對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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" F' I+ n: ]- F9 s) | 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb$ f1 {! U6 Z0 d/ U. s" w
; E" k7 c3 z8 I+ b5.39.217.76 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.76( ]0 @- I" o. ?" O1 i# h
* g9 s5 ?& X; x) q$ I公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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4 H- k; S) P' b9 Stvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F" T2 J. y* J# U- R
! }2 b4 [' [! O0 _. [6 x1 } 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.766 |, a; |( Z6 s% e4 P. L
7 s" O- f) N8 ~7 O2 F5.39.217.76 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。0 S# p7 e9 m) ?1 _
! g9 z e3 u5 V9 Y. H7 Y- Ctvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P# a1 w/ `. M% Y/ j+ u
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」! r; Z( x/ H6 g0 n- M
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb$ a5 [& `, g1 n$ K" m
+ \1 n3 a, l) `0 j+ D5 z d公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
' m e6 b* g2 E4 P3 I N/ c7 _公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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0 X. k) `# o2 V4 E% j" E' ?) O公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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0 F* x1 |" S, c) ]* C ^tvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」4 y2 M( [( K3 p" j0 v; s( M
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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! j, q0 ]* ^& W0 m8 @+ k5.39.217.76 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.76 z* Z7 }' z d! ]3 S; a8 A% Z$ G
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.76 c7 F3 U/ E1 o: [" U/ v% _' R
# U. e6 P! U8 E* M/ f- {/ I4 e5.39.217.76 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.76" n/ R% O# x4 z6 g
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C2 K. T9 U( S8 p% n4 H5 r
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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6 @! p" p( y% x5 D3 i/ G1 e3 ] 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5 y! @" |2 Y& c% D
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？. O }, o! j& q3 q9 W
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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% m9 s# Q1 N4 T5 e6 r! D 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.766 |& x' A) F1 J4 J. W
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb* Y3 \6 T/ B( h/ V( h* l; o
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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