【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ w' s- ?! t) Y! ]7 B! q8 t, T
5 U- k4 a, ~' E n8 I9 H5.39.217.76訪問對象／居服員秀琴 5 d) N0 H& j# o, u
! A" N G# W" t" {8 U1 r P
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。 8 ?% W# `- R! O: B" T
5.39.217.76* }2 l; I$ [2 b9 |
好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。 公仔箱論壇! z8 C) r2 r1 d0 W1 y
* e2 H ^2 i" k1 Ctvb now,tvbnow,bttvb但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
0 H+ H- K6 M. N5 h) S2 f' Y公仔箱論壇
7 o# q4 M& r" k" O4 z8 G* ~5 [公仔箱論壇對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱
. u: Q% x% U$ a3 C# u
3 M! d+ F7 b& w/ k* s& ?# V5.39.217.76不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟……
% [/ ]9 Q% Z0 V; r! x" H公仔箱論壇5.39.217.76: \4 l. m( d3 l& c$ i+ k# `0 K" A
「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」
( [% [: Y& r n' p5 r: Ztvb now,tvbnow,bttvb
% G, ^5 n: m2 {; E! u/ k- N秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」
. h" m& p) x2 F& G& x公仔箱論壇公仔箱論壇/ N4 z& z& R( q2 |& ^+ B
用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。 " h H4 v: {9 [2 B# x, {- q) j
) A& V7 _ S: q5 Y& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」
6 T- E/ H# T% O E$ |tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 x& U2 E2 \- e* L8 T
不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。 7 F! L$ R2 o6 j7 K& C3 t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 `; ~) G: x9 G! J' z5 g
有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
7 \5 h6 P6 W$ l) ~7 h q1 K: |$ _2 ^$ P; E公仔箱論壇
) Q8 u/ {) @; Q5 I7 h1 T4 ]因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。 5.39.217.765 F! S5 o7 R: z% S% u
7 T/ f4 w4 O9 D% _! E. G
長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。
1 Q8 X0 p& F0 {5 K& o1 X$ a5 b% r9 q5.39.217.761 d1 [0 |& g+ F3 g+ h9 M; q" s7 `
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見公仔箱論壇+ U. f7 d5 Q. H4 U: O' v
& S `+ v( z$ k: {* {! W
, C2 R4 Y) b: z4 ?' }2 ?: o
& J& m& T" R5 v) }' [: P公仔箱論壇
1 x* M# ^9 W9 }" W3 O9 O. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。 / q4 l% o4 D6 O1 L& k
# K3 F; n; @1 Utvb now,tvbnow,bttvb「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」
$ }0 F; a. h3 |1 c* Y公仔箱論壇
1 Y- b. c9 l% E# G5 ^5 Z7 k- M+ H阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。 tvb now,tvbnow,bttvb0 a: M' W7 p, z) `/ q
2 b- w* f5 v4 B, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。 tvb now,tvbnow,bttvb4 j6 [5 i# l7 M, x
0 R6 ?# P+ R* a3 m9 O4 E「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」 5.39.217.76$ `! `1 `* H2 |, W* I( N5 N( H* J
. C5 S) Q4 W/ m; j+ o& Q9 e! N
細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 tvb now,tvbnow,bttvb$ U6 O6 i L7 @/ g7 E9 m( w; t( d9 p
) i. V" T* l6 ~公仔箱論壇「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話……
2 N+ D7 }0 q$ k" ^1 t, Z
2 S4 a) f- y& g; `' h( J. |) C公仔箱論壇在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 z- T' X9 C% E0 Q6 O$ v4 z
) ^! s, L: e) R8 S) q- c. N* `tvb now,tvbnow,bttvb「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 5.39.217.76& {4 ^: j2 p" {) s1 f' M- t: l: a
5.39.217.769 i% V+ s# S3 a
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。
1 Q1 j" k2 M/ P6 K% `
, P* h2 l7 V3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」
( e$ I$ a- e8 T* o- W2 \
- I/ T, S4 X$ M( K" I5.39.217.76「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」
1 S& x7 k" \, E, l jtvb now,tvbnow,bttvb
; d+ t% P' s! V3 K2 y% U" O( P$ k! [2 U 公仔箱論壇3 W% E/ R9 b/ B; S8 E4 ~1 @- T
5.39.217.76$ Q p+ B T3 K) [ o
公仔箱論壇' h7 C8 Q, o9 ~6 S
照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜 ' A6 a- J+ q1 S; s7 }- `- h
! @1 ~$ r r4 ^6 Y+ b" F6 N5.39.217.76秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。
9 L q2 k0 G) c/ E# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 E/ z( Z( ]* t3 n" C5.39.217.76目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。 . A6 o7 l: U- g6 ]5 |6 S" P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N# Y( ^# ^5 K6 Y8 h
「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
; @7 l! o6 G! J$ S5 r, p- v
5 u" A. ~$ s6 |% e＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。 1 F4 d: b. {% Y! l. W2 ^7 o! }
|
發表於 2019-3-7 05:40 PM
| 