【沒禮貌比沒專業更糟】
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! C" H4 a: B' \1 |* [頭銜愈高，愈有禮
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6 n! S8 |% g5 a% c5.39.217.76愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞9 y; W0 v/ K) U# [+ E
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開5.39.217.765 R) O @/ M# ^% D1 W4 ~
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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0 l6 d. H! X$ @1 g' _公仔箱論壇從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經tvb now,tvbnow,bttvb P% d7 i+ d7 [: p- r8 _0 W4 B e
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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( o7 t7 d. T* }* i5.39.217.76范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% S4 N+ [+ _, z& m) n& l8 C8 U
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。5.39.217.76( H* \9 ]3 [4 ]; o" o
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& h0 F. T- b1 w( @! P有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管7 n( ?( d6 g+ x2 |$ x Y. X% J
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
! h+ q, T* `0 l$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」 ' P4 I, u" f$ D0 [( B) |
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
# d0 b) k; [4 ]7 M5 k+ d5.39.217.76的動作，都等於在傷害對方。 - T( G7 G. k$ p" U
4 g/ o* k/ x& h( W& l$ g長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
0 g) D$ K& v$ o! n0 c5.39.217.76曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
" U! M" \( x4 i3 @$ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你tvb now,tvbnow,bttvb2 A; Q0 F0 @ E. r
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
& c; |0 R) T+ q' H7 I' W8 E% j! B! W公仔箱論壇留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
! M: W" |0 X. p: O( Q$ F2 Vtvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ . B9 n7 \) R' K% p4 _
8 L+ M* n0 \ q7 Q5.39.217.76在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
( Z$ H& n5 K0 I公仔箱論壇止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
* x! S1 D. m) w5 D. j6 T6 w; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
) A. C$ Q4 u( m9 }4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須以禮相待。」
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: o! Z" Z9 q5 S% n# `我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
9 g$ y# ]2 |# t1 }5 {+ v的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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4 B1 j5 ]+ X* A) p: O. u- z有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
5 {0 C, }7 R x/ Dtvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」8 z& U* c* t& U8 U8 j. b3 u$ n
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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