北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。
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很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。% s8 s. a/ s' `' L
7 S4 d& M, g X* c「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。
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8 P7 T3 f2 {+ g: |7 n- l公仔箱論壇21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。1 j H0 c0 y2 T1 A+ U
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消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。3 \; T. z/ K. U* R" J
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除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。公仔箱論壇9 V2 m; y+ e+ Y8 m
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21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。
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7 A9 d% M* I0 S- L（新京報）5.39.217.76" {+ B) U! A9 B3 E. S9 [, m
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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