港人工作壓力大，如對著上司不慬「衰多口」，分分鐘影響前途。口才培訓專家黃桂林就大爆職場上容易講錯的說話，下屬上司都有份。
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2 Y# ~- V0 Q7 C4 c作為下屬，第一大忌的說話是發晦氣講：「你鍾意啦！你係大佬！」或「你話點就點啦！」黃桂林表示，這些說話代表放棄想法，會令人覺得推卸責任之感。語帶抗拒、反叛，會令上司感到不快。# f- L3 }4 J& ^+ @5 v& e4 ~5 r( y
3 I9 a$ D+ X2 m, [% s/ X* n& U黃桂林強調，工作期間應避免使用「所謂」「呢啲咁嘅嘢」等字眼，也不要稱上司做「大佬」或「阿姐」，而「你條友」等戲稱都應該避免，最恰當是稱呼對方的職銜。
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當被分配工作時，下屬不要第一時間覺得上司「玩死自己」，應包正面心態接受，覺得上司賞識自己，切記「黑面」及展露疲態，千萬不要說:「又係我？」或「次次都係我！」如當時太忙，應詢問:「急不急？」表明想妥善安排工作次序。! n x$ S6 B! s2 J+ F2 n* I1 j
% T/ X1 _7 T, X6 a1 j9 T$ F# s5 ~5.39.217.76黃桂林亦指，要適當管理面部表情，時刻保持微笑，保持工作間愉快情緒，有助給予上司及同事正面感覺，惟切忌在嚴肅事情中傻笑。/ R2 z' O6 A S5 z1 L
5 r ?! V8 f0 F! M& D6 g7 J黃桂林提醒上司們，應避免因為焦慮質疑下屬工作能力，「講完又唔做，唔識又唔出聲！」這類批判性太強的說話只會打擊下屬，但無助提升表現。即使工作趕急都忌用「你快手啲得唔得？」、「跟我咁耐，點解你都未學識？」批評下屬，因為這樣說意味覺得下屬假裝忙碌。
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如認為下屬有不足，上司應直接指出錯處之餘，也要「有讚有彈」，並採取關心對方前途的態度。例如下屬對人態度差，上司提點時可以說：「我知道你好容易撞板，你喺同人溝通方面有進步空間。」1 U% d' f/ H( k5 f f9 a) L
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很多管理層都習慣問：「你做得咁快嘅，唔係啩？」，有些上司甚至當成口頭禪，但Bossini人才發展部副董事長謝曉丹認為，這些不以為意的話易令職場新人受傷，尤其90後，甚至成為他們離職原因，他說：「90後學習能力高，有時效率超出預期，同時面對質疑易感到冤枉委屈。」他提到老一輩愛說「你好得閒？」，雖然很多時都是戲言，但新一代會特別敏感，放在心上感到鬱結。 |
發表於 2014-8-13 04:46 AM
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