推薦一篇好文tvb now,tvbnow,bttvb7 n1 Q4 J, Q) e a" `7 c4 B* P/ H
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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。' [) p y: Y2 R% K' o* T
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。5.39.217.76; a0 h9 ]( Y1 {9 b* q$ I
" P0 Q+ ]9 p' Z9 N, v# q2 @% r( F5.39.217.76有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這4 r0 a" ]0 M* d$ c, a( Y
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，5.39.217.76% E0 e; d4 |$ k$ R7 y
& ~( Z: z7 S! ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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6 P! X0 y3 A. B. U公仔箱論壇我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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# `( D5 `8 x# v: R/ E' gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口公仔箱論壇* I d& A+ E/ a7 i ~& R
4 m; X" ?# y7 ~9 q. \3 N$ k味，等大家決定後我就會開車去買。公仔箱論壇! h. z/ X, `5 [7 ~
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* X8 |% K% g% v! N8 ^: t5 ~+ v" e eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。5.39.217.768 c3 }( M% X4 ^: L" i
$ Y6 v1 ?* {! r& ~$ _* {( ~ xtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我/ Z* ]8 g- v, O- F/ K7 E) \
5 I' I! p7 }) R6 E* P9 N公仔箱論壇買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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/ `3 Q- m# w7 B% |8 V8 D5 Z4 p5.39.217.76部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，, Q: H. U+ o- T: o/ T$ [1 [, s
) U' ?' c# @: `" q& l" Y5 h5.39.217.76它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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( ]& X( n; x* D9 D: C/ a" F公仔箱論壇事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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7 E, `# f( P! I! N. y+ ^- Z% w公仔箱論壇觀、且受了高等教育的人。1 E0 w- A5 r& P; f& l3 S9 A% X
8 D& ~; `) a7 R3 j) L2 {, P工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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" A. s& o& a& ]/ Y8 H1 h# |% E! Mtvb now,tvbnow,bttvb車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。- m5 X3 V, `; Y7 f/ G9 h, A
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香tvb now,tvbnow,bttvb H1 ]: [9 L/ E$ O: r, ~/ |1 d+ ?
) L" m% o$ Y+ q! S9 `$ G, STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。公仔箱論壇0 I7 ~) e E5 H, e- X+ M; j; F
3 q. R; F% y& Q這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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1 A- }/ @& r, D5.39.217.76他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。公仔箱論壇# n$ B% a0 I H6 x8 b/ f
* A! ^6 x: b. } g; ` `$ c8 E" ~3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W( E( N+ D7 t. g( U% I' i
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時間比其他口味的要少。
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6 E% r# ~: e. z1 y0 b為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。! j: J* h! U, R0 W7 w; V
: M! c* U6 G5 \$ `7 ~& ~5.39.217.76因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb) c4 _! h$ k3 m0 |4 @
" y+ O8 z. d- o2 }$ @( H的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其& r% y1 v) F& V% q; H; M
; Z( E/ c. l8 e6 a( V! Q公仔箱論壇他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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7 o0 E4 ]5 W- [: M3 H時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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* C* E4 c- o. l4 }' o% A. P現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時0 [0 }7 g2 ~$ v- x
% B8 @; h8 z& ^5 y3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。7 X2 o) }. H8 E; h
, [; u6 H9 w1 |( Y; dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Z) c" P& c2 ]+ `/ `
; d; U) f1 x$ N( q我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇+ ]: U! D- A. X; t5 r
/ I! M9 A; j( e% O6 K8 t$ E0 u. qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會比較簡單不那麼複雜。
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; q+ o. \) M0 |( a0 H) D所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真公仔箱論壇$ \2 k5 j5 i4 o2 s; n5 B+ m1 Q, s' J% w
0 U+ \# r4 G" O9 s% E1 |) G1 B誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb0 [, }# |2 Z( H) W; |6 _# W3 H
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b' @* e% Y0 U D$ ~- I! a
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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