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潘正志（中）不滿繳付了手機費，代理中心沒有即時把錢交到總部。左為譚大新，右為顧亞九。（圖：光明日報）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a/ Z' b: J& a- U0 k* ?
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（彭亨‧文冬30日訊）56歲商人申訴，某手機通訊服務代理中心沒有把他繳付的手機費即時交到總部，導致他無法撥電聯絡客戶，平白損失一宗16萬令吉的生意，令他深感不滿。
' X5 |6 U& g4 l4 N5 h5.39.217.76這名在文冬工業區經營裝修業的商人潘正志說，他於4月3日到文冬金星廣場一間手機通訊代理中心繳還他和家人3個手機台費，總共101令吉。可是，他於4月7日卻接獲通訊總部的手機簡訊通知他尚未繳付手機費用，他馬上致電向該代理中心瞭解，對方說會馬上處理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z) w' @ D! @6 a, B* Q2 K! d
“直到4月9日，我到吉隆坡談一宗裝修店鋪的生意，因為塞車，我想要致電給客戶要求延遲會面時間，驚覺手機通訊已經停止服務，不能撥電，只能接受來電。”
% Q3 A4 m: K4 j G7 Q' a1 p; f5 o+ x$ m; Htvb now,tvbnow,bttvb由於手機被停止服務，他無法第一時間聯絡客戶，客戶等得不耐煩，就把有關裝修工程交給其他同行，令他平白損失一單16萬令吉的生意，也浪費了時間和交通費用。! @0 v6 X6 n. U
需嚴厲看待代理誠信
0 r( I* ?! J% ]' G9 J, p5.39.217.76潘正志週六向行動黨安樂花園支部主席譚大新作出投訴，促請該手機通訊網絡總部關注，並且嚴厲看待代理的誠信問題。公仔箱論壇 l* V! w7 t5 B
他說，他事後曾於11日親自到該代理中心理論，詎料一名負責人聲稱該代理中心其實已暫停代收手機費的服務，用戶必須到文冬市區的一間專門店繳付手機費。雖然對方向他道歉，但他仍深感不滿，因為當他繳還手機費時，店員並沒有向他說明這點，甚至還發收據給他。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. k7 C+ f* b i8 g7 l0 y- m
此外，一名住在安樂花園的膠園管工顧亞九（63歲）也投訴，他在半年前也曾經到過這一間手機通訊服務代理中心替老闆繳還53令吉的手機費，結果他的老闆在大約一星期後接到手機簡訊通知尚未繳付手機費。公仔箱論壇3 n$ ]' T% {: n( k
“我的老闆還責問我是不是沒有替他繳還手機費，幸好我有這間代理中心發出的收據證明，不然我老闆肯定不再信任我。”tvb now,tvbnow,bttvb# j) U j9 G& u& _ s# G
譚大新也促請手機通訊代理應該以誠信為用戶們提供良好的服務，否則的話信譽受毀，也使到業務受影響。4 f/ @- A5 L+ N; G; s
針對沒有替用戶把手機費交到總部的投訴，有關手機通訊服務代理負責人受詢時不願多談，僅表示會跟進此事。
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光明日報‧2011.04.30 |
發表於 2011-5-1 12:39 AM
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