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8 j1 ]( n: K, S) V& h$ J/ f! B7 U公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb/ b2 q `. l* u! M
' p5 v1 M' B5 Z. U3 O( a這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% c; }4 `9 k! a
6 B3 P4 Y( O+ C/ n9 p" x; x5 l有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這tvb now,tvbnow,bttvb& N7 _ X) l6 z+ [5 i
2 r" N2 I" I m. o; i樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
* b2 W8 g' m' E& B0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 d# O4 Q: S. x* R; s7 U0 {/ }- n我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯tvb now,tvbnow,bttvb0 ]8 B, ]% w6 ~" u
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口tvb now,tvbnow,bttvb" J) Y1 ~4 _4 M N% f% K$ Y
# r" O; N5 C/ E/ T, ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。味，等大家決定後我就會開車去買。
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5 ~- n& o2 T& I( I$ W9 y* t+ F8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M/ [# ]: O# F" _
' A1 X8 f. A- T/ s# oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。買的是其他的口味，車子發動就順得很。”+ I& T( l6 r5 m$ @
1 ^. g; E3 I1 Y1 h3 m- Ptvb now,tvbnow,bttvb我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這公仔箱論壇1 F" W- ^# ?& V! v/ [
i$ C, a. u! Z$ h/ t部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb& w7 r" q. W, B/ t- D9 |, q) C
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看5.39.217.76% h6 R) v4 c, q3 a2 P
. M# I2 E4 H) \9 N1 T- X究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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# G; F- @3 f: G# o7 Z6 I- D公仔箱論壇觀、且受了高等教育的人。5.39.217.76/ C% c+ I# Q* ^% k0 b: s
: v1 n7 S. K3 B" B( F2 }, Q0 g. `tvb now,tvbnow,bttvb工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上0 l7 i! A/ W" x6 N0 {
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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2 h- R, }( Q: T% x後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。5.39.217.761 m5 L! P9 C' w5 U$ X3 \
: ` P) b+ a5 v第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香5.39.217.76% c1 R0 b* K$ D, o: n% D
- ?6 k5 f5 Z$ h6 B5 d. P2 }tvb now,tvbnow,bttvb草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb* m6 e. Q( Q | j+ ^+ C
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，) `+ ]3 N- [$ c4 Y) W P
2 k, A# L2 n. L: h他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。5.39.217.76* q7 y% ^$ G0 j! o
+ }* K, z; C( K$ w4 C5.39.217.76工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車/ y+ Q* [9 x8 ^+ ]/ {- A8 I
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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- e: ?& f! W- c/ Q2 z公仔箱論壇時間比其他口味的要少。; E- M, a0 n! p
$ [- f5 q, \% h9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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) |; R. {0 H- M8 N% btvb now,tvbnow,bttvb因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb9 ]/ Z" S% D' J; T( X. e
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其& K' {* A4 S4 p M9 v& K
3 f0 R3 r& F! H他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \( u; f" W t# g8 N+ k
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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' @% K! ]$ a! P+ e( |0 Z公仔箱論壇現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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! ^' A/ l4 n5 o, Y. j) H3 ~0 R8 [" [因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時; r x9 j9 n4 }; {
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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- p, z6 c( D) C! T5 U! }0 vtvb now,tvbnow,bttvb會比較簡單不那麼複雜。
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; d# F% M, e8 e5 E3 s& Q所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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, }7 U9 Z" p9 V' c$ U5.39.217.76誠的努力。公仔箱論壇0 b, ?% I& N0 N( t/ L" I" x
' e9 C/ w/ Y% u* t0 S& JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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& ~, N6 _( i: G2 A: htvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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