笨問題好答案' ?4 r3 M# E2 N/ Z& p% X
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，5 f5 C) P. D( y" J1 f" g
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。
4 n6 A+ @% z0 W0 S4 o現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，8 Z0 ?* V$ o* x6 J
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。
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不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？+ R5 S. ?4 t; @3 l& Y4 L- ]$ m2 F
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對tvb now,tvbnow,bttvb4 M# t3 h6 ]0 n: b3 a
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。5.39.217.761 c) v7 K8 m% o. N4 l( y
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。
5 D3 g/ `" T3 a( x% O: [& z公仔箱論壇浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，tvb now,tvbnow,bttvb/ O/ @/ `. O c5 Q; Y7 _
但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。, b4 s) c. N0 b- b" ^# ^9 m T
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，5.39.217.76/ b2 c7 Z% l3 _# m- i4 A$ W
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，4 I7 n+ H& N) ?! x C5 Z
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。公仔箱論壇, [+ }7 ~2 w( n+ `0 c4 o0 c
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。tvb now,tvbnow,bttvb3 T: k% A5 ^ T4 b
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」公仔箱論壇0 {9 F5 j: E, t/ _- K) t
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
1 V6 ~: ]1 h& ~" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，, W/ z/ ~2 [3 x6 C
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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9 f) {5 O6 f9 Z O: ^. QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。
7 t2 g+ x, T- H, N7 L4 X; {公仔箱論壇例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，tvb now,tvbnow,bttvb! o7 p/ f& U- g: X9 X
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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' {7 q4 |5 [9 |# w& }tvb now,tvbnow,bttvb但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
" Q( T1 _; o. I4 n3 O5 J) S) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
& }3 u8 t. r+ s" l更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，公仔箱論壇: ]4 N3 e% e" s: u9 _
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，
" i& Q! F( Z- i. o問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。
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; l: u: O8 M! x/ `問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。' E1 m0 d# G0 y: G; \/ M l
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，公仔箱論壇7 S) S8 m5 C y* ^0 Z. }* A; S( I
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答公仔箱論壇: S8 h* |9 e, B; A/ I! l. a
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：) a; \' v5 Z/ ^' ^
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．想要引起對方的關心或注意。公仔箱論壇0 f- P; O1 o" `% i7 A6 ?" T# ^
．試著提問來表達不同的立場。: \9 b4 s3 L# W2 {/ ?
．藉由陳述問題釐清自己思緒。tvb now,tvbnow,bttvb( f8 U6 T# b, K6 Z
% `; _7 L# U6 Q5 }0 {8 Q太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
- D0 _. h& M5 g, h' k, ctvb now,tvbnow,bttvb陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
( {' x/ F: C X: U7 R$ }4 m* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。 P n6 r+ `0 Z
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。 {# O; b2 q& L. d3 z5 w6 l# f
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，5.39.217.76" R4 o; w5 ~ K ]" J
並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
( v- U5 h) F* N; r6 p1 N; KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q S- f) i' ?+ t
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，公仔箱論壇. {& d& c, R; T. _0 z
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
* K" h4 B k8 P: atvb now,tvbnow,bttvb有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
6 b" e: b7 Y/ L, \& s# Ntvb now,tvbnow,bttvb不妨說：「我得花時間好好研究一下！」5 o% h) A# U' K2 P
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，1 e2 |- v |% d( g. k
你也該真的花時間好好研究一下！
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
1 o! I( U1 r- K8 F$ w! x2 h倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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