 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D( N7 M- z$ A# P9 ]" E5 h+ d# i# x, [
- U, @9 `/ }8 T% Y1 G: Ntvb now,tvbnow,bttvb聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。5.39.217.76+ S% t, v: o& ~8 e
7 I4 r# e5 c6 ]; [9 t
消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O& Q e. R8 P8 i7 \
公仔箱論壇" H& Q ]# F4 z
通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。
. j+ R5 Y- H- C" L9 u7 @3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y. A( d5 r y3 a( a" T |' p; ?
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。
' v! T3 U' S% P" g. W' s今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。( U% M3 M+ `# M/ J# o1 ]' B- h
0 D; m% u }: k) v9 P+ @* d/ m今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。
! I" ?7 D, `0 _公仔箱論壇
% Z/ J- a b8 \' v, w" l! x5.39.217.76有用戶被停服務 付費才開通
( R3 j. `+ f b6 I! v( i+ y- u, L9 E0 r, H
讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。
- Z% F/ J$ s6 j7 V/ j+ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ y4 g+ w' U" O7 |; W/ n陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i3 p. u# V9 J6 v: ~% |
tvb now,tvbnow,bttvb3 l' h( q& G6 _2 o9 W2 G. R
另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。tvb now,tvbnow,bttvb% d' {/ `) [- o( M, R
) c9 ?4 e7 Y. k0 |/ z, w5.39.217.76立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
4 p5 ~3 M/ _5 B8 p% c! E7 |% [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- G* @9 J2 f5 q8 u以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況9 ^& A# U: G2 {3 }/ E
- u7 H9 Z- R* m) q8 }公仔箱論壇香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。
$ N0 a; ~9 S" F5.39.217.76
) L. H- ]+ P8 @( w+ e7 J莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 