瑞士人和火車的「愛情殺手」
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士公仔箱論壇& t- u! b- f% O7 [0 B
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" v# K& l: {6 atvb now,tvbnow,bttvb更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 : i4 J$ S* r& t3 y% G: J$ v
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
8 h# I1 z: r% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。2 O& ?& d! C# D3 j$ W
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！
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高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。. ?/ \0 _8 A0 p1 c+ G
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。2 Y" _/ o/ Z" E- e
瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
* m& _( }" d( G! s1 Q+ l0 w4 Wtvb now,tvbnow,bttvb**有效車票**5.39.217.76/ s( R9 t* ]* K/ d' n) K/ w, D
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。
& \$ ]) l. M# R2 F( t) X' C1 k5.39.217.76從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T ~' M4 i# c
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乘客不准在火車上買票了
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; D) D3 s! `6 k. @4 Y但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。tvb now,tvbnow,bttvb. I2 }' u7 w* l5 M, b5 t
比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m3 |* ?. P! S; k9 }1 i4 Q
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。公仔箱論壇4 f. e% u6 b3 D
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。5.39.217.76% R! t+ R6 y' Q6 m
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。& }( l0 r- ?% R* @3 q6 o
**保護收入**
4 }0 }6 a1 L- q" p' x9 C+ U檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。tvb now,tvbnow,bttvb1 W0 M/ D8 G, N+ W% X+ P9 Y
我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
! }1 J- N% u9 `2 i& ]收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。7 K1 H7 m. [9 P, v+ G( q" N4 u P- ^
公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M' V! B; z2 F$ f, X+ s0 E
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8 d/ c9 S9 N3 d! r3 {8 a5 J) ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
% B$ [( Y/ Y& g2 i9 }8 }' ?瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。公仔箱論壇$ n# {. J! f6 z/ I) U
**對簿公堂**8 ]( ~! C! b- G4 V% ]
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。公仔箱論壇3 A0 P L! N: y6 j
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。6 Z) I3 q- Y# ]* E1 }
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
' j$ y. q' L8 o D1 f& |7 [1 i( Z因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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