北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。
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' i; r, r; L; d g# @7 z; ?5.39.217.76很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。
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( `% }7 N( L3 H/ X8 k) sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。 l4 Z/ L" X. I& j1 Q! w2 j5 T
7 a$ _. s3 H5 `: e. Q21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。* e5 q) S; b0 n$ ~* d6 k! \
- s% i8 @9 Y$ a; p9 O0 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。2 p- B& j5 v% @1 {0 q
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除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。' l9 y' t8 A6 l& l1 o
' I( g( N# _. {2 m7 ?- i# C21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。$ j6 N. a* J) V5 o$ N" H
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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