本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯 公仔箱論壇; G/ J5 z: b* b3 \+ q* L4 Y6 p
tvb now,tvbnow,bttvb, I4 V1 F9 s8 j, J& E
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級
) q. X7 i o' b+ \1 j8 {0 _9 l) f) T5.39.217.76文/ 陳嘉文
% H, L i+ ?$ y, y1 g' stvb now,tvbnow,bttvb
4 U& M7 v! d( s4 C5 `9 |2 Jtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb, a7 x! `' r- f
特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S$ I9 Z6 |9 R( i5 r, V: O+ h
. x0 ?, ]2 s, {: ]# g公仔箱論壇先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。公仔箱論壇/ \: r$ E5 h0 m" v
0 u8 M( ?) u- c: k5.39.217.76可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。
& a* J4 U) t) [, n+ u5.39.217.765.39.217.76 C6 M, t8 W8 I d+ p2 e$ z
我們距離聰明城巿，其實有多遠？公仔箱論壇, J$ I1 W1 I5 Z9 ?( x) `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J+ |7 ^2 G7 w6 }$ L
要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？
* _ }8 D' B" n8 d k W' h; I: N0 F8 `* O6 s- Z. k
由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。
* [* {! b$ M1 |) [公仔箱論壇# U( v! c; G5 l/ R. G1 R
9 q9 m! l" j& }; w" G$ q$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公共服務電子化≠電子政府
& y8 Z w3 A9 d* Q2 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; p7 T% b5 e( E8 ~) S$ `1 r二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。
" L/ ^6 X: T; l0 |$ K" wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# \6 z9 ]! X7 V4 w: b
發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。
+ l7 j4 a7 V1 O7 f' X* ^9 Wtvb now,tvbnow,bttvb, Z" W( V7 s9 K1 ]$ f1 G. `4 c
2 g% ]7 v7 E5 f7 m# l1 J5.39.217.76港發展步伐慢星走在最前
+ W9 q( H! T( g$ ?) A5.39.217.760 t- s: P, X, L F: |# l9 \0 p
理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。tvb now,tvbnow,bttvb: T( {3 w6 y7 `2 v! v: Z
公仔箱論壇( [, e4 {% V# D4 ~ c
他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \1 J1 e- ~5 E e
5.39.217.76, q# B* Y! b" p6 i6 e6 s
當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。' u: t7 D5 X2 S4 w7 L) R$ W
; `# ?) m% }8 q6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」
- P3 v8 M% k* T( t4 R8 n$ c2 G
: o3 ~& K" o! Z, J1 g Ptvb now,tvbnow,bttvb現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。5.39.217.76 q7 I- C) a" ^2 y2 k# |) {4 }
公仔箱論壇1 \7 `0 s7 m2 `6 p2 B
今時今日，仲用800×600、Netscape？tvb now,tvbnow,bttvb; A6 ]3 |& h6 V8 ^2 C
/ ~$ k; T6 p4 n
《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
- W9 J3 j, w) h. t( n- C5.39.217.769 c1 ?* K3 T) e- q# d
6 S7 ]4 a5 f: L4 qNetscape 6.0：文物級瀏覽器
# z( T2 I; ~8 N! q# Rtvb now,tvbnow,bttvb9 U" l% R$ k' {0 W* m# J/ I" Q! A
政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。
" {6 P- ~' u! F. p$ j. I5.39.217.766 l& T" l( g- r+ E7 v+ ~, Q
應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。5.39.217.768 g$ o$ M! L1 d' \2 D
( E9 V4 m; T6 E$ U) v5 o公仔箱論壇
. `9 e( p$ U. stvb now,tvbnow,bttvb800×600：落後至少十年5.39.217.768 j6 K3 K* c' D" ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 s$ v$ x ] P7 l A$ k
建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。
' R' H7 M U a4 A5.39.217.76
! \* |1 ]2 Z. V- ?& q5.39.217.763 ?7 u4 `( c8 g
tvb now,tvbnow,bttvb1 ^$ p. B5 z* g3 {. r Z' b
介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體
2 j! q2 \# {: W
2 y4 L: |& ]) {3 x% @tvb now,tvbnow,bttvb政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」
( ]- I# a) C$ J' o' l& w公仔箱論壇
1 U/ C# A4 g5 {( ~% B( BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。 v- x4 B, l- Z
n* }) T* l' J9 W2 B+ f但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。
0 h2 V6 {' f% t& Y& H3 J, bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ N2 p. n! L4 A1 ]+ b最舊之選：行政長官網站tvb now,tvbnow,bttvb& C4 y3 x! N C; a G+ S' }3 a5 A
3 Y, i) B; W* E0 i# ~) R& Z
軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。
D/ g7 {$ `' A8 x7 h$ I4 Y( U5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 S( M& r3 S$ p' y2 ]# d' N公仔箱論壇網上服務「不網上」5 d! D/ X# L+ t0 R# H
4 p7 G) G! H* O6 F# v7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。
+ f) E, Y$ G e, O: Ttvb now,tvbnow,bttvb8 f5 n8 m2 v1 r7 G# U a# ~
陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？
; u+ A: y& I, y8 r) L1 htvb now,tvbnow,bttvb8 o% |7 [. t: F7 V) }# t* e! G
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？公仔箱論壇& g- Z# }. v: O! W0 M
8 o( q, v! ]8 N% n; `
同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？7 X; f5 k/ {& Z' k2 s* o" s
5.39.217.76) r% }6 u( S3 w
* _) b/ u, D* P$ l& l9 ~公仔箱論壇網頁保安工夫足tvb now,tvbnow,bttvb! n' S. |" B' s6 W( Y. z V' t1 ?
公仔箱論壇 C+ ^/ k# p6 R4 |2 K5 J
雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。
; n; W) z z9 T+ s公仔箱論壇+ V! Y8 x" A! ~* j$ z
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」4 e2 \ |; Q- i1 F9 |6 ^
; f5 q# N4 D. k. t2 \; `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。
) @9 q: Z6 V- p* X2 Z: `$ r# E& ptvb now,tvbnow,bttvb! P. y" ?* G# V9 E
tvb now,tvbnow,bttvb$ `$ [8 B: X6 R: L0 j5 c& n( K7 A
tvb now,tvbnow,bttvb2 j2 | s) C! ^3 i( ~1 a0 l
' F9 L, i" ]% a+ i5 Y- P8 B
& Y/ M7 x& t- _5 M; \7 Dtvb now,tvbnow,bttvb
- d3 Z6 R/ {, Q$ x2 d5 `0 L. B3 R5.39.217.76" t$ x' i! |- |$ k' h
|
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 