二零一一年九月二十五日 凌晨十二时三十七分
$ `: Q8 }4 m" l' l* W6 _2 D; L5.39.217.76（槟城24日讯）“服务费”及“服务税”，很多消费者都不清楚，消费者有权不付服务费，但却一定要付服务税。5.39.217.765 @$ s( D; |/ ~
多数消费者不清楚何谓服务费（service charge），何谓服务税（service tax），常常把服务费及服务税画上等号。在大马关税局网站清楚列明服务费（service charge），是业者自己向顾客征收的费用，并不是政府强制要求征收，消费者有权不用付服务费，服务费也可当成是“另类”小费。
- ^$ X9 W/ z9 V( W8 f至于服务税（service tax）则是政府所征收6%服务税，这项税收将归入国库，但只有特定的餐厅、酒廊及咖啡厅才可向顾客征收这服务税。服务税也可以称为“政府税”（government tax ）,这项税收至今年开始从原本5%上调至6%。tvb now,tvbnow,bttvb1 Z! r- p' s! P0 T2 S
根据槟城关税局发言人指出，顾客时常将服务税与服务费混为一谈，误以为10%才是服务税，再将政府收取6%的服务税当成是“政府税”，并以为这两项费用都是由政府所征收。
) ^ w+ p; L# n( K4 W5.39.217.76他指出，服务税与服务费是有分别的，服务税是业者们代政府收的，过后必须交还给政府；而服务费是小费，是进入业者们的口袋或年尾分发予员工作为花红。由于服务费属于小费，顾客是有权力拒绝给予这项费用。
+ W- [' \1 U! X5.39.217.76也因如此，消费者常将服务费与服务税混淆，常常做错投诉。关税局发言人说，该局就常接获消费者投诉，指有业者私下调高“服务税”，当执法人员调查后才发现，是顾客将10%服务费误当6%服务税，误会业者私下“吞”了余下的4%。tvb now,tvbnow,bttvb4 G9 X/ z4 b! Y. W3 q7 e
他说，不是所有酒廊及咖啡厅可向顾客征收这服务税，反之任何的餐厅却可以收取服务费，不过顾客是有权力不给服务费。此外，如有任何业者没有相关执照而向顾客征收服务税，如被当局查获，将被追回所有税收。tvb now,tvbnow,bttvb, J% m4 K. [$ G: Q4 e, q
4类餐厅酒廊咖啡厅可征税tvb now,tvbnow,bttvb! J1 H+ ?; s9 R
槟城关税局发言人指出，根据1975年服务税法令，只有4类餐厅、酒廊及咖啡厅可以征收服务税，这4类场所分别是：/ I# V) b- c% @6 T& K+ ^
1.拥有超过25间客房的酒店的餐厅、酒廊及咖啡厅。
; F7 r& h$ Q, J: Z0 H) H2 _2.拥有25间或少过25间客房的酒店餐厅、酒廊及咖啡厅，但全年营业额超过30万令吉。
9 \" Z" ~5 f, V( P5.39.217.763.非设在酒店内的餐厅及咖啡厅，但全年营业额超过300万令吉。) v; L1 L, A" S" g& M' B
4.非设在酒店内的酒廊及夜店。5.39.217.764 D* E7 J1 m4 D w- N5 r
他说，符合以上条件的餐厅、酒廊、咖啡厅及夜店，必须先向关税局申请征收服务税的执照，并将执照挂出。他也呼吁业者必须将执照挂出，否则属于违法，可面对不超过5000令吉的罚款或监禁不超过2年或两者兼施。5.39.217.760 g5 q0 ? W) `. A. Z
此外，如果连锁餐厅、酒廊及咖啡厅,共用一个商号，营业额超过300万令吉，该总公司就必须申请一张执照，然后将副本交给个分行。如果消费者在光顾任何餐厅、酒廊及咖啡厅，发现有违法征收服务费情况，可保留收据向关税局投诉，电邮是 aduan@customs.gov.my 。5.39.217.76: j& I/ u4 P% `1 r6 l; I
若承担2收费 加重业者负担
4 J/ [3 Z+ t0 e' a( ?5.39.217.76饮食业者认为，若停止向顾客征收服务费，及承担政府服务税，将无形中加重业者负担。公仔箱論壇- B1 @ T$ m% Y9 `5 \- X9 ^" S7 c2 C/ K
较早前，光大区州议员黄伟益认为，饮食业者应停止向顾客征收服务费，及承担政府服务税，不少餐厅业者受询时认为，向顾客征收5%服务费，相对而言较其他业者还是廉宜的。至于消费者缴付6%服务税是由政府规定的，而业者也须在每年缴付所得税。如果服务税及所得税都由业者缴付，这相对的对业者不公平。
$ z3 _" C8 @% k5.39.217.76当然，在消费者方面，肯定对于黄伟益的建议表示赞同，他们纷指业者不该征收饮料以外的费用。此外，也有消费者认为要业者承担服务税一事不可行，因业者也可能借机变相加价。
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■ 由于服务费属于小费，顾客是有权力拒绝给予这项费用。 |
發表於 2011-9-25 08:38 AM
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