一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
0 s3 U( l. B. B公仔箱論壇
. k% S7 W! M W& G- L5 b1 c5.39.217.76公仔箱論壇4 }1 `7 L/ d; z) Q+ l9 `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ O* {+ b& C$ c2 Z6 \
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇! V$ g0 d1 K1 z, Z5 G+ B5 V; n1 D. @" S
0 Y2 b$ P8 K$ ?8 G9 k! J& Q) I公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。% `" A3 h- `+ b: n! @, R! |9 U
公仔箱論壇) D& u) X6 O' L2 V- q; U
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f2 N1 d( I6 D* p% a
tvb now,tvbnow,bttvb$ o7 g$ A$ \+ ?: R' f
"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `% ]6 E7 r f* t1 e3 w/ B
5 K8 T& _; T: r. D& ?
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 a \; P! h3 T
* Q v5 B2 u2 d; @5.39.217.76"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇5 a! r7 g3 P- Z& S& e! N1 E% q: Z
* b9 O s( O+ S, f5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) `$ E! C: I* C7 O2 I: B這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!4 t- s0 s4 F1 D4 y+ i3 s' u
5.39.217.761 S0 i) S( j: B
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76& R x" f4 h- W% \ Z
5 R, G. q M) f+ w$ z( La小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇( l3 V8 X2 p/ L' ^- x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 N) j/ d# R. K A
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。: z$ M$ y3 v9 x' a/ l3 b' W
$ j$ K, T. ?) o4 d9 I$ ?% P"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
' N g7 i; K% K5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y, V) E6 d+ R2 n
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
" a, x) S1 g ~! D! H. U! Z公仔箱論壇0 a: p% v8 D U; m; g! S/ S
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。& ?; ?5 Q3 p! Y2 Y' w4 v
5.39.217.76: d, v4 q5 k' l7 I" j, U6 Q
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇0 i8 `6 f2 ^8 P& D w3 }
7 N, j- i% ]! P( j) j' C% a"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
# S: z0 y& p5 e3 U+ v1 y
1 l- C! C- R7 Htvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~9 d1 ~* H( V, f
( a' o. o% @* @. o Jtvb now,tvbnow,bttvb7 i5 |6 u7 f2 D' M+ j& p
1 H" y0 V9 k& y9 S( M# c
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
3 v6 w" H! E5 ?. Btvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb- R5 G* N) r* e# s% D
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
