 公仔箱論壇8 h$ o( I9 h( ~
tvb now,tvbnow,bttvb4 Z u6 I. e" K6 Q
聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。5.39.217.76' M! G. V- {0 S5 u
公仔箱論壇3 @$ D+ B+ M# D: t" O
消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。- M4 J6 @# u( J. H
/ e9 ~0 L( L9 X' w" B4 ~
通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。
8 ~* A- g3 `7 n8 J: qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 k _, w- [ U9 Z Z% a
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。tvb now,tvbnow,bttvb) L0 q2 `+ ^; o. v
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。0 U5 b! ^" Y* u/ K6 E+ s
; Q! d" S3 M, T( O公仔箱論壇今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。
7 ?# I, S# {3 j4 G公仔箱論壇
6 u% i2 g& W4 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有用戶被停服務 付費才開通
& d* M6 Z( n* G7 U$ Z+ e7 r9 M1 |5.39.217.76
0 n9 [7 Z' S5 \: b公仔箱論壇讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。
, K2 G' N6 L1 n0 a8 _& K0 e2 t. ytvb now,tvbnow,bttvb
( S* g% a/ b6 E' h3 h$ r5 v% @tvb now,tvbnow,bttvb陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。
0 G$ r2 k; r* t% p) L. O5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w$ M4 ^$ |$ f
另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。
4 [' U. _' [7 U, ^ X; o
4 A) g; a0 v( m1 X立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
$ h! F- G: }7 ~
2 j& T8 C4 g3 S/ W3 i9 S$ ltvb now,tvbnow,bttvb以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況
6 A0 J. T% |1 w# U4 S. o/ Q) C ^tvb now,tvbnow,bttvb2 U- K* T* Z K1 ?) a! }
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A( {* X1 V) A( `
! [! A/ S2 @4 z
莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 