北京諮詢電話「世上最難打通」

serrurier

北京諮詢電話「世上最難打通」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v  P& T. W3 i  T& y* M# X
3 ?8 ~7 R' j# t! e+ y
tvb now,tvbnow,bttvb" n' f2 P$ r  |+ v1 f
「世上最難打進去的人工查詢電話是96155，北京市住房公積金諮詢電話，有誰願意試試，我已經打了半個小時了。」不少網友在網上吐槽北京住房公積金管理中心客服電話96155，「實在是太難打通了。」實際情況是，每天打進北京住房公積金諮詢的電話有近萬個，而接線的工作人員僅20名，平均每個客服要接500個電話。客服人員自稱，「諮詢量太大了，根本忙不過來。」
# B' f0 d+ d2 q0 p+ A4 S公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& |! D/ h8 c. B" H
北京住房公積金諮詢電話難打通，其他城市又是怎樣的呢？上海住房公積金12329熱線10月份共接聽中心諮詢電話121710個，月平均接通率97.40%，客戶滿意率達到99.61%，客戶平均排隊等候時間為5秒，平均後處理時間為12秒。而10月28日至11月3日，成都住房公積金96319服務熱線轉人工接聽量8405通，應答量5160通，熱線接通率61.39%，平均等候時間為89秒。公仔箱論壇/ m9 R8 Q% Y: X/ i/ t) C

! H0 L+ Z4 h$ x# l% g2 r4 c2 H公仔箱論壇成都市住房公積金負責人介紹，成都市住房公積金管理中心目前有20名客服人員，每天大概有2600多個諮詢電話。此外，在2011年成都就率先推出「成都住房公積金」的官方微博，接受網上諮詢。該微博關注人數已達7.6萬，已接受8600多條網上諮詢。
7 J" |0 D! a# g8 ^, J! p3 f* N0 G5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb! b. x; n4 k% y  V5 t" n- ]
該負責人表示，成都還推出針對企業的網上繳費平台、公積金網上貸款申請、網絡提取等多項針對特色服務，「有效緩解了市民諮詢難，辦事難的問題。」5.39.217.76' I- Z9 D, ^" y" L

+ c! K& B: x7 M0 [/ Ptvb now,tvbnow,bttvb負責人介紹，截至10月，成都住房公積金共為22萬戶居民發放貸款累計481億，為215萬人次提取公積金累計452億。