避免有任何責任「上身」。公仔箱論壇6 y9 f6 E% v# `

; C- Z( D" k! D6 N! R+ Z打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話？麥浩霆反問：「真實世界，有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言，也會有人覺得係假。」他說，討論真假是個「深奧的問題」，「世界有幾多真，幾多假，根本無人知。」那麼，還是不要相信網上留言吧？「我當然唔會咁同你講，我會話：每件事，都有唔同觀念與角度。」

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博客拒助博雅撰文 公開往來電郵揭發
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（明報製圖）

  U' i. u- U& G; M- m【明報專訊】facebook承認秘密僱用知名公關公司博雅（Burson-Marsteller），安排於報章、雜誌及網上發表針對Google負面文章。fb否認是抹黑，博雅則稱對事件感遺憾，並已終止有關合約。5.39.217.76" Z$ Q5 v) A* O" E9 X/ [" u* T" H

, e7 V% }, X6 v. Ifb認僱博雅 否認抹黑GoogleTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M, z9 k8 k6 e+ g# P
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今次揭發事件的是私隱及保安分析師索戈伊昂（Chris Soghoian），他本身亦是博客。博雅本月3日給他發電郵，提供Google近月研發的社交網絡工具「社交圈」（Social Circles）的傳聞，問他有否興趣撰寫評論文章，更稱可「協助」撰文，刊登於知名媒體如《華盛頓郵報》、Politico.com及新聞網站Huffington Post，索戈伊昂拒絕，更質問對方背後客戶的身分，但博雅拒絕透露。# E( R4 {; `) j8 {- H% R
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索戈伊昂隨後在博客上公開雙方的往來電郵。與此同時，現為博雅員工的前CNBC主播戈德曼（Jim Goldman）及前政治專欄作家默丘里奧（John Mercurio），於報章發表攻擊Google社交圈的文章。博雅大規模針對Google的宣傳戰惹人猜疑其背後的客戶身分，有矽谷人士猜測是Google的死對頭微軟或蘋果，但美國新聞網站The Daily Beast追查下，揭發facebook才是幕後主使。
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fb今次行動針對Google尚未推出的「社交圈」服務，它可讓Gmail用戶查看由fb擷取的朋友資料，引來fb不滿。fb周四發表聲明，堅稱「無授權或意圖抹黑」，表示只是想其他人確認，「網民並沒有准許Google社交圈收集及使用fb帳戶及其他服務資料」。聲明稱，fb只是想發布公開資料，讓傳媒查證相關問題，以引起公眾關注，但承認「應該以更嚴肅及透明的方式發布」，Google則拒絕評論事件。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U* `* G. V" Y# p
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2 O2 T9 }; N" \2 \' Mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! J2 u8 x3 o" t/ v* |
博雅發聲明辯稱，fb當初與其接洽時，以其發布的資訊可公開取得為由，要求將身分保密。博雅表示，讓fb保密身分的做法有違一貫程序及違反公司政策，博雅當時應予以拒絕。博雅現任總裁佩恩（Mark Penn）曾出任希拉里2008年總統競選首席策略師。6 U9 |4 i7 t% l& y

! j. m; L0 f  h) z$ A公仔箱論壇事件突顯了Google及fb的競爭日趨激烈。成立7年的fb儘管擁有超過5億用戶，佔社交網絡優勢，而Google在開發社交網絡上一直落後，正計劃於未來數月推出數款社交網絡產品。目前未知僱用博雅的fb高層身分，亦未知總裁朱克伯格是否知情。
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3 W* A6 G$ H+ _1 k; q& `: Z' p9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇, q0 G7 ~9 U$ I! v  j6 A, q
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《衛報》報道說，兩名記者撰寫文章批評在Social Circle內，Gmail電郵用戶可以互相聯繫，這將使Google掌握大量用戶的私人信息。公關公司負責把這些文章發放在不同媒體。
/ V8 n# ^+ E2 M4 a& R6 c/ w5.39.217.76《衛報》說，Facebook創辦人扎克伯格最近官司纏身，這次消息曝光後，已有網民把Facebook戲稱為「Twofacedbook」。tvb now,tvbnow,bttvb) h1 ], D; D' ]! f8 ^3 |( p  ^

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聘博客唱好產品 業界稱普遍TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; L; D0 x- E6 p& J" y# [: w

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【明報專訊】有跨國公關公司宣傳人員透露，本港公司招請「網絡打手」已相當普遍，企業客戶除主動要求公關找打手推銷產品服務外，也會透過博客，組織其他博客或網民做打手，為企業提供「製造民意」服務，並聯絡廣告公司合作拉生意。1 o% H" e: F6 O
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' B# G5 V9 g% h8 x6 H' [' |# T' f香樹輝籲勿盡信網上言論TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P2 |# |) ^3 S" Y# q: L' |0 O
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「試過有手機公司推出新手機，要找人推介手機的大screen（熒幕）同HD（高清），就提出找打手在討論區發帖。」手機公司後來聯絡到一個在報章寫科技專欄的博客，對方提出每周在網上發20帖，開價要月薪1萬元，最後手機公司嫌開價太高放棄。tvb now,tvbnow,bttvb6 ]' o5 G) K# ~( C: N* P

1 X) m. g  \' o! J資深傳媒人香樹輝表示，其公關公司沒有做打手服務，亦未聞行家有相關做法。他指出，網絡宣傳在美國十分盛行，「一些企業會有web monitor『網絡監察』部門，專門留意相關讚彈留言。例如有人彈一間酒店服務，酒店職員看到即扮成顧客，反駁讚好」。+ X; U( V. E3 i6 W; [% T

4 Q) h; @9 c$ r香樹輝續指出，美國博客盛行也被企業看中成宣傳工具，例如有主婦撰寫的教煮餸博客引來數十萬追隨者，食品企業便提供贊助，主婦博客隨之撰文讚賞相關食品。他提醒，消費者應避免百分百相信及依賴網上言論，保持警剔才可避過陷阱。

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中國網絡水軍 全受僱公關公仔箱論壇: H6 S3 b4 S8 L; ^/ L

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【明報專訊】在中國各大討論區亦有「網絡水軍」，有仔細層級架構，兼職與專職均有，都是由公關公司聘用。新華社報道，「水軍」一般分兩個層級：「領導層」男的稱為「團長」，女的稱「水母」，「部屬」都叫「水手」，「領導層」先從網絡公關公司「接單」，然後派任務給「水手」，組織他們發文或回應。能成為「領導層」必須要與網絡公關公司有關係，並能迅速組織聚集「水手」。
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「水手」﹕從未見過上級TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a& Z, E2 D6 _* T$ q

4 l; [5 w* L: w( {& O公仔箱論壇在廣東讀大學四年級的「小D」曾做過一年「水手」，他透露自己從未見過「團長」，只知道是IT專業的大學生，溝通都是QQ上進行，甚至連聯絡電話都不知道，工資直接入戶口，每月結數，而「水手」之間也不相往來。「一條發帖0.2元（人民幣，下同），一天發帖50條，每月掙300元。」「小D」說，他每日花1小時發帖，多勞多得。一名「團長」說，網絡公司的報酬是，文章超過500字的「大帖」加配圖片，每篇0.5至1元，他給「水手」0.2元，賺取其中的差價。5.39.217.760 C) [8 j* Z) Q" ]

3 u' u2 Z, v" S, N0 M( V5.39.217.76「小D」說，做了「水手」後，看網上的東西都不敢相信，心生愧疚，自己為錢發文，在道德上會有自責。由於社會對「水軍」指摘日增，政府加大打擊，他們也擔心東窗事發受到法律制裁。

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facebook被揭劣行形象大跌5.39.217.767 w7 e- V5 {# z& {- C  m4 M: X; ~
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- ]0 i# {1 P7 s% p! T& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(星島日報)社交網站facebook承認僱用公關公司向傳媒發放Google的負面消息，反映這兩大科網企業的競爭已進入白熱化階段，今次事件勢令到facebook形象大跌，究竟創辦人朱克伯格是否知情，也令到外界議論紛紛。5.39.217.76. V6 B- F! y  Z2 [0 F: l8 V7 ~' `3 d$ i
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美國矽谷近來一直盛傳某公司秘密僱用公關公司，向傳媒發放對Google不利的消息，慫恿媒體調查Google利用旗下不同服務，收集及儲存數以百萬計用戶個人資料的侵犯私隱行徑。矽谷各界曾猜想幕後黑手是與Google水火不容的蘋果公司或微軟，豈料竟是社交網站facebook，令人大跌眼鏡。: f4 X, x& n$ I5 w  m$ n, A
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今次事件是由著名網誌主人索安伊恩（Christopher Soghoian）揭發，他指知名公關公司Burson Marsteller本月三日向他發送電郵，要他撰寫專文批評Google「社交圈」（Social Circles）的社交服務涉及私隱問題。
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7 z( O1 |. o# k6 i8 G5 ~0 |身為私隱和保安分析家的索安伊恩覺得很奇怪，因為這封電郵並非要求他「唱好」一家公司，而是「唱衰」它。他說：「他們甚至說如果我沒有時間，他們可以為我代勞，並在《赫芬頓郵報》等報刊登。」tvb now,tvbnow,bttvb# o+ L/ O- b" Z1 s
索安伊恩最終拒絕，並把他和Burson Marsteller公關公司的電郵內容在其網誌上公開。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O. |; P" r& |3 I( p

6 ~/ J' V6 d0 \$ M% F7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。facebook事後承認僱用公關公司揭發Google侵犯用戶私隱的不利消息，但澄清這並非抹黑，只是藉此喚起媒體對這類私隱議題的關注，因為Google引用了facebook的現成用戶資料。
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/ p/ h# e7 N/ Q, }8 u- FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Google至今未就事件置評，但外界相信它不會對facebook採取法律或公開報復等行動。
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" U1 p/ H. S+ V! x1 ^6 L( B) p暫時未悉facebook創辦人朱克伯格對今次抹黑Google的行動是否知情，而facebook的全球新聞團隊是由施拉格（Elliot Schrage）負責。施拉格在二○○八年五月跳槽facebook前，是Google的前行政高層，負責處理對外關係。公仔箱論壇" H4 P" ^6 Z' `
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美國科技網誌TechCrunch創辦人Michael Arrington認為，今次事件勢必令facebook形象大跌，因為它不但秘密聘用公關公司抹黑對方，甚至願意代筆撰寫及刊登，此舉不單是冒犯、不誠實和懦弱的行為，而且非常愚蠢，因為最終一定會東窗事發。Burson-Marsteller表示後悔這段期間為facebook提供這種服務，而兩者合約將會終結。