到了2020年，移民與關卡局幾乎所有申請手續都將在網上進行。無法上網的公眾，可由親友代勞，或到移民局電子大廳，在工作人員的協助下，用自助系統完成申請手續。
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( Y2 b, z4 r. o3 K5.39.217.76移民與關卡局計劃在2020年前，全面停止使用紙張申請表格，幾乎所有申請手續到時將完全電子化。為幫助公眾逐步適應，當局除了已在網上推出說明手冊及教學視頻，也安排指導員在該局總部的電子大廳，協助用戶完成相關手續。
e. q' h" i6 I& b' n1 K5 L5.39.217.76移民與關卡局今年6月底已正式推出MyICA網絡平台，除了讓用戶可自行上網申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，也可辦理更換住址，以及為親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等。
1 H% R s; i$ V/ ?. n; }公仔箱論壇99％手續已電子化+ f8 A9 `: l; K% e
等候時間更短當局近期擴大了這個網絡平台的服務項目，新增網上服務包括申請長期逗留、再度入境准證、永久居民證以及新加坡公民權等，使電子服務項目總數達15個，覆蓋所有手續的99％。
+ q) o3 G+ ^2 a8 w其余少數仍無法透過網上辦理的手續一般使用量非常小，或是因申請者須要親臨總部進行面談，這包括放棄公民權以及證明自己在新加坡出生等。
3 x6 g/ d6 [) X4 K- Z移民與關卡局公民服務中心副司長徐慧楨助理總監受訪時說，MyICA平台的廣泛使用，不僅有助於大幅減少該局服務中心的人潮，縮短整體等候時間，也能減少人力需求。“在減少紙張的申請表格後，負責人工輸入有關數據的人員會被重新部署，從事增值更高的職務。我們也能有更多人員處理已提交的申請，進一步縮短所需時間。”
3 F* [4 H& Y* S公眾使用MyICA平台，只須以電子政府密碼（SingPass）雙重密碼功能（2FA）登錄一次，就能使用各項服務。用戶也可直接在主頁查看各項申請的狀態，以及為多項交易進行統一付款。2 W; e w9 j! J# N( @
移民與關卡局在去年全年處理的550萬項申請中，約88％申請是上網提交的，其餘通過紙張表格提呈的申請，多數是屬護照及身份證手續。
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指導用戶上網申請為幫助不熟悉電腦的公眾使用MyICA平台，當局推出網上說明書，讓公眾能按步驟學習如何使用平台。另外，當局也製作了英語、華語、馬來語以及淡米爾語四種語言的教學視頻，指導用戶自行上網申請護照和身份證。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z5 U2 z. s! F. ^+ K; }: x. o
無法上網的公眾，也可請家人或朋友代做網上申請，或到設在移民局總部一樓的電子大廳（eLobby）利用自助系統完成申請手續，現場會有工作人員講解如何使用系統。至於因傷病原因無法親臨的申請者，當局會按個別申請者的病歷證明，安排人員登門協助完成申請手續。
# H- F+ n* j4 a/ H9 Z移民與關卡局將繼續收集公眾意見，以進一步改善電子服務平台的效率及實用性，並會在下來幾個月推出新功能，包括發出電子通知，告知用戶申請的進展。9 v; Z0 [: r i' f1 O9 U
最近透過MyICA平台申請新護照的易鳳芸（70歲，家庭主婦）說，她不太會用電腦，於是請兒子代為網上申請，兒子在10到15分鐘內完成手續，過程十分方便。
# b) c4 }8 P+ [# `, R w公仔箱論壇她說，“過去我們須先跑一趟移民與關卡局，排隊領取並填寫表格及拍照等，相當耗時費力。這次，我兒子用手機幫我拍照，然後直接上傳到官方系統，既省時又省事。” |
發表於 2018-12-21 07:51 AM
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