
4 P8 e% O! H6 G+ x" J/ f+ e圖:不少內地遊客都會在港購買電子產品
' K E1 {, u R$ P4 C3 ~阿珍、阿花無德導遊事件令香港旅遊界信譽蒙羞。今天,本報接到一封福建遊客陳武寫的《香港並非遊客的購物天堂》投訴信,控訴香港無良商家坑蒙顧客,稱被譽為「購物天堂」的香港到處是陷阱,對內地遊客的鄙夷態度令人氣憤,就連香港警察也並非站在公正的角度處理糾紛。\【本報記者何德花福州五日電】
* u) ]# k- O# r陳武在信中重點講述他在港期間最後一天自由活動的購物經歷。七月二十八日十一時許,陳武與友人到尖沙咀彌敦道美麗都大廈購買電子產品。在某數碼店內,他們挑選了一款報價均為二千四百元的HTC手機和奧林巴斯防水相機。議價之後,商家同意防水相機以二千一百元成交,HTC仍售二千四百元。出門之後,陳武他們發現,隔壁商家HTC僅售一千七百元,於是回到原店要求退回部分款項,最後商家同意退回六百元。
; W) g$ p" N$ c/ Q, L公仔箱論壇冒充日本名廠機 8 s/ J- d6 P4 c- P; `+ t$ S- v& L% n
其後,商家又拿出另一款號稱是日本知名的防水相機游說,推銷說是高清、高像素的,比奧林巴斯還好等等,一再慫恿陳武再加三百元買這款。在商家的鼓吹之下,陳武最後加了一百元買下了這款不知名的相機。之後到多家數碼店都沒發現有賣這款所謂日本製造防水相機,無法比對價格。回到酒店之後,陳武取出相機查看,發現買回的相機根本就不是商家說的日本製造,機身上沒有標示廠地,而包裝盒上印著「中國製造」,發票上卻寫著「廠地不詳」。另外,相機沒有數據線插口,疑似淘汰產品,像素也沒達到商家說的一千萬像素。氣憤之下,陳武趕到該數碼店理論。商家此時卻辯稱自己也不知道哪裡做的,要退貨只能按規定七折退款。僵持之下,陳武報了警。
5 p" E3 V2 X9 G# J- btvb now,tvbnow,bttvb警員迅速趕到,在了解事情經過之後,警員稱,在香港投訴商家程序複雜,要一個月左右才會有結果,遊客在香港最多呆一個星期,建議陳武換貨了事。但陳武表示,一再被騙,對該商家已失去信任,希望退款。但警員還是勸說陳武換貨,心力交瘁的陳武無奈之下,只好再換回奧林巴斯。最後,這個警員還要求陳武幫他寫一封表揚信,表揚他出勤快,圓滿解決糾紛等等。儘管對處理的結果並不滿意,但陳武還是按要求寫了這封表揚信。 $ b4 N3 R3 d! o& u0 i
警員索取表揚信
' A9 ^! \2 N- ]: c3 S2 U# B1 m$ O陳武向本報表示,回到福建之後,上網一查,發現自己購買的這款奧林巴斯相機內地僅售一千二百元,而香港則高達二千一百元。陳武憤慨道,內地早就推出了「原價無條件退貨」的消費保障,而香港卻霸道的規定「七折退貨」,不僅商家設價格陷阱,坑蒙遊客,對內地客態度充滿鄙夷不說,就連香港警察也並非站在公正的角度處理糾紛,令遊客傷心。如此下去,香港非砸掉「購物天堂」的牌子不可。 公仔箱論壇$ J! N. g: m1 D( U9 p# S8 Q+ D
又訊,記者就有關事件諮詢本港消費者委員會,消委會發言人表示,根據消委會服務指標,消費者若進行電話投訴,三分鐘可得到答覆;若寫信投訴,消委會將於兩個工作日後覆信,告知投訴人已收到來函,並將於七個工作天作出初步回覆;處理投訴的進度或結果,將在十六個工作天後回覆。 |