我們常對別人的不幸，不知所措。
# K r8 R8 l5 f; F5 ?( GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。
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7 C9 V1 f3 b' l0 m6 e. B% ]0 _( |tvb now,tvbnow,bttvb我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。, R+ {3 g- r5 P/ `7 |) l) s
太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。5.39.217.768 V, L* F" B# G% s4 c7 U
先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。! C0 K+ }2 ]7 U% ~+ j
直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。tvb now,tvbnow,bttvb# s4 C/ A; r+ X& c* {
後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。
( K# M. [' |7 C4 W. S# \但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。
6 U1 k& q4 {( j( [6 I美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至會逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。tvb now,tvbnow,bttvb, D% A' r7 F- X) a. f
但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。
# w8 y! h7 \5 ~- H- Q' A% {於是，我開始我的學習之旅。tvb now,tvbnow,bttvb6 B J) f9 q% t% W5 Q* k" e* d
去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？
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當朋友生病了
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在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。- b9 y3 z2 ^9 j* }: Y
她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。
% s/ V4 B; S- S8 F5.39.217.76但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。
) p; x" K( f# H8 A( dtvb now,tvbnow,bttvb像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。
3 K w# L" |) ]5 J; y公仔箱論壇接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」tvb now,tvbnow,bttvb6 j" [! Y. i" c, t; _
如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀況，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」
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" p3 b' W# J1 G7 ]% f9 U; s8 h公仔箱論壇當朋友失去所愛的人
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- D3 D0 [( b; G. T5.39.217.76至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。
}' O) b+ g7 i面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。公仔箱論壇2 |2 h2 O6 F; S5 ~! P% C) ^" m9 N
當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。
. X" Q" H: Q1 g: e2 B5.39.217.76如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。
0 J L2 d7 U: I. @7 ctvb now,tvbnow,bttvb有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。. d0 g! q( b6 f
最後剛失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。
% ?3 D4 i( a3 h4 h, ?$ I, v5.39.217.76我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。1 o# b. `% W" h) {5 h
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當朋友丟臉難堪
/ w7 O7 \$ J8 s/ Q* P/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z) p0 V, v( P- W* S
那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。2 C+ m) ?3 @4 U( M- e; K! Z
「什麼事？」
- E5 s {4 e7 T$ a5.39.217.76「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。
" L( o, `# G5 u0 utvb now,tvbnow,bttvb「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。
! y" P1 Z, M5 z* m0 M3 x. x4 }1 i( CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。5.39.217.76; V' u9 M4 ]$ T2 x
她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。tvb now,tvbnow,bttvb. s2 W" J$ a$ }0 K, b! L, K
於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。
2 x/ G' T1 g" `! [) Xtvb now,tvbnow,bttvb在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。tvb now,tvbnow,bttvb* V0 h. |0 Q4 O( N% P# c9 S
從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。
2 S5 r4 a8 t; E: o L不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」
, o/ s) f5 Q) }6 J# ~但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。$ X! Y% ~/ V% x' |7 a+ C: r3 C& j$ d
也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。) S; W0 Y) A: x$ A5 X! Z
如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了? A但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。tvb now,tvbnow,bttvb/ M/ ~+ x6 J6 l( r- g
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如果他離婚了
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+ B2 r: V9 M) ~其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？
& q* r# D% ~: W5 ]( d- d我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：tvb now,tvbnow,bttvb* w3 Y! P u4 L2 |1 U
別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。
* v0 C. C8 z2 k4 }' e# R$ D先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」
2 h8 N6 o7 p1 ntvb now,tvbnow,bttvb別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的? L去，好像做了一件很糟的事。
* I# Y8 u5 Y3 ^! b% Q* U3 Y3 y4 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。5.39.217.760 V7 l# B, L6 V; L
看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。
/ k' O, F3 B$ E4 u: m* K3 w5.39.217.76若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。5.39.217.76, e+ G# u. \: a9 t
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如果他被資遣失業# a5 t6 X4 ^$ @' t
$ X e x4 a+ j; _- ~還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。
- E4 v, O9 X1 i最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」
% N7 S# y% b3 d% p「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。9 D h0 p! Y1 |( D! E# R
「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」
5 i$ n7 | k1 n( q我想起來前面幾位? 移氻H員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。
! b5 R) h- {( O( o( }) }「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。
/ }9 Q, u( e% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。- z& _2 w1 P; K
所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 V( k1 @4 x. B
他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。
, T0 X4 ~/ i6 j$ A: {8 s2 J- P5.39.217.76像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握人生，實際上，失業的人，自信心已經很低，別再讓他們覺得自己很蠢。公仔箱論壇( [2 w9 [% i8 Z1 E
小心自己的言語，肯定他們過去的表現。失意受挫的人，很容易把事情放大或扭情A所以，我們得留心自己的言行，也要同理對方的遭遇。告訴他：「你以前就很棒、很負責。」或是「我永遠不會忘記你做的某件事，真是太好了。」這些都是肯定他的價值與表現。
; f7 E# |$ o0 F2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。別讓他太封閉自己，適時邀他吃飯、做喜歡的事。中年失業的人，很多是靠朋友才站起來的，因為，中年人多有豐沛的人脈與資源，可互相支持。邀他出來，讓他知道，朋友一樣支持他，情誼不受影響，這是給失業者正面的經驗。
$ |: A+ Y3 M$ m" L: H公仔箱論壇
$ r( B( j ], Y) Htvb now,tvbnow,bttvb小孩考試升學不理想時公仔箱論壇7 j! N* ? j6 l( Y; r5 [
- j0 R: _# o+ k# j6 F公仔箱論壇中年時，還會碰到親子升學與教養的問題，特別是中年的媽媽，很容易覺得挫折沮喪。
* D; C) w$ J) ?/ }像前陣子國中基本學力測驗揭曉了，我有個朋友的朋友，為了小孩的成績哭了三天三夜。我朋友問我，她的眼睛都哭腫了，怎麼勸比較好？1 M# f& r! W$ w" ~2 J
主修兒童心理和輔導的葉貞屏建議我，轉告那個朋友，先肯定那個傷心媽媽所做的努力，包括每天照顧小孩的三餐作息，接送他上下學與補習，還有其他的。
[( w2 ^' k* P再提醒她，是不是對小孩有過高的期待，如果繼續責備孩子，會不會讓兩個人更加疏遠，關係更緊張？
/ S' Y0 F0 b* o; O: H. c如果那個媽媽還是很傷心，不妨找她出去逛菜市場、爬山運動，把負面的能量釋放出來。5.39.217.76# _3 N9 u$ I4 m$ \8 w
過了幾天，我朋友告訴我，這幾個建議還滿管用的，那個傷心的媽媽，不再那麼執著孩子的學測成績，母女倆終於可以說話，? ]願意和她出去逛街買菜。) f, ]( G% C5 g0 s* V9 t; ^
得著安慰的勸，有時真管用。5.39.217.760 d. V/ O4 C# G% `( s
經過這幾次事件，我也比較懂得怎麼安慰別人，但願你也能從這些建議得著幫助，陪伴需要的人。公仔箱論壇" e# D% E8 r5 O$ c. G7 o* t3 t1 b. Y
因為，我們永遠會記得並感謝，在我們最傷心失意時，曾拉我們一把，或說一句貼心話的人。 |
發表於 2012-9-7 11:46 AM
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