對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。2 i- Q7 f5 C' W; v; {: |
r! f# j( B+ {$ ?3 n& J3 n5 @tvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.76+ X/ a. Y7 Z8 U" c2 G& l; g
6 m; m, t6 ~6 q7 B$ g2 i! ~- Etvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。# C" ]$ J* _: F3 G7 _ W$ ~7 w
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb1 ^3 L' o1 e, ~/ T& I
! |9 k t9 |9 s# y7 z' Ttvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.761 ]- e& D/ Y0 A) T- S U9 i/ k7 H
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb7 p% u, j. P8 x1 R o7 \' X
1 g; M; V$ O/ r8 U' m; W5.39.217.76 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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/ W6 {1 g& o! X" |- Z0 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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5 X0 E& G' Q# }, k* {3 f; ^4 Z 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇% F6 |8 n3 O# y5 o
$ a$ |; a! w V, r6 M* l5.39.217.76 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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% v! \/ X/ ?$ s' y3 _3 D公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！# f. Y. R" Q/ \% n4 E: ]/ {8 q, `
) J, u. T% K3 U1 G! w) m9 x7 Q6 h5.39.217.76 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q: O: P& |" s, R" h( e
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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$ u0 z; h( K9 ]- s 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb* f7 s: R# I- v/ i; p
: W3 K6 b/ p+ ?; l& \- R. z5.39.217.76 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76: b2 C* V% d, t9 n9 {) L
1 P% F6 q- B1 Z公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb3 e0 |8 u( F- x$ M7 }' S* `
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb% ] g1 R$ e) C& t
+ [" P0 ]' f' K K5 y 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。6 s8 Y- a+ I/ u: I9 y. k$ b! M3 o
* k/ P6 n- a8 E+ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb1 Y; a% o! S% N1 K* _$ T$ ^
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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2 ~ |8 m5 v* x) D1 Dtvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb2 f! j2 W) {; ]1 K% X, |: e
( j4 }! U) E2 r3 A 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 X* ~" w( |! M7 ]' X
2 e; U* q, }7 |5 h. W8 atvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.76. S" b1 S3 L# S
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇( G; c' ]) Q2 S% s& b/ g( i9 R2 W
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？' A& D9 E+ B$ F
$ H3 U' D6 d2 }- b3 p% Q公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76$ _+ i. `+ N7 o" Q( G: z8 t7 t
6 E4 `0 T0 p) Utvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb: t2 W* g0 j2 i1 E* l0 Z
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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