20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗% M4 P* r/ z) o+ D5 d( T* j% ?
5 a H/ V0 r E% m# PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ e+ i4 u& I$ w5 s7 m: Ttvb now,tvbnow,bttvb美國連鎖咖啡店星巴克(Starbucks)今個冬天開始,在包括本國的北美多間分店,提供手機下單和付款服務,北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為,手機下單是市場發展趨勢,企業除非想結業不幹,否則都應該開發程式服務。4 C: `$ e: n1 v; C4 K' C# r
* I% g9 W" J" q V/ p$ _6 P星巴克手機下單運作方法簡單,客人只需在程式挑選飲料,程式便會顯示可以提取的就近分店,以及建議提取時間,金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用,只花20秒便在分店取走咖啡,毋須排隊。星巴克較早前公布,第四季總收入達49億美元,每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。tvb now,tvbnow,bttvb- ~- E- \1 j; Z7 e" M
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消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特(Robert Carter)表示,千禧世代的消費族群,喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖,他說:「如果你不使用這些科技或策略,你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說,只有一類公司認為線上下單沒意義,「那就是想結業不幹的公司。」公仔箱論壇3 L5 d* g! R9 M o. Z% n2 N
4 r" l' W) N \4 S I4 i/ y公仔箱論壇全國有逾4,500間分店的Tim Hortons,現時也有提供手機付款服務,但尚未有手機提前下單服務。另外,加拿大廣播公司新聞報道指,新斯科舍省特魯羅一間分店,聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons,吸引至少100架汽車排隊。
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; ]1 e0 ~8 S5 G資料來源:星報 |