世不患無法，而患無必行之法。內地去年推出《旅遊法》，嚴禁「零負團費」，一度令訪港購物團沉寂下來，可惜風頭一過，購物團借屍還魂，而且來勢洶洶，比過去猶有過之，令相關法例形同虛設。- V3 ^- |2 k0 [# u
旅遊業議會數字顯示，上月登記入境的內地旅行團達一萬五千八百團，較去年二月大幅增加近三成，並創下平均每日五百一十至二十團的新高，當中購物團佔了八成以上。與此同時，向旅議會登記的指定購物店數目，亦在短短半年內增加了六間，由八十一間增至八十七間。業界人士指出，新開設的指定購物店陸續有來，而且將會衝出紅磡和土瓜灣等傳統區域，擴至荃灣、觀塘、荔枝角等地區。
* L& B. I$ o0 [8 Ytvb now,tvbnow,bttvb一榮俱榮，一損俱損，購物團和指定購物店相互依存，購物團死灰復燃，指定購物店遍地開花也就不足為奇。最令人莫名其妙的是，雖然購物團不斷增加，旅議會接獲的內地旅客投訴數字卻不升反跌，只有查詢個案大幅上升。以上月為例，查詢個案升幅達六成七，尋求協助個案升三成九，而投訴個案反而下跌一成五，幾個數字不成正比，這究竟是甚麼原因呢？
: T% h$ J2 J, ^8 U5 @ S3 A公仔箱論壇答案很簡單，不少購物團是以送贈旅遊券形式招攬旅客，由於旅客幾乎不用付款，即使被強迫購物或有其他不滿，往往息事寧人，忍讓了事。所以，購物團看似太平無事，實際上問題多多，這種招攬旅客的手法，只是將過去的「零負團費」改頭換面，借屍還魂而已。世上沒有免費午餐，旅行社推出這種幾乎免費的購物團，只有強迫旅客購物，才能得到回扣，彌補支出，這怎麼可能不引起爭議呢？又怎麼可能不引發亂象呢？
; C6 |3 S! G' N4 }& P萬變不離其宗，這種經營手法早已不是甚麼新聞。早前央視記者「放蛇」，以二百元人民幣的「優惠價」參加一個聲稱「獲得商業贊助」的購物團，四日三夜港澳行程中，導遊密集安排旅客購物，威逼利誘，無所不用其極，旅客不服從安排即會被導遊驅逐離團，棄而不顧。tvb now,tvbnow,bttvb; S' Z& @, ^. t" s
眾所周知，不少旅客都是由俗稱「野馬」的內地無牌旅行社交由本港接待旅行社，即使發現問題也無法跟進。儘管旅議會強調不容許本港接待旅行社與內地野馬旅行社合作，但旅行社唯利是圖，根本無視禁令。最大的問題在於，內地《旅遊法》漏洞多多，一方面嚴禁零負團費，另一方面容許旅行社與旅客簽訂購物協議，名正言順安排購物行程，這正是購物團死灰復燃的主要原因。內地當局明知法例存在漏洞，卻沒有想辦法堵塞，可謂咄咄怪事。 R* |( C0 P3 {' K4 Z
紀綱一廢，何事不生，內地法例存在漏洞，有關部門監管不力，加上部分旅客貪小便宜，購物團捲土重來，如果當局繼續坐視不理，勢必引發更多亂象，對本港旅遊業造成衝擊。實際上，指定購物店只接待內地旅客，不歡迎本地顧客，這種經營手法早就備受質疑，港府束手無策，恐怕只能坐以待斃。 |
發表於 2014-4-20 10:04 AM
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