超市標價竟與電腦價不符 公仔箱論壇2 n- k7 p- n j1 h
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有超市貨品價格含糊，市民購物隨時超出預算。消委會在今年6月至7月在15個超市銷售點購物時發現，有貨品在單據所列之價格與貨架所標示價格不符，最多相差九成。在購買252項貨架標示減價的貨品，其中有18項與收據顯示的價格有出入，12項收取較貨架標示的價格高，六項貨品就少收金額。消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示，市民若即時發現數目有異，超市多會願意退回差價，但對消費者不是最大保障。本報港聞部報道
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消委會在今年中旬於15個超市（沒有名稱）銷售點購物21次，所購買的252項貨品中，18項發現單據所列之價格與貨架所標示的不符，當中三分之二超收，餘下則少收了貨款。每次交易均抽樣購買12項在貨架價錢牌上顯示為減價的貨品，查看消費者最終支付的價格是否與所標示的減價價格一致。; ~9 J7 S# B8 V$ |6 n3 L* M9 F+ ?
% w+ D' S, }# O; i5.39.217.7621次交易 12次發現價格誤差tvb now,tvbnow,bttvb$ U d) N; n+ L# J' |
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在21次購物交易中，12次（57%）交易內的18項貨品（佔21次交易所購買貨品總數252項7%）出現價格誤差，其中12項貨品於收銀處經條掃描後，在收銀機打印出來的收據上顯示的價格（「標示價」）為高，幅度由4.2%至90%，金額差異則由0.4元至9.1元；另一方面，6項貨品的實收價比標示價為低，減少幅度由5.6%至50.3%，少收金額差異則由1元至9元。& R( h: O( V t- i2 R
$ [0 u0 W- H1 A u6 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消費者委員會副主席梁光漢昨日在記者會上稱，消費者原意是按標示價購物，但實際支付的比標示價為多，這有違消費者的購買意願，因消費者要付出較多金錢購買有關貨品，變相蒙受金錢上的損失。
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他又指當顧客質疑價格不符時，超市普遍的處理方法是由職員查看貨架上的價錢標示牌，若發現真的有誤差，便把價錢標示牌從貨架上拿到收銀處，替顧客辦理退款。因此，如消費者非當場發現多收了貨款，過後才追討便有機會遇上困難，超市或否認曾經出錯，屆時超市也可能已標示了新的價格，令消費者苦無證據支持其說法。公仔箱論壇7 I a' Z X% E& E* J8 h
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發現問題 超市僅為顧客退款2 ?* i6 q7 s' M5 c/ o
" m4 f# y' U5 p+ J+ o0 M華潤萬家回應指出，「對價格標示有一套詳細的營運標準，由中央電腦系統統一發放並設有第三方人手監控流程，以確保價格標示準確及清晰。若顧客在購物時發現電腦系統的價格與價錢牌的價格有出入，分店會為顧客安排退款並即時作出更正。
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惠康稱「若發現電腦系統價格與價錢牌所標示的價格有出入，分店會即時進行更正。顧客若對所購的貨品有任何疑問，可以憑單據辦理退款。」 |
發表於 2014-10-16 09:37 PM
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