先處理心情、再處理事情
5 D$ |, { f, b! mtvb now,tvbnow,bttvb
4 J$ b2 a+ a% i4 y, O3 w, Y5.39.217.76在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: g0 C0 B( N: g* ?$ R. l5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ f/ w! Y' p3 @: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
' G0 e) M. q/ }1 q, `/ J; U5.39.217.76
3 _" ~6 e5 a' h7 d/ H A4 y( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 X2 O. ~9 s& X& u% L5 V, G這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
- D9 T+ g5 Z8 Y' L/ m5 P5.39.217.765.39.217.76 J8 C% K2 |) O6 F- n I0 L
8 ]/ g E8 g) D) I! y iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b) Z8 p1 E+ l% t5 w3 p4 {
有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb9 k/ v% U1 D' W; e! e1 x4 X
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
& X8 x: O% `. W; f, B/ X' fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X2 f4 J8 q1 W' V: t
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
6 I" V6 A2 L% V' d0 Q5 g+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t3 X0 H! g! Q0 a1 h
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.76: L1 k/ \( }+ I K# D
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
9 e0 c/ @4 R" [5 \9 s# P% }5.39.217.76
% B9 _1 B: P: o5 N9 G公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
2 o* v. @8 o' q1 l- g4 {# N, n% }1 o8 Ktvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.761 ?% n+ O, [- Z, W5 l! L# {
( w- S" l' e6 h$ w& ~; o+ i公仔箱論壇( I: [( @! T0 q" p
但是，有時我們在言談間
0 Y1 Z2 g1 W6 h. e: _' B" W XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 $ x. \4 k# z, K4 c2 ~. r% T* i
覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 t7 W4 L$ ]& z9 l3 h
4 J6 J9 }& X7 a( f# f% U- K
$ [0 J! W1 u' ]2 M4 I& V' ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
* r: O' F |) t4 p2 B' _8 h* P4 I公仔箱論壇# W# Q" j" U+ v( R
, l/ G! f. Y: M3 ]6 v, H8 Y
1 q/ M8 M1 o7 Qtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76$ [$ g* H. ~- m, D, A& F0 ?" C
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h* ~+ i1 C n6 t. o' z: p4 A {( y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
9 K4 X0 M8 v2 ^/ Z2 O; v, D gtvb now,tvbnow,bttvb
- g* v+ q( q/ D5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb% ?. u$ E! U3 l+ G
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 {- U7 b" Q5 h3 K# Y6 e3 [其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
4 X$ ]; n" O* I/ U( P3 t3 d4 c3 a
5 I8 ?% x2 F: z7 P) a7 \8 m3 I/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u" z3 }6 A! A& h# Z4 Y5 @
有時，我們會說： , A/ G j2 Q; X& e, |
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + Z7 N7 `; u+ d
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 9 r& c9 I% q6 W) k+ A9 k
2 S3 y4 i/ l9 z* N公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb" L: B2 V! I, O( {! E
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb7 x: ?+ g2 x& n9 ^
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
) d) t( \9 i9 K" G' g' n1 F5 ]每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb/ }7 F7 |2 x! |0 A) v% [
而不喜歡被否定、被輕視
' ?6 F* W P2 v+ ~' Y
2 R' r: |) V q5 l7 A$ \tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! ~" ^4 m, i& ?" [9 ?( ^+ ]
所以，即使雙方意見不同
: E1 Y N) w% L3 I: F7 z; Y3 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v' G) y( U6 @. @1 f, @
7 J: {* ?7 ]; ^" h' q5 ~8 B1 L公仔箱論壇0 ?/ G, D* N4 V! U6 V9 }7 A/ t
' N# k. [' @0 t: I' s* X% e6 A# S5.39.217.76
, v6 {9 Y1 j+ M1 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb" }8 i- t; U, N1 d' N; Q
2 r8 g2 T/ j+ Rtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
) B' d) N7 T3 p+ Z/ |3 W- p6 U5.39.217.765.39.217.76( @) l% X$ v$ H/ Z( y, M/ A9 I _5 R
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76& X3 M8 j7 U% ]# x$ w0 ~4 Y O- \
公仔箱論壇1 {2 g% f% x1 U% B8 Q" i3 C' W
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
9 J" x; J; H8 C, F- v/ R% I: Q3 c3 ^% p# ], |" l) E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p8 p4 ~$ J' X( [6 N5 a! _0 Z
2 J7 s" j# C1 q/ N, W7 @5 k
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 U% w, z* G: T% m3 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 R. u$ u) x% f$ K8 @1 J
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
* H% k# {6 t8 ]/ Q公仔箱論壇+ F1 S4 K5 r4 V% N
因此，我們必須學習
# ^9 E* y( l1 l5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76 B4 z" [, E! `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
: N. F6 j: u$ H# x! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76/ i% E; i+ Z$ h
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb1 ^0 ]8 ] E1 b. k0 e& X5 r
3 T- S1 |+ B3 m' Z
' } D- m0 k) t5 z3 {. Z5.39.217.76另外，職場溝通中 公仔箱論壇; E( @. p3 w) }, G
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* J2 k' o/ O/ ^, x) }3 N2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u S- m' E# V+ p# w! O2 h, Y" H" O
; F2 Q1 H- D, Z4 G* j! l$ }/ S+ o* G3 m5 [2 L
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb) Y! e$ _$ P( I- Y2 I
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
( \4 \3 \/ v) c
3 m# X6 c' [7 f6 B' Y有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \( l: x5 J* W: J7 B H* y) a
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 , s9 [" }/ A4 }
$ j9 s1 {4 `7 _4 V" G1 T1 }公仔箱論壇
r6 i/ @! X& v* I2 D3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ i9 j* e- k6 k# }1 T/ N" `- f" i但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.76: j% ?& q4 m, H! q U$ h
* Y0 P( J# C! J' ]- O/ c' Z9 v
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.764 U: E. q. U/ |
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇5 p, w; [. g. D
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
