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[美洲] 助長歧視 協助東主剋扣工資 Slate籲食客不付小費

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美國雜誌Slate在其網站slate.com上發布一篇文章「小費對侍者、食客和餐館不利,讓我們拋棄小費」(Tipping is Bad for Servers, Customers and Restaurants. Let's Get Rid ofIt),被認為對2013年圍繞小費的爭議起到推波助瀾的作用。
6 g, W' z* u5 P: J& ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ @* f/ U& u; ?6 q& i2 \/ C該文指小費並不如人們想象,可以鼓勵刺激餐館從業員更努力工作。實際情況是,左右消費者給多少小費的因素,大多與服務質量無關。比如使用信用卡付款者,通常較用現金結帳者給更多小費。宴會的消費金額往往很大,但小費的比例卻比不上普通用餐。侍者與客人的互動,往往也更能影響消費者給多少小費。調查顯示,單純的服務質素在影響小費多少的各種因素中只佔1%5%
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' d$ \! I8 d& K+ p1 \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。非裔食客小費最少
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該文指小費還助長和維持了侍者對一些人群的偏見和歧視。比如在美國一些人認為非裔食客給小費通常低於平均水準,西班牙裔給小費也少於白人,但比起黑人而言差距來得小一些。這些即使有部分是符合實際情況,但一旦被概念化,仍然會助長餐館業者形成偏見,根據顧客的種族膚色「看人下菜碟」,對一些顧客招呼周到,而冷落另一些顧客。
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文章指小費制度亦為餐館東主剋扣員工工資提供條件。在美國一些餐館侍者的時薪僅有2.13元,其餘都靠小費補足。在不少餐館或酒店,小費收入不一定永遠令低時薪的工人,能夠補足至法定最低工資水平。這種情況的後果是,食客成為決定侍者收入高低的「共同僱主」,這樣小費失去了「對服務者表示感謝」的初始意義,變成了顧客的一種「道義責任」。" Y( i4 a" r' Z! ]& B
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文章指小費即使對於餐館僱主亦未必是好事,在如何分配小費上的許多灰色地帶,可能令僱員起訴僱主,而造成花費巨大的法律糾紛。4 e5 `4 X& J; T" h. h( ^( D; _

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文章對小費制度改革的建議是:首先透過立法保障餐館工人的工資,而不是要求以小費補足,讓小費回歸其初始的意義。第二是拋棄按帳單比例付小費的方式,改為以一個固定數目(flat amount)支付小費。在北美許多消費者特別是老年人,已經採取這種做法,所以這已不能稱之為「革命性」的變化。
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