一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
* Q, `1 A/ ~" m* V8 @9 s# PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.765 f' J2 C( z8 a2 s8 `6 X$ x4 B
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb3 y v- q& \/ G8 G$ A
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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/ c0 u- I, h% z }5 O4 ?" l5.39.217.76(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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0 o7 D1 @! a V# Itvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應4 [* S4 D6 ^6 U7 M8 y' I/ h1 E0 ]
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
9 Q- z; P% d; iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Q" h7 D/ W" ?1 f. v
4 W- ]& Q6 Z3 M! P. z/ f5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
+ I7 s# I) g1 s( uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 s) N: _) m! f! a" b- Ha小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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: Q& g" }- w! i8 I公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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K2 R3 m. P& i- p公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
7 ?3 t) Z4 m9 M2 L5 v" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( a9 p; j9 x S1 n6 b5 B" r1 l- H
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。7 E( U) K0 A# p; ^! t, l& _4 Q0 Q
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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' J, f0 p7 J& a% `1 S6 v% Atvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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8 V/ s5 Z3 Z2 etvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb5 J3 p1 Y/ N* N4 O0 r, W9 I8 E
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb0 c( H4 K+ M: l
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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