 0 {9 `9 [+ e. Y- W
針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。% D9 Y" I1 ~* i- c
公仔箱論壇( i0 s% Q4 C& N, h Z z+ w& s
8 T4 M: B7 ~& G [: y- Y
) \: N# Z3 O# \6 y J% c公仔箱論壇無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。5.39.217.76 d8 A) {2 E9 _* t
+ _% K, |1 P( l$ B) P1 Ktvb now,tvbnow,bttvb話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `! D6 O! v9 r. E( C+ s! r
, u# x$ Z ]6 K* C; n o, F! I
面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。
* Y; r6 A5 \5 R( I8 T0 E# x
% }' Z% J$ V0 y1 J5.39.217.76官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。
& o, U( N6 i. q" f1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2015-1-29 03:50 AM
| 