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圖：不少內地遊客都會在港購買電子產品 & J ]1 B* U6 T( O. l3 \; X3 i
阿珍、阿花無德導遊事件令香港旅遊界信譽蒙羞。今天，本報接到一封福建遊客陳武寫的《香港並非遊客的購物天堂》投訴信，控訴香港無良商家坑蒙顧客，稱被譽為「購物天堂」的香港到處是陷阱，對內地遊客的鄙夷態度令人氣憤，就連香港警察也並非站在公正的角度處理糾紛。\【本報記者何德花福州五日電】
; o. T" x' y7 _5.39.217.76陳武在信中重點講述他在港期間最後一天自由活動的購物經歷。七月二十八日十一時許，陳武與友人到尖沙咀彌敦道美麗都大廈購買電子產品。在某數碼店內，他們挑選了一款報價均為二千四百元的HTC手機和奧林巴斯防水相機。議價之後，商家同意防水相機以二千一百元成交，HTC仍售二千四百元。出門之後，陳武他們發現，隔壁商家HTC僅售一千七百元，於是回到原店要求退回部分款項，最後商家同意退回六百元。 公仔箱論壇9 `/ @! \4 m7 H! h( [% p
冒充日本名廠機
! ] B$ {6 j, M7 U* M9 |5.39.217.76其後，商家又拿出另一款號稱是日本知名的防水相機游說，推銷說是高清、高像素的，比奧林巴斯還好等等，一再慫恿陳武再加三百元買這款。在商家的鼓吹之下，陳武最後加了一百元買下了這款不知名的相機。之後到多家數碼店都沒發現有賣這款所謂日本製造防水相機，無法比對價格。回到酒店之後，陳武取出相機查看，發現買回的相機根本就不是商家說的日本製造，機身上沒有標示廠地，而包裝盒上印著「中國製造」，發票上卻寫著「廠地不詳」。另外，相機沒有數據線插口，疑似淘汰產品，像素也沒達到商家說的一千萬像素。氣憤之下，陳武趕到該數碼店理論。商家此時卻辯稱自己也不知道哪裡做的，要退貨只能按規定七折退款。僵持之下，陳武報了警。
% u7 d5 B1 {0 o. y4 F3 q: P. C5.39.217.76警員迅速趕到，在了解事情經過之後，警員稱，在香港投訴商家程序複雜，要一個月左右才會有結果，遊客在香港最多呆一個星期，建議陳武換貨了事。但陳武表示，一再被騙，對該商家已失去信任，希望退款。但警員還是勸說陳武換貨，心力交瘁的陳武無奈之下，只好再換回奧林巴斯。最後，這個警員還要求陳武幫他寫一封表揚信，表揚他出勤快，圓滿解決糾紛等等。儘管對處理的結果並不滿意，但陳武還是按要求寫了這封表揚信。 公仔箱論壇! Q1 k3 u5 R+ k0 ]6 @( [& Q
警員索取表揚信 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }6 r, Y$ S0 z2 |* A6 x
陳武向本報表示，回到福建之後，上網一查，發現自己購買的這款奧林巴斯相機內地僅售一千二百元，而香港則高達二千一百元。陳武憤慨道，內地早就推出了「原價無條件退貨」的消費保障，而香港卻霸道的規定「七折退貨」，不僅商家設價格陷阱，坑蒙遊客，對內地客態度充滿鄙夷不說，就連香港警察也並非站在公正的角度處理糾紛，令遊客傷心。如此下去，香港非砸掉「購物天堂」的牌子不可。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f2 x8 n6 Q, @ k9 ?% m
又訊，記者就有關事件諮詢本港消費者委員會，消委會發言人表示，根據消委會服務指標，消費者若進行電話投訴，三分鐘可得到答覆；若寫信投訴，消委會將於兩個工作日後覆信，告知投訴人已收到來函，並將於七個工作天作出初步回覆；處理投訴的進度或結果，將在十六個工作天後回覆。 |
發表於 2010-8-6 11:07 PM
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