【香港家書】2013-11-30 醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 J6 ~8 O- a- a$ \& {5 r) b$ K
- P4 D8 Z( G. {) Y
6 q# v" G: q# T0 n- E& F 醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略
3 ], a2 H* a: s* U* [; @ H
# F+ U$ e- i# w. }0 A公仔箱論壇** 標題由編輯所加
- Q: s* e% c7 @6 ]公仔箱論壇
0 @4 ^8 w7 m4 |" G3 J+ ~6 A) z
" f! m" _# A* i公仔箱論壇SH：
9 [) I7 j1 E8 I公仔箱論壇公仔箱論壇5 z5 @. J% o# Y. f/ i" z
不經不覺，我們在醫管局一起合作，已經超過15年，這段時間，尤其在我擔任主席期間的九年多，我們一起經歷過不少甜酸苦辣。我一直相信，每間機構在適當時候，都需要加入新思維、新方向。現在正是我退下來的適當時候。
! r/ Y x9 c) m _& NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76' N( E7 m+ V7 ]- {- \/ y, {
15年的醫管局工作，是我公職生涯最重要嘅一頁。我在2004年成為醫管局主席，那時，香港經歷經濟低潮，政府收縮撥款，沙士報告又對醫管局很多批評，實在是「錢又無、人又無」。我深深感受到員工士氣低沉，所以經常到醫院和同事傾談，又去員工論壇，聽醫護人員討論他們面對的問題。幸運地，我們成功爭取到政府增加撥款，而國際上有名的專家，亦對我們在沙士中的表現，極度讚揚，還我們一個公道。
3 ^+ n; b. ~# G; S* }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 Y( ` S9 B! A4 o: i5 L0 e 互信並非一朝一夕建立。相信你都會記得2007年，有1,200位醫生因為薪酬問題，在伊利沙伯醫院靜坐抗議。5.39.217.760 g" \' y3 b, I7 O1 a
( v3 o" { l2 l6 X公仔箱論壇 當時靜坐的醫生要求和管理層見面，雖然有很多同事勸我不要去，但我認為，必須直接與前線同事對話，才會解決到問題。但萬料不到，我一入場，全場醫生就大聲「噓」我，每講一句說話都「噓」一次，我幾十歲人，都是第一次給過千人一齊「噓」我。當時，我心入面好難受，但係我不斷提醒自己，同事這樣做，一定有他們的原因，我應該細心聆聽，解釋醫管局的立場和難處，同時一定要找尋解決嘅方法。幸好，在各方坦誠商討之下，醫管局最終和工會領袖達成協議，解決事件。而當年「噓」我的同事，都成為我的朋友。
3 ^# n' `0 A9 G8 u0 ~9 f' f8 m; p9 c
( I0 p. @" T5 s. m$ Z8 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 多年以來，如果要數一樣我學到最重要的經驗，就是誠懇的溝通，勝過所有談判策略。我們在醫管局內部增設了好多溝通渠道，例如醫管局博客、內聯網直播節目等等，就是希望建立「speak up」文化，令大家放心去講，虛心去聽。tvb now,tvbnow,bttvb. s" T- J1 g7 w9 }8 d4 S; k
6 E3 Q7 g8 c' Y7 h, |& y: d8 x5 x公仔箱論壇 和大家一起，我們並肩作戰，經歷了不少重要事件，例如三聚氰胺奶粉事件、禽流感、豬流感、南丫島海難等等。無論發生甚麼事，見到同事全情投入、無私奉獻的精神，令我十分敬佩，亦深刻感受到前線同事的「醫者父母心」。我們每一個醫護人員，背後都有一份使命感，忘我地奉獻。有時外界可能以為好簡單，例如三聚氰胺事件，我們很快就決定為小朋友驗尿。但當中除了涉及醫護人員、化驗室同事，更涉及清潔同事、行政的同事，由買驗尿杯到抹地，都要仔細思量。最重要的是，為保障大家的健康，同事們都用心去做，起勁去做，每每想到這些場面，我都為大家感到自豪。tvb now,tvbnow,bttvb0 x, v- P4 ^( _
5 K0 U, _5 V; E
每逢農曆新年，我都會去醫院探望病人。我媽媽是比較迷信的人，覺得「新年流流」，大年初一就去醫院，真係「大吉利是」。我就向她解釋，病人在新年不能與家人團聚，獨自留在醫院，實在非常寂寞。在探訪的時候，有病人忍不住哭了，更令我感受到，一句問候，一點關懷，已經可以安慰寂寞的心靈。而相比起我的探訪，在他們身邊默默守護的醫護人員，更加是以無私的關懷大愛，照顧每一位病人。
* W2 v* I4 Q o公仔箱論壇5.39.217.766 s1 J3 ~5 E) k' u% }
SH，過了今天，我的任期就會完結。我要感謝六萬幾位盡心盡力服務香港的同事，無論是醫生、護士、專職醫療人員、健康服務助理，抑或是文職，如果沒有大家的付出，香港的醫療服務無可能做到今時今日的地位。「彭博」在8月公布全球醫療系統效率排行榜，香港在48個地區中，排於第一位。這個「世界第一」，得來不易，全賴大家攜手努力，為巿民提供醫療安全網，令到巿民不會因為經濟理由而得不到適切的治療。而在2011年公布的「病人服務滿意度調查」，超過八成病人對公營醫療服務感到滿意，每一位市民的信任，都是醫護人員盡心盡力工作嘅成果。
9 w! {. J$ h, M9 e D% l1 q* }1 y2 itvb now,tvbnow,bttvb7 u3 n4 [1 O6 `7 I, R0 X
過去15年，能夠與你們共事，是我的榮幸。所以在這兩星期，我在每一個聯網和總部，都做了一個小小的聚會，去答謝大家對我的支持以及一直以來努力不懈為市民服務。但係你們都反客為主，為我送上別具心思的禮物和表演，依依不捨的道別，更令我「眼濕濕」。今日和大家告別，好像離開一個大家庭，難免充滿離愁。我衷心感謝你們多年來的支持，在醫管局的美好回憶，足以令我一生珍藏。和大家走過這一段不平凡的日子，我此生無憾。: i' {; ]- w, R9 C
* V" r# h- r; ]' t0 e 最後，還要再衷心講一聲，多謝。 祝大家身體健康、工作順利！希望日後有緣再會。5.39.217.76* L0 b" i3 d) P3 k8 o, {3 A0 e
& x4 t; _& V/ f& y6 s4 ltvb now,tvbnow,bttvb 肥胡TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |* c. j2 g/ H3 P5 C% [0 S5 c. ~
2013年11月30日
]- P k8 a* _' T! m8 g; K公仔箱論壇
; K1 a; N* W% C* b4 J$ q公仔箱論壇 公仔箱論壇( [) A% K9 k% I
* j. U9 L/ E3 I# \ 3 @) m$ |1 t. S4 |
公仔箱論壇5 k6 h6 I& e, D ^
tvb now,tvbnow,bttvb& u% {1 A' Y# z X3 Y# O
約於當天 HKT 10:20 開始播放
5 o2 d y9 d! l0 {- d" D tvb now,tvbnow,bttvb7 a3 r: G' v3 ^+ v$ ^* L: U
tvb now,tvbnow,bttvb0 V) P: }, F! J; ]" t" }* m
. |
發表於 2013-11-30 12:40 PM
| 
