老闆讚一句「做得好」 效力等於加薪1％

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【明報專訊】英國一項研究發現，僱主只要經常向員工說簡單一句「謝謝」或「做得好」等激勵說話，不僅能令員工士氣上升，效用如同加薪，甚至減少逾百億經濟損失。
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White Water Strategies顧問公司採訪了1000名打工仔，四分三人期待經常得到上司讚賞，但三分一人抱怨稱，即使工作有好表現也不獲讚賞，另外三分一則表示鼓勵不足。這兩批不滿的打工仔都表示，感到自己的價值被低估，意味他們對工作較不投入，轉工的機會亦較高。
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$ P4 L$ K" G' H$ e2 ^3 S! m% s研究顯示，打工仔因對工作不滿而怠工，在英國造成相當於815億港元損失。若上司常對下屬說些鼓勵說話，則可提升生產力。研究主管指出，經常讚美員工，效果等如加薪1%，「這不是應不應笑臉迎人，老闆說一聲『謝謝』，影響力其實很大。員工的士氣主要來自兩個因素﹕薪酬及快樂的工作環境」。
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調查還發現，藍領及從事體力勞動的打工仔，即使有好表現也較難獲認同；至於年長僱員及女性員工則最渴望獲上司讚賞。