9 o+ e9 C G5 Q; H
4 }( M9 t6 N6 Y9 K5 g, y3 Z" f3 r tvb now,tvbnow,bttvb, B2 t: Y8 d2 m; V0 T* g" b6 r$ l t6 [
部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）
" i$ J' g9 m1 ~; }4 l% e+ ]1 T/ t5.39.217.76; K8 l6 S9 o* C J, ~0 s
送錯又來遲 價格惹爭議
, q+ R5 M, |2 q' V* z5.39.217.76
- T+ |7 F' H% e( {外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
3 [; b3 D, V0 y+ ], |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" H4 [1 g& W Q& s* J0 K) W, ]5.39.217.76有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。 # K; x! h9 }* E- H X9 V% i5 P
% e+ l( g- N4 M/ B0 Atvb now,tvbnow,bttvb建議平台列明外送堂食價格
& W7 s3 k0 V3 r1 x, J6 u9 z0 K公仔箱論壇
) t; B" F2 n' W' o6 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。
; l2 V0 D5 k. \, \" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* M5 n' C; R3 u5 S1 Y& a公仔箱論壇另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. i) t% G, [8 w1 B
5.39.217.76" r! ^% z( y/ l/ e4 K
投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
8 `0 h8 Q q, _! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 ?# W4 E# L! a) O5.39.217.76消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。
. k: @) V* X' g$ L- `; L5.39.217.76* P1 g/ y7 G5 Q" H: ]0 V: G& w0 w
消委會倡主動徵詢用戶意願 公仔箱論壇+ v3 V# ]: {2 {. {
/ k1 Z0 d4 {- `- v5 S- p' ]tvb now,tvbnow,bttvb該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。tvb now,tvbnow,bttvb7 L) X z" n9 M
* N- O+ w/ d0 `" z1 r4 j# e7 G4 {
 5.39.217.76. h6 V) e5 a5 N" W6 C8 `+ @
市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
