一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。; ~! r9 F0 M3 S% o' m# Y
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- P" F7 C+ a' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76, H- C# R0 o# W- z2 [( b
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇% \! e, a' v, v) f
6 M& k' n6 B `2 @# Z# O" d3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
0 J: v9 x/ R2 G6 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?- K8 Y5 m' Z& R
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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# ~/ g4 C C/ J2 e( tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇4 R: L& o4 h' f
; ^) y9 h5 L3 A2 @2 X6 Mtvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76" H+ n4 P. A3 ~& ^ D( h# ?0 w; u' o
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.761 G( S" {/ B4 t/ |6 N9 m
s" x; Z8 M' |( O5 g1 G, a1 Z# a% j5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
7 d: W. H \$ l$ E, L& o這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.76' S# J- F8 I( t7 o/ X3 s
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76* K5 i) N9 W9 Q, c1 Y9 i
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb, I7 K9 H) R/ r- `# E
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.767 w3 l0 x% k6 ?0 {7 n
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb. f5 }% X0 A5 Q0 V
% U: h' \9 t7 w( H1 p& a5 I$ D"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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! z- X, ]! i4 [; i' a: p0 D4 p"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.76- l; H7 g4 l0 H0 ]8 q
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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9 i h+ C0 i9 n0 d9 \7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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