先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 % n, }! p  E! ]2 Z, X0 R" |' J9 d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q6 U0 s8 ]- D
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb  _) A+ y+ _1 d
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.762 S5 H% e- {# J

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇/ x: ^4 V; ~5 J. }, u" B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 * M& {* B. L! d- n6 F4 ~$ {# ]; ?
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f* N6 ^( V, Q

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb4 Z" X. \% \7 I" l5 A2 ]5 d, ]5 L
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.762 i% G  N/ b2 n# F9 k$ _! K- I) g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb; w$ Q- S( B# p$ K+ \0 N
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇: ]# L  T* Z0 b) e
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 L1 ^$ V3 y7 A5 P8 u! V5 {4 W
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# e* G' i  l+ I0 R0 P
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.76! ?  H% _& M* s% W9 K( }, t
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所以，即使雙方意見不同 8 Q# ]& i# }- M$ _* n$ R% w
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 A) w  n9 c+ n
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.76" v9 n7 w7 k' {9 l: c
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % D) m7 O) ^- E) d
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 . |1 Z& L0 M* g% g! h
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 7 W0 m2 |9 S6 x1 E
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5.39.217.76& O- F' a. y# z' I0 K
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中公仔箱論壇$ Y: l* P$ K* D1 {& ]7 [! [1 W
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 , z9 T7 }3 c7 _# G0 J- w" D$ x) V

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.76" J! f3 C0 c" s$ o0 }5 s9 ^
但我們可以控制生命的『寬度』 7 f; k  W9 \) u) w% }/ q1 \

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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