丘亦生: 五毛經濟學
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五毛黨已成為網絡年代的寄生獸,有網絡的地方,就有五毛的手影,而且已演變成跨國操作。紐約市司法機關近日作出歷來最全方位的打擊五毛行動,從中可一睹國際五毛這新興行業的商業模式。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q, i2 V6 K* v: v0 v
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紐約總檢察長 Eric Schneiderman 本周初公佈,與 19 家公司達成協議,向其罰款 35 萬美元,以懲戒其在網上發佈虛假的正面評論。被罰的公司有的是聘請了五毛的商戶,也包括雅號為聲譽提升公司(Reputation-enhancement)的五毛公司。這些五毛公司已經相當國際化,聘請的專業五毛遍佈孟加拉、菲律賓及東歐,每個正評盛惠 1 至 10 美元不等(似乎較中國及香港的好賺),他們未必真的試用或食過要讚好的產品,但就肯定在每個受歡迎網站都要有好幾個戶口,也要懂得不被網站評論監控發現的伎倆。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ]; l: V" R6 p1 O9 A4 ?6 L0 f" }: g
# D/ M" W+ {. _& Btvb now,tvbnow,bttvb幫「客」出聲 晒馬趕負評
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6 R$ @$ l" N+ m. s# m他們除發表正評,也要幫「客」出聲,在客戶被負面評論圍攻時晒馬,動員大量正評,把負評壓下去。紐約檢察機關今次是用類似香港的商品說明條例出擊,假扮一家遭受網民鬧爆的乳酪店來放蛇,接洽這些五毛公司,結果成功引蛇出洞,順藤摸瓜地抽出一大堆五毛公司及其背後客戶,以他們沒有披露生意關係為由作出檢控。tvb now,tvbnow,bttvb. L/ X, @7 ^! T8 ]- b+ X" G8 s
; M+ u. H3 x* k" I公仔箱論壇五毛成行成市,自然因為網民越來越倚賴網評作為消費指引有關。市場調研公司 Nielsen 的調查指,有七成消費者相信網上評論,較四年前上升15 個百分點,威力僅稍遜於朋輩推薦。
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哈佛商學院2011 年的研究亦發現,當地餐廳在食評網站的評級每高一級,收入會因此升5%至9%,隨時比賣廣告效力宏大。
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奈何在商業利益驅使之下,五毛靜悄悄入侵,打假波的情況越來越普及,甚至競爭對手間互相針對時,也起用這班暗黑僱傭兵。相傳 facebook 過去便曾聘請公關公司,發動網上評論,矛頭對準Google,在其客戶私隱保障上做文章,引發的口水戰,連主流媒體也加入戰團,最後Google也被迫聘請公司來進行反擊。除了網絡巨人外,幾家智能手機的大品牌,每每有新產品推出時,網上亦刀光劍影,各種正面及負面攻勢,叫人目不暇給。2 w4 L' i: z. z' [- V! y/ M
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虛假評論比例或升至15%
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" V- g7 F F1 H* @7 w2 a5 ktvb now,tvbnow,bttvb另一市場研究機構 Gartner 去年便預料,明年在社交媒體上的評語或讚好,有10%至15%將是虛假或涉及商業利益的,大量假評潛行網間,有點竭澤而漁的味道,不但削弱了用戶評論的參考價值,也破壞了網絡生態。網絡無真心,想想也有點可怕。& G3 W2 q% u) R: j8 c. q2 t
" s, p# L8 U( X8 a! [* D$ {4 \公仔箱論壇雖然不少網站深明此理,也希望維持秩序,盡量把五毛拒諸門外,設立評論質素評分,有大學教授甚至嘗試發明揭發五毛的數學模型,但道高一尺,往往敵不過五毛的奇謀。好像早前亞馬遜便發現有商戶索性以退還大部份貨款或送出禮券,以獎賞撰寫正評的客仔,客仔得到回扣自然恭敬不如從命,但其他潛在消費者卻可能因此被誤導了。
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# V' I+ Y, S- r: s+ ~ |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。查實,商業上的五毛還要受限於商業定律,亦可以用法例對付,政治上的五毛,才真正惡搞。 |