北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。
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$ V2 k$ e' J1 ^4 w* u5 k很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。; j5 X5 u7 W- n7 U" c6 m( W k
& r% [4 Z; N4 k0 ^& m「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。
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/ K" Z8 I5 Y! ]+ ~% t9 g7 Ktvb now,tvbnow,bttvb21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。
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消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。
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, h+ R* R* ^; Q5 C; ^公仔箱論壇除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。公仔箱論壇" E i/ J2 F! P8 N
' D# ?& m% ~' O3 \3 R21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。
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（新京報）
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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