對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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/ P9 x0 P" J& a9 l5.39.217.76 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。9 D* C2 P* ?: p) X* U( U; O4 p
9 N% S9 y8 y4 q. e) Z @5.39.217.76 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.760 H+ `1 C" j7 A5 q0 \0 k
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c& n1 x6 G4 s8 p. ~1 j
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb D0 y" S- {4 H2 R: ^
# k# Y) q( {; u" _/ E1 w3 u1 _8 w5.39.217.76 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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. ^/ C/ e: c! z公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇" }" E: C# }( R# D8 e4 o
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb' B; J3 m e, H
" m0 @' }$ W; h$ B5 h/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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! ~. M( [! O* X' g" Z 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，7 ~' x- ]; C3 {# r7 v+ H
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.76% @! s& H+ m1 U
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就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.76: v6 ]& ^" ~9 S0 b! b# T2 @$ `
3 R0 D( u) M1 q5 i( _/ m' dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5 m8 \4 W6 }. `4 ~, ]
% z0 W# N3 X5 d 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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9 S; C7 L: ~, Z1 T- H' [2 k3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.76: }8 W4 Q/ d) o& k
5 \. Y9 t6 Y) M6 n# E公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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' o' M7 l$ g3 |' C+ F* `; V 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb% T5 w1 C( Z- v
: H; i7 t* V2 f2 [0 X1 a9 ctvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？1 ~$ L! l ~1 \1 a* z% m4 H7 b
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5 o% x/ e7 Q( c* K4 k
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇/ f- T$ L7 M; b) R2 e1 g
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.76/ v+ ]4 H- B" _& v
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？2 T: x7 J# G: I0 b2 b8 L9 Y
1 s1 ?, ?/ O7 U公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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