[時事討論] 謝鵬: 天貓假奶粉風波

本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-5 01:18 PM 編輯 公仔箱論壇: h- U1 j0 l& k4 y0 R7 V
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謝鵬: 天貓假奶粉風波
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天貓假奶粉？（向春/圖）5.39.217.76* ~7 f5 H7 b- D1 ^' a+ T
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標籤進口奶粉諾優能牛欄達能天貓

借香港限奶粉條例實施之機，天貓推出一款名為“Nutrilon諾優能”的原裝荷蘭進口奶粉，並銷售火爆。但這款奶粉究竟是不是正宗的荷蘭牛欄原產奶粉，引來了諸多爭議。事實是，兩者之間有著不小的差異。8 M# N7 u! s6 ]( t2 e0 F
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2013年3月1日，香港特區政府頒布的“限制嬰幼兒奶粉出境”條例正式實施。內地客從香港購買奶粉數量被限定為兩罐。公仔箱論壇- o9 l+ n; N/ F0 i9 s4 `
同一天，中國最大電商、年銷售額上千億元的浙江天貓網絡有限公司（以下簡稱“天貓”），宣布將聯合達能和雀巢，把國外本地奶粉品牌拿到天貓上直供給中國消費者。達能和雀巢分別是總部位於法國和瑞士的全球著名食品公司。5.39.217.76+ o: M" t0 g1 L

3月29日，天貓正式對外發布首個直供奶粉品牌“Nutrilon諾優能”（品牌商標還在註冊中，尚未獲批）。天貓宣稱，消費者只需登錄諾優能天貓旗艦店，即可買到在荷蘭生產和灌裝的原裝進口奶粉。

一時間，“諾優能”就是“荷蘭牛欄”、“佔據荷蘭嬰幼兒奶粉74%市場份額的荷蘭牛欄在天貓直供”等類似標題鋪天蓋地出現在媒體上。tvb now,tvbnow,bttvb6 o5 U0 W- b: E* p2 r. x5 w1 g

諾優能天貓旗艦店的銷量，迅速排上了天貓網奶粉總銷量的第三名，排在它前面的品牌是可瑞康和飛鶴。據南方周末記者統計，截至目前，諾優能品牌的奶粉總共銷售超過9.6萬罐，平均每罐200元，即目前銷售額在1920萬元左右。這還只是諾優能天貓旗艦店的銷售數字。在天貓上，銷售諾優能的天貓店鋪已經超過了10家。

但很快，這款奶粉就遭遇了“此牛欄非彼牛欄”的質疑，以至於天貓和達能香港不得不於4月18日聯合發表聲明，稱網上消息“天貓銷售的諾優能奶粉存貓膩”為謠言。

真假牛欄) g- @2 O: f4 ]: F- o

史唯平很早就懷疑諾優能的真實性。他對南方周末記者表示，從2013年3月份以來，荷蘭本地各個超市和商店的荷蘭牛欄奶粉供應緊張，經常斷貨，哪裡還有多餘的庫存和產能供應到中國去？8 P- U$ m4 J1 ~% ?/ X  i

史唯平今年43歲，是一個在荷蘭生活的中國人，也是荷美代購的CEO。荷美代購是一個綜合性代購網站，代購商品以奶粉、奢侈品、母嬰用品和保健品為主。其中奶粉佔銷售額的一半，占利潤的三成。
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史唯平對南方周末記者說，諾優能在天貓銷售之後沒多久，他收到了荷美代購顧客的一封郵件，這個顧客稱一直在給孩子餵養荷蘭本土牛欄奶粉，看到天貓的宣傳後，試著買了一罐，但食用當晚，寶寶即又哭又鬧，開始猛烈腹瀉並死活都不願再繼續喝奶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M- U* ?5 o+ |8 C  o
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史判斷，這個顧客的寶貝正發生轉奶的症狀。而轉奶意味著諾優能奶粉肯定不是荷蘭牛欄奶粉。於是他撥打牛欄的客服電話，對方回复：牛欄從未生產含有中文包裝的嬰兒奶粉，也沒有在中國銷售。公仔箱論壇3 X% z* z8 z+ X9 P5 D$ @
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南方周末記者從荷蘭牛欄品牌的持有方荷蘭NUTRICIA（以下簡稱官方中文名稱“紐迪希亞”）公司的中國官網上，只查詢到了一款有中文標籤的嬰幼兒配方奶粉——紐康特。這是一款專門針對牛奶過敏的嬰幼兒開發的產品。- K. A) ]+ K+ m- ^% b+ X

一位要求匿名的淘寶賣家對南方周末記者透露，目前在淘寶和天貓上要發布奶粉新品，天貓和淘寶的系統會強制給你匹配“牛欄諾優能”品類。這意味著你的產品介紹裡，只要關鍵詞想出現“牛欄”二字，就必須同時出現諾優能三個字。; @: y1 |; o1 @; m

另一位要求匿名的天貓店家對史唯平透露，諾優能上市一月來，已經招募了不少分銷商。這些分銷商正以10-20元一個點擊的價格購買天貓直通車廣告。而在這之前，“牛欄”為關鍵詞的直通車的價格大概在每個點擊5元左右。5.39.217.76# P5 O- P" R( H

“我想問，這麼大的投入，到底是天貓給了分銷商大額直通車免費充值呢，還是這些諾優能的分銷商的利潤空間這麼驚人？”該匿名賣家在給史唯平的郵件裡說。

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神秘經銷商tvb now,tvbnow,bttvb/ t) D9 o6 T; B' P" E

天貓公關部相關負責人告訴南方周末記者，2013年3月份達能集團的一個子公司在天貓上註冊了諾優能天貓旗艦店，並確定由上海優壹電子商務有限公司（以下簡稱上海優壹）運營這個旗艦店。

南方周末記者查詢工商資料得知，2011年4月14日，“上海優壹”在上海普陀區註冊成立，法定代表人何星，是國內合資企業。tvb now,tvbnow,bttvb6 L+ [$ d( D2 x, n/ I' h

諾優能官網的域名是達能中國公司，即達能亞太（上海）管理有限公司（以下簡稱“達能中國”）註冊的。工商資料顯示，達能中國1999年2月5日註冊成立，是外國法人獨資企業，股東是達能亞洲私人有限公司。tvb now,tvbnow,bttvb/ U1 y& P  u6 {; ^, s

中國大陸市場上出現大量未經授權銷售的可瑞康奶粉。這讓達能最終決定正式推出可瑞康，以規範中國市場上大量可瑞康的假貨和水貨氾濫問題。! U* _3 j' _4 n+ h

據亞馬遜、京東等銷售可瑞康的電商公佈的授權書顯示，在2011年初決定進入中國後，達能香港選擇的進口商是上海康健進出口有限公司（以下簡稱上海康健）。該公司成立於1992年10月，是上海實業（集團）有限公司成員之一。2011年4月上海優壹公司成立，而在2012年10月25日之後，上海優壹就取代了上海康健，成為可瑞康的進口商。
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據上海優壹公司在其官網上貼出的一份沒有顯示授權日期的授權書顯示，達能香港授權上海優壹通過上海優壹官網直接銷售可瑞康產品。這份授權書上顯示的達能香港英文名稱是“Danone Baby Food Co. (HK) Limited”。

南方周末記者查詢工商資料顯示，在2011年3月15日之前，達能香港一直使用的是上述英文名稱，直到2011年3月15日，才更名為“Danone Baby Nutrition (HK)Limited”。據此可以判斷，上海優壹獲得達能香港關於銷售可瑞康產品的授權，應該是在2011年3月15日之前。但奇怪的是，上海優壹公司2011年4月才註冊成立。tvb now,tvbnow,bttvb; b3 x7 K3 N, V! c% ^$ J0 j+ y) q3 {, m! q
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至於上海優壹公司為何能在一成立就獲得達能香港的可瑞康銷售權，並在一年後取代上海康健成為可瑞康的進口商，外界一直認為這是因為上海優壹跟馬雲和天貓的密切關係。
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在幫助“上海優壹”搭建u1baby.com網站的上海商派DRP公司的網站上，有一則來源為“優壹電子商務有限公司”的信息稱，u1baby憑藉創新的生意模式和穩定的銷售增長吸引到包括分眾傳媒董事局主席江南春的投資基金、雲鋒基金（阿里巴巴集團董事局主席馬雲、聚眾傳媒創始人虞鋒共同設立的投資基金）的資金入股。
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2011年10月份，投資人江南春接受了美通社的採訪。美通社這家全球最大的企業新聞稿發布機構以及中國的《經濟觀察報》，都發表了雲鋒基金投資U1baby的報導。

但云鋒基金媒體負責人孔偉英對南方周末記者表示，“上海優壹”跟雲鋒基金沒有關係。至於過去是否有過關係，以及雲鋒基金的發起人是否跟優壹有關係，截至本文截稿時，孔偉英尚未給出回复。

而天貓公關部負責人對南方周末記者表示，馬雲跟上海優壹公司“絕對沒有關係”。上海優壹公司則拒絕了南方周末記者的採訪。

曖昧的授權

諾優能天貓旗艦店公佈了一份授權書和一份認證證書。
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授權書顯示，達能香港授權“上海優壹”，通過Nutrilon天貓旗艦店網站鏈接（http：//nutrilon.tmall.com），向中華人民共和國領土內的終端消費者銷售Nutrilon產品。此授權書有效期為2012年12月1日至2013年12月31日，達能香港有權在任何時間以任何理由取消授權。授權書的簽字代表是達能香港總經理Bruno Chevot，並加蓋了達能香港的公章。
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認證書內容顯示：NutriciaCuijk BV（諾優能在荷蘭的生產工廠）證明“上海優壹”作為達能香港的授權經銷商，有權在中華人民共和國領土內銷售Nutrilon產品。此證書有效期為2013年1月1日至2013年10月27日，Nutricia Cuijk BV有權在任何時間以任何理由取消認證。認證證書的簽字人是NutriciaCuijk BV質量保證經理CGMVerberkt，但沒有加蓋公章。

而無論是授權書和認證書都規定，此文件不能被視為達能香港、Nutricia Cuijk BV和上海優壹間建立任何關係，如合作夥伴、合資、委託代理和僱傭；在任何時候，上海優壹不應被視為合作夥伴、代理、分銷商、受讓人、僱員或達能香港、NutriciaCuijk BV的官方代表，並應避免以明示或暗示的方式來充當上述角色。
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南方周末記者以“諾優能”為關鍵詞，在天貓上搜出十多家銷售諾優能奶粉的店鋪，這些店舖大都每個月只有幾罐和幾十罐的銷售額，且大都是2013年上半年獲得“上海優壹”的授權。

但上海優壹這種對其他公司授予諾優能產品轉售權的權力，並未出現在上海優壹出示的授權書和認證證書條款中。

史唯平找來自己公司的律師一起研究上述授權書和認證書，律師的意見是：這東西是壓力之下的曖昧授權。荷蘭人出具的授權書和認證證書，讓荷蘭方面可以隨時撇清跟諾優能的關係。5.39.217.76" m* C9 u- S  L5 I6 U

南方周末記者了解到，外資奶粉品牌正式進入中國，一般會正式成立子公司，授權也會比較規範。比如，同樣是荷蘭奶業巨頭，荷蘭皇家菲仕蘭坎皮納公司為了將品牌引入中國，在中國註冊了富仕蘭食品貿易（上海）有限公司，作為在中國唯一銷售配方奶粉的子公司，然後由富仕蘭授權杭州宏沃貿易有限公司為天貓美素佳兒官方旗艦店奶粉經銷商。跟諾優能拿到的授權期只有不到一年相比，富仕蘭對杭州宏沃公司的授權是2年整。9 G5 P, `3 w" G* i- [
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諾優能和牛欄的差異  q- M4 Q+ Y2 G( l( k/ L

在荷蘭的商業搜索網站“ZIBB”，南方周末記者查詢得知，荷蘭牛欄的名稱“Nutrilon”是一個註冊商標，於2007年10月31日申請註冊。

商標持有人在全世界各個國家都做了周密的商標註冊和保護，登記人只有一個，就是NVNUITRCIA，中文名字是利爾生公司。通過利爾生公司，紐迪希亞公司是眾多Nutrilon商標的所有人。
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南方周末記者從中國商標網查詢得知，利爾生公司也在中國註冊了Nutrilon商標。查詢信息顯示，利爾生公司在中國註冊了237個商標。' G' _# I7 C0 I5 a1 h: T

奇怪的是，達能香港獲得了紐迪希亞公司的四個最著名商標在中國內地的使用權，但達能香港和天貓合作的時候，一方面處處提到牛欄奶粉進入中國，另一方面卻沒有選擇名氣更大、更被消費者熟知的兩個牛欄品牌（Nutrilon和Cow&Gate），也沒有啟用利爾生公司在中國註冊的237個商標中的任何一個，而是最終決定註冊一個全新的商標——諾優能。
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對此，天貓回應說這是達能方面為了規範品牌而做出的選擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _/ o) p8 |: I* X5 |/ a& h
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“Nutrilon就Nutrilon，諾優能就諾優能，幹嗎到處都寫的是Nutrilon諾優能，這種方式事實上還是在誤導。”史唯平認為，天貓和達能在發布諾優能品牌的時候，有意讓公眾產生荷蘭牛欄就是諾優能的錯覺，有不實宣傳之嫌。5.39.217.76) Y( [: a/ P* X# C4 B; x

南方周末記者致電達能亞太（上海）管理有限公司，但達能中國一位女性前台電話人員表示，達能沒有公關部，沒法安排採訪和回答任何信息。5.39.217.76$ ]4 R' h5 W* T6 S7 E. B/ r

紐迪希亞全球總部則通過郵件告訴南方周末記者，利爾生公司、紐迪希亞公司、達能香港公司都屬於達能集團的一部分，此外不透露更多信息。
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天貓公關部負責人對南方周末記者表示，荷蘭工廠根據中國國標，將諾優能2/3階段的部分配方元素含量進行調整，並在荷蘭完成生產後，出口至中國。而1階段由於配方符合中國國標，未做元素含量調整。公仔箱論壇/ |9 s/ {2 y4 z, }7 K* z1 X
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諾優能天貓旗艦店的信息顯示，諾優能的配方調整，主要是增加了蛋白質、葉酸、維生素、硒、碘、鋅和鈣等含量，減少了碳水化合物等含量。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I) n6 q& F8 z9 K0 ~9 }

史唯平對南方周末記者透露，真正的荷蘭牛欄奶粉在荷蘭超市的銷售價格在每罐10.89-11.26歐元之間，即人民幣百元左右，而天貓上銷售的諾優能，一罐要200元左右。

目前牛欄奶粉正在荷蘭更換新包裝，新包裝的淨含量分別為1段、2段850克，3、4、5段淨含量800克，6段為400克。而諾優能在國內只分了3段（一段為一個年齡段的意思）。

作者：南方周末記者謝鵬
發自：北京 2013-05-03 12:20:55 來源：南方周末

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