瑞士人和火車的「愛情殺手」! ?6 u4 O7 S \& M1 D1 [9 u4 X
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士5.39.217.76( s% W: A/ n% T2 d8 p# r
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更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 公仔箱論壇" i# k; t& l4 ~7 v1 f \
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0 l% B: K" V; N, C+ s' a( D8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士人一向以一流的火車服務而自豪5.39.217.76/ I, h! e/ e) C. `- _2 q9 n" _
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……公仔箱論壇, r0 |+ ~8 _+ t% C( T
寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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3 A. x2 Q6 i5 I% \4 d/ m% ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！tvb now,tvbnow,bttvb8 D; r; L) O+ Z. w W
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高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
* \/ [; e; L X0 q公仔箱論壇飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
( F$ q* |/ T }3 ]/ L5 E2 B8 A% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
* v" m) Z s1 [$ y6 }0 f5.39.217.76**有效車票**tvb now,tvbnow,bttvb9 k+ t) i7 |* A3 n% b4 p( ]- P
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。
6 p* K, ?+ i- z2 J; t4 x從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。- k, E8 Q9 N* Z7 S
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乘客不准在火車上買票了tvb now,tvbnow,bttvb1 U5 R8 y: V# U3 d* l5 Y
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9 h8 u: _+ H; Z但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。tvb now,tvbnow,bttvb7 W8 y: u. k5 X/ Y
比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。公仔箱論壇( F6 W- u8 v, |- S! W
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。
& }3 p* s% ~ r) u/ _# S' l+ q公仔箱論壇再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。
8 _2 r, A8 r6 z) w4 f/ q3 e ~但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。5.39.217.763 s# T* z) } r9 w4 n/ S4 I
**保護收入**) W/ S2 e G$ {+ ~9 b4 F! M8 p
檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。/ g# w% @$ q% V5 Q: V" s3 ]% Q
我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？0 Y6 _, m E9 L: x" N R5 r5 e! V$ }
收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
5 r! w+ X) u- q7 d! L公仔箱論壇公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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車窗外，一路風景一路畫
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。公仔箱論壇* \: O4 Z+ G& E; W7 Q
瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。公仔箱論壇1 A- H9 {; M) s
**對簿公堂**公仔箱論壇. s1 q/ T6 N2 }. Q% A6 b F
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
9 D {) z, z8 l7 Q/ k7 @6 w. c有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。5.39.217.76" K# l7 f; x0 ` \0 w
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。0 j, \- ]+ I6 c% p: \8 |) X0 S
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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