广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
' Q. J4 R8 n( C; `0 P+ D截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。5.39.217.765 U* k- U6 {/ n* e
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。5 E/ r2 q# g) [0 U
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
/ P8 b9 o% d" e5 X几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
, C1 |7 a; j6 c- |5.39.217.76下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。" B0 _8 i3 ~& C. R- [) C
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。9 }. ~' i. \$ M0 I3 G; {/ ]
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
) q4 S4 C& _7 a, O5 u- ]/ k, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
, X& f+ k" w9 R. U: B$ u" Ltvb now,tvbnow,bttvb当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
  S8 o/ N+ |! o, Z* [+ Z3 E- w5.39.217.76银行通过报社道歉
/ _% v/ O/ Q8 M4 a截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
. {+ x9 L" |! @! U; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z7 V- d/ V5 _( N3 Y8 K/ f+ a" b8 i

  s" i4 E7 J7 |  w* A) rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 S9 d) W, B+ h" z$ B- t; K
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8 ]/ ~/ S% `2 S) |  ~0 D. Z) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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