广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K) b2 P! |$ ~9 o9 @
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。tvb now,tvbnow,bttvb0 c1 a. w6 [% T. U; O
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z2 a5 @  S$ Y
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
8 H. R% _) ?- ]" Utvb now,tvbnow,bttvb几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
3 t" I& T4 ?- M) h下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。3 e7 D, u3 V, r+ \. @4 t
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。$ S+ B! P# O. b: r* {5 Z8 a; V8 S6 w. A
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。tvb now,tvbnow,bttvb3 q& H) d1 r( W! z
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
1 b2 I. D$ C% l& M: W; {/ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
7 v9 D1 L; _* p' E, x银行通过报社道歉% Q( p/ r0 W+ c+ j0 B/ `6 t
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。$ e2 V. I. j3 C9 j5 `8 V
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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' T3 n7 \, E% @( r& U! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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■ 客户在出纳部前排队领款。 ) Z: W0 D! `; w, O4 B0 g

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