自由時報 – 2013年12月26日* Z2 m% K" u1 t0 K0 \" n1 C' t
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〔自由時報記者陳炳宏/台北報導〕
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% Q1 v$ H* c: Z* C公仔箱論壇蘋果因為產品獨特性高,對消費者姿態也高,過去曾發生過不少消費糾紛。最有名的是iPhone天線門事件,當初iPhone 4剛上市,就有消費者反映某握法握住iPhone 4時,會導致訊號零格,當時執行長賈伯斯死不承認,在記者會上說:「你知道,我們不是完美的;而且,手機也不是完美的。」 最後蘋果以贈送保護套收場。0 B( s) E7 `, e; z
另一起則為電子書事件,二○○九年蘋果與美國五大出版商分別達成協議,蘋果以代理模式銷售其代理電子書,由出版商自行定價,但因為亞馬遜力推九.九九美元電子書,因此出版商紛紛跳槽到蘋果,可以較高定價出售,蘋果則抽取三成利潤。
& j1 L& ~9 f4 y$ L7 Z5.39.217.76美國聯邦法院在今年七月正式裁定,蘋果惡意哄抬售價,違反反壟斷法。
$ x$ |1 e# }& W) i4 f: ~公仔箱論壇台北市政府與蘋果公司也曾爆發爭議,當初台北市政府曾行文蘋果公司,要求依消保法提供下載軟體的七天審閱期,否則將開罰。之後蘋果公司承諾,App Store將提供七天試用期,不滿意可向蘋果申請退費。
' a: E. R3 J$ G. `) a( f5.39.217.76不過,蘋果也曾做出令消費者窩心的事,二○一一年時,發現二○○五年出售的iPod nano少數產品有過熱現象,就全球召回、免費換機,今年也曾針對iPhone、iPad等電源供應器,提出山寨換原廠的作法。 |