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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）
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% y1 [; ~% ]) A7 x, F# J* V% X（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ]4 h& B- p% A+ R. p4 i: M
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。- ~6 m' L7 P/ j, D" g
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
1 }3 |9 X8 w Y' c. h; Qtvb now,tvbnow,bttvb“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”tvb now,tvbnow,bttvb. V8 r+ R1 y" X r8 r. l
個人諮詢費30元起跳
/ X: M# _! L W8 k# K5 e7 o3 P* HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
& j& N- S7 q9 B! w2 `& a8 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”tvb now,tvbnow,bttvb, n5 h6 k. T; K' ]2 T" ?
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。
/ G C( T4 L9 L6 ^9 V! D1 l) c“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
8 r/ P r# t* K( \5.39.217.76針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
$ N! @: B- Y! K6 `. f1 x4 U* R旅行社耗時編排行程公仔箱論壇; Z" t) _) P) o* I% D" w, P
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。公仔箱論壇1 m- W2 K( J; v! S
諮詢10家只選購一家
1 F* `. p% t% F7 N2 z* ^1 q$ K; p“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
) `: c2 `; m* Z1 Xtvb now,tvbnow,bttvb他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
2 S+ R, t" Q0 v& L L“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”6 x1 t# r7 B. h8 d* o5 p, o
旅行社諮詢費架構公仔箱論壇$ C+ z3 L( M6 J1 g
◆個人
# {, m2 c9 T3 Y) ]/ _7 z5 T; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起0 g% G' ~6 g' _- v
◆公司機構
6 E: x; `+ e9 E+ V3 d5.39.217.76國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
3 F8 @) T; s8 C, ^5.39.217.76國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）9 K2 } d G# g! W5 q
註：公仔箱論壇# {! M6 D9 ]5 {
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
% a+ G1 ^8 Y/ g( f4 ktvb now,tvbnow,bttvbb.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
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6 ^; ?, t# `: wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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