HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進5.39.217.76- v( M- d" ]) g- O" y$ U T
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2020年04月15日 (04:59 下午)
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7 _, K; x/ I$ B) \公仔箱論壇王維基變身最強客服
, L! u# m; O% f" n+ wHKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。' O5 `: f% R$ d @! |! q
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: E; e7 E, a. r* Z+ atvb now,tvbnow,bttvb有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片5.39.217.767 J7 E1 `/ s5 l* |; l
6 a& I9 S* |& `+ }+ D% s. _# z公仔箱論壇該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」tvb now,tvbnow,bttvb' F5 V' Q) T6 U$ i; [4 V; {; a
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「口罩分享區」fb圖片5.39.217.76$ L0 E4 o/ c3 z6 c
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豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」
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, K( Y. e, q" R2 a) Q6 l王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v3 }% f" C5 d( P
/ M. O1 \$ I2 G: K# d而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。
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其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-15 07:23 PM
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